本研究對象屬國軍基地級艦艇維修及地區後勤支援單位，績效衡量制度雖已有其規模，惟對於組織整體的目標及策略無法有效整合的執行，相對的影響組織績效的表現，因此如何建構以策略為核心的組織，實為當前國軍後勤組織應該重視及研究的課題。
透過平衡計分卡相關論著及個案現行績效衡量制度等文獻的探討，及對海軍司令部後勤處等單位10位專業人員進行訪談以發展問卷內容，並採「德爾菲法」進行問卷調查，結合「平衡計分卡」、「策略地圖」及「策略核心組織」等理論的運用，建立「策略核心組織」所需重要的衡量指標及標準。
經統計分析得出所列預算、顧客、內部流程及學習與成長等四個構面的11項策略主題(目標)及33項衡量指標與衡量標準，透過策略地圖描繪出組織策略與各構面策略目標間的因果關係連結，並藉由建立策略核心組織五大原則的導引，逐步建構個案成為以策略核心的組織。

This research object belongs to the national military base-level ship maintenance and regional logistics support unit. Although the performance measurement system has its scale， the implementation of the organization's overall goals and strategies cannot be effectively integrated， and the performance of the organization's performance is relatively affected. Therefore， how to construct the strategic-focused organization，is the subject that the current national logistics organization should pay attention to study.

Through the discussion of the literature on the Balanced Scorecard and the current performance measurement system of the case， and interviewing 10 professionals of the Naval Command Logistics Department to develop the questionnaire content， and adopting the Delphi Method for questionnaire survey， The use of theories such as "balanced scorecard"， "strategic map" and " the strategic-focused organization，" establishes important metrics and criteria for the " strategic-focused organization，".

Through statistical analysis， 11 strategic themes (targets) and 33 metrics and metrics of the budget， customer， internal process and learning and growth are presented. The strategic map and organizational structure are drawn through the strategic map. The causal link between the strategic objectives， and by establishing the five principles of the strategic-focused organization， gradually constructing the case into strategic-focused organization

論文審定書………………………………………………………………… i
誌 謝……………………………………………………………….ii
摘 要 ……………………………………………………………..iii
Abstract…………………………………………………………….iv
目錄………………………………………………………………….v
圖目錄 ……………………………………………………………..vii
表目錄 ……………………………………………………………viii

第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究範圍與限制 2

第二章 文獻探討 3
第一節 國軍後勤組織與策略 3
第二節 海軍後勤組織與策略 6
第三節 現行績效衡量作法 11
第四節 平衡計分卡（THE BALANCED SCORECARD） 18
第五節 策略核心組織五大法則 20
第六節 策略地圖（STRATEGY MAPS） 21
第六節 德爾菲法 23



第三章 研究設計 27
第一節 研究流程 27
第二節 研究結構 28
第三節 專家訪談 29
第四節 海軍後勤組織績效衡量指標彙整 32
第五節 問卷設計與調查 34
第六節 資料分析法 41

第四章 資料分析與策略核心組織建立 43
第一節 第一回合問卷調查與結果分析 43
第二節 第二回合問卷調查與結果分析 55
第三節 策略核心組織建構 67

第五章 結論與建議 80
第一節 結論 80
第二節 建議 81
第三節 後續研究方向 81

參考文獻 82
附錄一：專家訪談表訪談主題 85
附錄二：德爾菲法專家意見調查問卷（第一回合） 86
附錄三：德爾菲法專家意見調查問卷（第二回合） 93

一、中文部份
1. 于泳泓等著(民93)，平衡計分卡完全教戰守策，梅霖文化事業有限公司， P71-73。
2. 龔大喜(民96)，企業的策略核心組織及執行力對實行平衡計分卡成效影響之研究:以日商B公司為例，國立高雄應用科技大學，商務經營研究所碩士論文。
3. 賴宏進(民96)，平衡計分卡在策略執行之運用--以汽車零件公司為例，國立成功大學，高階管理碩士在職專班碩士論文。
4. 黃世傑(民94)，組織轉型與策略核心組織之建構：台大醫院雲林分院個案研究，國立政治大學，高階公共管理組碩士論文。
5. 洪靜嫻(民94)，平衡計分卡之研究，國立政治大學，行政管理碩士學程碩士論文。
6. 劉能聰(民92)，電梯業建立核心策略之一研究─ 平衡計分卡之應用，私立淡江大學，管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文。
7. 許怡先(民91)，社區寬頻網路經營策略之研究──以個案公司探討策略核心組織，國立台灣科技大學，管理研究所碩士論文。
8. 吳明青(民90)，論平衡計分卡於我國中、小型產物保險公司之應用─以建立策略核心組織為目標，國立政治大學，經營管理碩士學程碩士論文。
9. 朱曉石 (民70) ，決策的技巧-德爾菲法與社會判斷分析法闡述，空軍學術月刊 292期，頁67-71。
10. 謝潮儀 (民72) ，德爾斐(Delphi)專家學者問卷法之應用：以台北都會區為例，法商學報，第18期，頁109-132。
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12. 邱淑芬、蔡欣玲 (民85) ，德爾菲預測術-一種專家預測的護理研究方法，護理研究，第四卷，第一期，頁 92-98。
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14. 林耀垣 (民93) ，應用德菲法及資料包絡分析法於我國地方政府施政績效評估之研究，國立東華大學企業管理學系碩士論文，頁60-68。
15. 李國忠 高振源 賴建興 (民87)， 台北市郊區都市林管理問題之研究，中華林學季刊，第四卷，第三十一期，頁 387-404。
16. 羅伯．柯普朗(Kaplan R S.)，大衛．諾頓(Norton D P.)(民92)，策略核心組織-以平衡計分卡有效執行企業策略，臉譜出版社，台北市。
17. 國軍後勤要綱(民104)，國防部。
18. 國軍武器系統與裝備整體後勤支援教則(民104)，國防部。
19. 國防報告書(民106)，國防部。
20. 四年期國防總檢討(民106)，國防部。
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22. 海軍107年高級裝備檢查實施計畫(民107)，海軍司令部。
23. 海軍保修指揮部107年主官裝檢實施計畫(民107)，海軍保修指揮部。
24. 海軍司令部網站首頁資料。
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26. 朱道凱譯（民88)），平衡計分卡，臉譜文化出版社，台北市。
27. 于泳泓譯（民91），平衡計分卡最佳實務，商周出版社，台北市。
28. 楊一德(民93)，植基於平衡計分卡建構國軍後勤策略規劃績效指標之研究，國防大學國防管理學院後勤管理研究所碩士學位論文。
29. 陳占銘(民93)，以平衡計分卡理論探討組織變革工作績效與滿意度之研究-以海軍某後勤單位為例，義守大學管理研究所碩士論文。
30. 李誠修(民89)， 策略具體行動化的整合性管理架構-以計畫性生產工廠為例，國防管理學院預算研究所碩士學位論文。
31. 朱棋樟(民94)，以平衡計分卡理論建構空軍後勤航空軍事工廠經營績效衡量模式-以空軍後勤某指揮部航空修護工廠為例，國立屏東科技大學企業管理系碩士學位論文。
32. 廖春芬(民95)，德爾菲法及其應用於林業研究之回顧，國立屏東科技大學森林系碩士班專題討論報告。

二、英文部份
1. Doke， E. R.， and N. E. Swanson (1995)， Decision variables for selecting prototyping in information systems development: a Delphi study of MIS managers， Information & Management 29(4)，pp. 173-182.
2. Holden， M. C.， and J. F. Wedman (1993) Future issues ofcomputer-mediated communication: the results of a Delphi study.Educational Technology， Research and Development 41(4)，pp. 5-24.
3. Kaplan， R. S， & D.P. Norton( 2001) ，“Transforming the balanced scorecardfrom performance measurement to strategic management，partⅡ”Accounting Horizons，pp.147-160.
4. Kaplan， R. S. & D. P. Norton(1992)，“The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance”，Harvard Business Review， pp.71-79.
5. Maisel， L. S.，Performance Management: “The Balanced Scorecard Approach”，Journal of Cost Management ， (1992)，pp.47-52.
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7. Murry， J. W.， and J. O. Hammons (1995) Delphi: A versatile methodology for conducting qualitative research. The Review of Higher Education18(4)，pp. 423-436.