邇來國內有關志願服務議題之研究，多集中在志工之甄選、教育訓練、管理等外部範疇，卻較少有心理層面如人格特質之相關研究；而有關人格特質之研究對象則有警察、醫療人員、教師、領導者等支領薪俸者，鮮見有以五大人格特質針對不支薪之志願服務者做出探討。本研究採問卷調查方式，來分析高雄市所轄客家文物館的志工個人基本屬性與五大人格特質對於志願服務參與動機的影響，主要研究發現如下：
一、客家文物館志工之基本屬性，主要特徵大致是年齡多分布在50歲以上，以中老年之退休人士居多，且多為已婚、子女數在2人甚至是3人以上，至於教育程度則落在高中職至大學之間，服務年資多已滿5年以上，且會繼續參與志願服務行列。
二、在人格特質方面，客家文物館的服務志工時常充滿活力（外向性）、喜歡嘗試新鮮的事物及探討熱門議題（經驗開放性）、喜歡合作勝於競爭（宜人性）、具責任心（嚴謹性）及不容易感到無助（情緒穩定性）。
三、因為成就感、學習或興趣等動機而參與志願服務工作的人具有外向性、宜人性及嚴謹性的人格特質；至於因為親友介紹或為了打發時間等動機的參與志工則是具備經驗開放性的人格特質；最後因為物質報酬動機而去參與志願服務的人具備的是神經質的人格特質。

　　The related researches on voluntary services in Taiwan, instead of focusing on psychological extent, such as personality traits, have mainly been centered on its external fields, including volunteer recruitment, training and management. In terms of the research on personality traits, people usually take the paid staff, such as police officers, medical staff, teachers and leaders as the subject. However, unpaid volunteer is not often to be seen in such study based on the big five personality traits or five factor model (FFM). By questionnaires, the basic statuses of volunteers in Kaohsiung Hakka Cultural Museum have been analyzed in this research, as well as the impact of FFM on the motivations of volunteers. The findings are:

　　A. Most of the volunteers in Hakka Cultural Museum are usually retired with the average age around 50 years old. The status of them is usually married, having 2 or 3 children. The education level is either college, senior high or vocational high school. Their years of services are more than 5 years, and they would provide voluntary services continuously.

　　B. In the perspective of personality traits, the volunteers in Hakka Cultural Museum are often full of energy (extraversion), with the preference for adventure and discussing popular issues (openness to experience), with the tendency to be cooperative rather then antagonistic (agreeableness), responsible (conscientiousness) and seldom to experience helplessness (emotional stability).

　　C. The volunteers who provide services with the motivations for self-fulfillment, willingness of learning and interest have the tendencies of extraversion, agreeableness and conscientiousness. As for the volunteers who provide service due to the introduction of family or friend, or with the motivation for killing time, they have the characteristics of openness to experience. Finally, the volunteers with the motivations for material things have the tendency of neuroticism.

論文審定書……………………………………………………………i
中文摘要………………………………………………………………ii
英文摘要………………………………………………………………iii
圖次……………………………………………………………………vi
表次……………………………………………………………………vii
第一章　緒論……………………………………………………………1
第一節　研究背景與動機………………………………………………………1
第二節 研究目的與問題………………………………………………………3
第三節 研究範圍、對象與研究限制…………………………………………5
第四節 章節安排與研究流程…………………………………………………6
第二章 文獻回顧………………………………………………………8
第一節 志願服務推展的現況…………………………………………………8
第二節 人格特質類型…………………………………………………………10
第三節 志工服務與參與動機…………………………………………………21
第三章 研究方法與架構………………………………………………35
第一節 研究架構與假設………………………………………………………35
第二節 問卷設計………………………………………………………………37
第三節 統計分析方法…………………………………………………………42
第四節 因素分析與信度分析…………………………………………………44
第四章 實證結果與分析………………………………………………49
第一節 敘述性統計分析………………………………………………………49
第二節 各構面間之T檢定與變異數分析……………………………………57
第三節 相關分析………………………………………………………………61
第四節 迴歸分析………………………………………………………………66
第五章 結論與建議……………………………………………………68
第一節 研究結論………………………………………………………………68
第二節 後續研究建議…………………………………………………………71
參考書目…………………………………………………………………73
壹、中文部分……………………………………………………………………73
貳、外文部分……………………………………………………………………76

中文部分
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