府會聯絡員為地方行政機關(府)與地方議會(會)間重要的溝通橋樑，促使府會關係在微妙的動態平衡上維持穩定且良性的運作；又其工作性質具變動性、挑戰性及高度政治性。鑑此，本研究試圖探討府會聯絡員人格特質、工作特性及人口變項對工作滿意度，是否具關聯性？期待能真實地將府會聯絡員的工作特性，以及依其人格特質放置於合適的崗位上，也做為機關用人之參考依據。
本研究係採用統計軟體spss，對回收的問卷進行資料分析與假設檢定，採用的分析方法如下：一、描述性統計分析。二、信度分析。三、效度分析。四、Pearson積差相關分析。五、獨立樣本T檢定。六、ANOVA檢定。七、迴歸分析。
研究發現：
一、府會聯絡員的人格特質對工作滿意度沒有顯著影響。
二、府會聯絡員的工作特性僅下列二項對工作滿意度有顯著的負向影響。
(一)我的首長會明確的告訴我，我的工作成果以及未來努力的方向。
(二)工作上，我有相當大的機會可以讓我獨立自主地做事。
三、人口變項中僅下列二項有顯著影響：
(一)教育程度對工作滿意度中直屬上司構面有顯著的負向影響。
(二)女性較男性對工作滿意度中直屬上司構面有較高的滿意度。
最後，本研究根據研究之結果提出四點研究建議，分別為：
1、首長與聯絡員對於工作成果及未來努力的方向需要充分的溝通。
2、加強跨局處團隊合作，建立系統性的學習機制；亦促使新進人員快速進入團隊工作。
3、檢視輪調及升遷制度合理性，將有助提高工作士氣。
4、絕大多數府會聯絡員具有同情心及友善體貼的人格特質，可列入徵選新進府會聯絡員之參考；此外，宜多留意性別及教育程度對於工作滿意度的影響。

Liaison officer, whose job has variability, challenges, and highly political environment, plays an important role in communication between the local government and council, and maintains a good working relationship between both parties. This study aims to investigate a relationship among job satisfaction and liaison officer’s personality, job characteristics, and demographics. The goal is to help the human resources department find the right people for this position.
This study used SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) to perform the questionnaires analysis and hypothesis testing. The methods utilized in this paper are Descriptive Statistics, Reliability Analysis, Validity Analysis, Pearson's Product-moment Correlation, Independent-Sample T Test, AOV (Analysis of Variance), and Regression Analysis.
The results from this study indicate that:
i)Liaison officer’s personality has no significant influence on job satisfaction.
ii)Liaison officer’s job characteristics have significant and negative influence under two conditions:
a)My executive told me clearly about my job performance and future directions.
b)I have more opportunities to make decisions at work.
iii)Demographics has significant influence under two conditions:
a)Education level has significant and negative influence on job satisfaction toward their executive.
b) Females have higher job satisfaction toward their executive over males.
Finally, this study offers four suggestions:
1.The executive and liaison officer need more conversations about job performance and future directions.
2.It’s necessary to improve cross-functional collaboration, establish a systematic approach to learning, and facilitate newcomers to fit in the workplace quickly.
3.The review of job rotation and promotion system will help increase office morale.
4.Empathy, friendliness and consideration can be a reference in recruitment for this position because most liaison officers have these characteristics. In addition, it needs more attention on job satisfaction under the influence of gender and education level.

第一章 緒論 ...................................................... 1
第一節 研究動機與目的 ........................................ 1
第二節 研究對象及限制 ........................................ 3
第三節研究流程 ............................................... 5
第二章 文獻探討 .................................................. 7
第一節 府會聯絡員的定義與工作內容 ............................ 7
第二節 府會聯絡員相關研究 .................................... 9
第三節 工作滿意度的定義及研究發現 ........................... 13
第四節 人格特質定義及研究發現 ............................... 16
第五節 工作特性的定義及研究發現 ............................. 21
第三章 研究方法 ................................................. 24
第一節 研究架構 ............................................. 24
第二節 研究假設 ............................................. 25
第三節 研究對象及問卷回收情形 ............................... 26
第四節 問卷設計、變數操作型定義及衡量 ....................... 27
第五節 資料分析方法 ......................................... 31
第四章 研究分析與發現 ........................................... 32
第一節 信度分析 ............................................. 32
第二節 敍述性統計 ........................................... 33
第三節 Pearson 積差相關分析 .................................. 41
第四節 人口變項的檢定 ....................................... 43
第五節 迴歸分析-一般線性迴歸 ................................ 46
第六節 迴歸分析-階層迴歸 .................................... 48
第七節 迴歸分析-一般線性迴歸(人格特質、工作特性各小題對於工作滿
意度之關係) ..................................................... 59
第五章 結論與研究建議 ........................................... 62
第一節 結論 ................................................ 62
第二節 研究建議 ............................................. 66
參考文獻 ........................................................ 68
附錄：問卷

一、書籍
李青芬、李雅婷、趙慕芬譯，2002，〈組織行為學〉，第二版，Stephen P. Robbins 著，Organizational Behavior，9th edition，臺北：華泰。
車先蕙、李燦如、帥文慧、陳正文與張明玲譯（2004），〈人格理論〉，Duane Schultz and Sydney Ellen Schultz 著，Theories of Personality，臺北：揚智。
林宗鴻，2003，〈人格心理學〉，第二版，JerryM.Burger著，Personality， 4th edtion，臺北：揚智。
陸炳文，1992，〈公關與危機處理〉，臺北：南海。
許士軍1993，〈管理學〉，台北：東華書局。
黃秀端，2013，〈台灣國會研究的回顧與展望〉，吳玉山、林繼文、冷則剛（編），〈政治學的回顧與前瞻〉，臺北：五南。
楊國樞，2005，〈劉劭的人格理論與其詮釋，華人本土心理學(上)〉，臺北：遠流出版事業。

二、期刊
溫麗香、卓世鏞、周靈山，2010，〈五大人格特質理論的基本概念、評量工具以及在競技運動之運用〉，《吳鳳學報》，18，535-545。
潘依琳、張媚，1998，〈醫院護理人員之工作特性、成就動機對工作投入、工作滿足、與留職意願之影響〉，《中華公共衛生雜誌》，17卷1期，48-58。

三、學位論文
王宣貿，2007，〈工作特性、入股制度滿意度、工作滿意度與離職傾向關係探討〉，元智大學企業管理學系(所)碩士論文。
何鴻榮，2001，〈台灣行政體系國會聯絡機制之研究—以行政與立法互動關係為觀點〉，臺灣大學政治學研究所博士論文。
張舒涵，2004，〈大學院校約聘人員人格特質、工作滿意度及離職傾向之研究〉，中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃郁文，2011，〈團膳員工工作特性、工作投入與工作績效關係之研究-以高雄市為例〉，國立高雄餐旅大學餐旅管理研究所碩士論文。
黃建實，2015，〈府會聯絡人的知識轉移-以我國直轄市政府為例〉，國立臺灣大學社會科學院政治學系碩士論文。
劉和然，2004，〈縣市政府教育局府會聯絡人角色與運作之研究〉，國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文。
蘇秋云，2009，〈人格特質、工作特性與工作滿意度關聯性之研究-以國會聯絡人為例〉，元智大學管理研究所碩士論文。

四、專書篇章
陳人豪、黃同圳，2001，〈兩岸員工工作價值觀與工作特性對工作態度的影響〉，2001人力資源管理論文集。

五、外國文獻
Guilford,J.P.(1959)，Personality，New York:McGraw Hill.
Likert，R.(1932).A Technique for the Measurement of Attitudes.Archives of Psychology,140,1–55.
Rolland,Jean-Pierre(2002),Cross-Cultural Generalizability of the Five-Factor Model of Personality，in Robert R.McCrae and Jüri Allik (Eds.)，The Five-Factor Model of Personality Across Cultures，Kluwer Academic/Plenum Publishers，pp.7-28.