金融服務業欲創新需倚賴各種資訊科技的應用，讓網路交易當事人能快速進行身份驗證和交易確認，並以最快速正確的方式完成結算，同時確保交易安全。這些必需靠一套能夠分散處理驗證、難以偽造、紀錄完整獨立的機制來協助處理。區塊鏈(Blockchain)技術即可達到這個目的。區塊鏈技術有三大特性，交易識別確認、資料無法竄改及節點資料同步。
本研究旨在透過國內已在區塊鏈投入開發之國泰世華銀行個案研究，探討其在導入區塊鏈相關應用時之挑戰及策略。並藉由勤業眾信建議之區塊鏈導入之流程及評估要素，包括商業模式設計、資訊系統設計、實作驗證與評估及最後的實施與導入，進行資料的蒐集及分析。本研究採取深度訪談法，對象包括區塊鏈合作開發之內部相關專業單位、外部區塊鏈專家及目標客戶。
本研究發現，國泰世華從區塊鏈在物流的應用場景，開發出供應鏈融資的創新服務，目的在解決客戶痛點，包括：「方便」、「服務流程能否簡化」、「透明」、「安全」及「效率」。從消費者立場來看，區塊鏈在未來的發展上有三個：第一、銀行、第三方支付，還有所有商家的金流整合，提供消費者更有效率及便利的服務。第二、資訊安全。第三、致力於消費者觀念及行為上的改變。

If the financial services industry desires to innovate, it must rely on the application of various information technologies for facilitating internet transaction parties to quickly perform identification and transaction confirmations, complete settlements in the quickest and most correct manner, and ensure the security of transactions. These must rely on a set of mechanisms that can be decentralized processing verification, difficult to counterfeit, and fully documented. The blockchain technology can achieve this goal. Blockchain technology has three major features: confirmation of transaction identification, data cannot be tampered, and node data synchronization.
This study is to explore the challenges and strategies of Cathay Bank as introducing the blockchain applications. It also collects and analyzes data through the process and elements of blockchain introduction recommended by Deloitte, including business model design, information system design, implementation verification and evaluation, and final implementation and import. This study adopts an in-depth interview method, which includes internal professional division, external blockchain expert, and target customer.
This study finds that Cathay Pacific develops an innovative service for supply chain financing from the blockchain application scenario to meet customer needs including: convenience, simplification of service flow, transparency, security and efficiency. From consumer's angle, the blockchain has three possible developments in the future. First, integrating the cash flow of banks, third-party payments, and all businesses to provide consumers with more efficient and convenient services. Second, information security. Third, banking should be committed to the change of consumer attitudes and behavior.

論文審定書 i
謝 辭 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目　錄 v
圖　次 vii
表　次 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景及動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究範圍與限制 3
第四節　研究流程 4
第二章　文獻探討 5
第一節　金融科技 5
第二節　區塊鏈 13
第三節　銀行業發展概況 21
第三章　研究方法 27
第一節　個案研究法 28
第二節　深度訪談法 31
第三節　質性研究的信效度 34
第四章　資料分析 36
第一節　商業模式 36
第二節　資訊系統 47
第三節　驗證與評估 53
第四節　實施與導入 56
第五章　結論與建議 58
第一節　研究結論 58
第二節　研究建議 61
參考文獻 62
一、中文部份： 62
二、英文部份： 64
三、網站部份： 66
附錄一、訪談問題大綱 67
附錄二、深度訪談逐字稿～對象P 68
附錄三、深度訪談逐字稿～對象U 77

一、中文部份：
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