大腸癌發生率及死亡率在台灣有逐年上升的趨勢。自民國95年以來大腸癌已位居國人十大癌症發生率之首，十大癌症死因中也位居第三位，對國人健康已造成嚴重威脅。根據民國103年國健局統計資料顯示，民國103年的篩檢統計資料顯示:糞便潛血檢查平均約篩檢21人可找出一名癌前病變或癌症個案。目前台灣大腸癌篩檢率仍持續推廣中，根據統計經癌症篩檢發現的早期癌症（0期、前第一期、第二期）約佔60.1%，而非經癌症篩檢發現之早期癌僅占31.6%。若大腸癌能夠早期發現早期治療，存活率可達七至九成以上，而定期大腸癌篩檢並依篩檢結果或病人疾病病史需求接受大腸鏡檢查確診，是防治大腸癌的重要關鍵。如何協助國人提升接受大腸鏡檢查意願之影響因素是提升大腸癌治療成效的重要關鍵。
本研究以一百零六年十至十一月間大腸直腸外科資深主治醫師所進行大腸鏡檢病患為研究對象。以發放問卷方式調查，分析統計病患檢查後感受及意向。藉由問卷統計結果，依民眾需求及意向，利用行銷策略邏輯來協助需要腸道保健服務的民眾，增進其對腸癌防治的知識認知及大腸鏡準備及檢查的了解，並針對民眾個人需求，為其安排適合的腸道準備藥物及檢查減痛方式，以提升國人大腸鏡接受度，進而提升腸鏡受檢率及疾病偵測率。

The incidence and mortality rate of colorectal cancer in Taiwan has been increasing in the decades. Colorectal cancer has ranked first in the top 10 cancer incidence, and it ranks third in the top ten causes of cancer death in Taiwan. Regular colorectal cancer screening of the patients’ health and adopting medical diagnosis through colonoscopy are vital to the prevention and treatment of colorectal cancer. However, examining the patients’ medical needs of colorectal cancer would be the Signiant approach to figure out the methods to assist patients accept the colonoscopy and the improvement of colorectal cancer treatment. The study examines the views of the 106 patients who had or are having colonoscopy treatment in during the time from October 2017 to November 2017. Questionnaire surveys were conducted to analyze statistical patient perceptions and intentions. The studying found that marketing strategy logic would be helpful to the strategies of increasing the patients’ willingness to the use of the colonoscopy treatment. In addition, medications and pain reduction methods can increase the patients’ willingness to accept the colonoscopy-treatment use. Importantly, enhancing the patients’ willingness to use the colonoscopy-treatment would be the key to improve the colonoscopy screening rate and disease cancer detection rate.

論文審定書 i
誌　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 v
圖　次 vii
表　次 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 1
第三節　研究流程 2
第四節　研究範圍與限制 2
第二章　文獻探討 3
第一節　大腸癌簡介及其相關因子 3
第二節　大腸癌預防篩檢工具 8
第三節　大腸鏡檢查及腸道清潔準備方式 10
第四節　醫療產業特性 13
第三章　策略行銷分析工具 15
第一節　SWOT強弱危機分析 15
第二節　STP+4P（行銷組合） 17
第三節　策略行銷分析 20
第四節　行銷AIDA模式 24
第四章　研究設計 26
第一節　研究架構 26
第二節　研究變項名詞解釋 26
第三節　研究設計 27
第四節　研究工具 28
第五節　資料處理與統計分析 28
第五章　研究結果個案分析 29
第一節　產業現況 29
第二節　個案公司介紹 29
第三節　研究結果分析 32
第四節　行銷分析 43
第五節　行銷策略 45
第六節　顧客管理 47
第七節　以行銷AIDA模式來提升大腸鏡受檢意願 48
第六章　結論與建議 54
第一節　結論 54
第二節　建議 54
第三節　研究限制 55
參考文獻 56
一、中文部分 56
二、英文部分 57
附件　國軍高雄總醫院 大腸鏡檢查滿意度調查表 59

一、中文部分
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二、英文部分
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