科技的發展不但改變許多人類生活方式，也影響著許多產業。人工智慧出現後，機器人取代人工已經是現實可行的。無論製造業、服務業，甚至專業如金融業，都受到科技影響而發生改變。惟獨法律產業，似仍置身事外，維持一貫高級手工業的做法。106年2月13日一封中華民國律師全國聯合會給所有會員的信，全國律師聯合會認為市面上出現「呼叫律師」APP媒合當事人與律師接案的應用程式，是違反律師倫理規範的。事實上，新興模式已經悄悄進入我們的生活。「法律科技」是否可能翻轉法律產業過去的經營模式，出現新的商業模式，幫助人民找得到律師，請得起律師，很容易地取得法律服務？法律產業會因此發生什麼變化？法律服務提供者如何因應？這些都是本研究關注的議題。
本研究運用價值主張的商業模式來分析法律產業現有的商業模式，並結合環境分析及平台策略思維，討論法律產業未來的新商業模式。研究採用質性分析方法，首先透過文獻彙整比較其他國家法律產業因應科技發展的現況，然後藉由深度訪談法律界與企業界專家，藉以多方檢視法律產業未來新商業模式的發展與限制。研究發現，其他國家的線上法律服務正在興起，並已出現不同的新商業模式，然而，台灣業者對於線上法律服務看法不一，針對法律人與其他產業結合的新模式大多認為值得嘗試，但似無急迫改變的誘因與動力。
本研究釐清了外在環境對法律產業的影響，同時比較分析其他國家目前法律產業發展現況，最後就台灣法律產業因外在環境變化可能的發展與限制提供了具體建議，研究發現對於政府及業界思考法律產業的未來走向提供了重要的決策參考。

The development of technology has not only changed people’s lifestyle but also affected various industries. For example, the emergence and development of artificial intelligence has shown that people’s daily work can be replaced by machines. Indeed, the effect of technology on the evolution of industry is obvious and profound, not only for the manufacturing or general services industries, but also for some professional businesses, such as banking and financing.
However, it seems that legal industry still keeps silent on this trend of change. On February 13, 2017, Taiwan Bar Association issued a letter to all members stating that the application of “Lawyers On-call” has violated the attorney’s ethical rules, ignoring the fact that new business models have already slipped into our daily life and businesses. As a result, the current study intends to explore the following fundamental questions: Is it possible for legal industry to change the traditional business model? How would the so-called “Legal Tech” help people to receive appropriate on-line legal services? What will happen in the legal industry along with the technology changes? How will legal service providers react to such changes?
This thesis adopts the business model canvas of value proposition to identify the current business model of legal industry. It also conducts external environmental analysis and applies the concept of platform strategy to set up the bases of new business model in the legal industry. Finally, it compares and analyzes some new business models in other countries and adopts qualitative research method to interview professionals and specialist with the aims to find out the development and restriction of new business model in the legal industry.
This study systematically analyzes the effects of external environments, probe into the development of new business models in foreign countries, and compare their differences with those in Taiwan. It also finds that Taiwan’s legal providers seem to be hesitant with the online legal services. Although they do show interests in cross-boundary cooperation, it seems that they have no incentives or motivations to do so. Implications and recommendations for Taiwan legal industry are proposed accordingly.

論文審定書 i
誌　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 v
圖　次 vii
表　次 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究流程 2
第四節　研究範圍與限制 3
第二章　產業現況 4
第一節　台灣法律產業現況 4
第二節　美國法律產業新商業模式 9
第三節　中國法律產業新商業模式 12
第三章　文獻探討 15
第一節　外部環境分析 15
第二節　商業模式 16
第三節　平台策略 19
第四章　研究設計 22
第一節　研究架構 22
第二節　研究模式 23
第三節　研究方法 23
第五章　研究發現 26
第一節　環境分析 26
第二節　個案分析 30
第三節　實證發現 43
第六章　結論與建議 53
第一節　研究結論 53
第二節　研究意涵 55
參考文獻 56
一、中文 56
二、網路 56
附錄　質性訪談記錄摘要 63

一、中文

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