博碩士論文 etd-0705100-131848 詳細資訊


[回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]

姓名 尤松文(Sung-Wen Yu) 電子郵件信箱 m8742623@mis.nsysu.edu.tw
畢業系所 資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 88學年第2學期
論文名稱(中) 網路商店中消費者議價行為之研究
論文名稱(英) Consumer Bargaining Behavior In Electronic Commerce
檔案
  • 論文完整全文.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
    請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限

    電子論文:校內校外完全公開

    論文語文/頁數 中文/113
    統計 本論文已被瀏覽 5396 次,被下載 8497 次
    摘要(中) 自從網路開放商業用途後,網路商店如雨後春筍般地設立,為了提供消費者更多樣化的購物環境,近年更有一些網路商店增加了拍賣、議價及集體議價的功能,其中,一對一的網路議價是最近興起的購物方式,過去研究顯示此種購物方式能有效提高消費者購物意願,尤其是在華人市場中更能顯出其效益。本研究探討影響消費者議價行為的因素,並以實證方式研究各因素的影響效果。結果發現(1)不同的產品分類對消費者所決定的最後購買價格有顯著的影響;(2)外部參考價格對消費者的議價行為並不會產生太大的作用;(3)男性與女性在網路議價過程中表現並沒有顯著的差異;(4)不同的上網年數對消費者的議價次數、首次出價幅度及最後成交價格影響有顯著的差異;(5)有無網路購物經驗對首次出價幅度有顯著的差異。
    摘要(英) Since the internet opened for commercial use, more and more electronic stores are built on the World Wide Web. Functions such as bidding, auction, and bargaining become popular in those stores. Bargaining in electronic commerce is the newest application of computer agents. Previous research has shown that consumers prefer shopping in bargaining stores even when there is no financial gain, especially in oriental cultures. This research performs empirical study to examine the factors that affect the consumer bargaining behavior. The results indicate that (1) The product type has significant effect on the final price; (2) External reference price has little effect on consumer bargaining behavior; (3) Gender has no significant effect; (4) The consumer’s experience in using internet has significant effect; (5) The experience of internet purchase significantly affects the first offer price from the consumer.
    關鍵字(中)
  • 網路商店
  • 消費者行為
  • 議價
  • 關鍵字(英)
  • Electronic Stroes
  • Bargaining
  • Consumer Bargaining
  • 論文目次 內文目錄
    圖目錄………………………………………………………………………………III
    表目錄………………………………………………………………………………IV
    第一章 緒論………………………………………………………………………1-1
    第一節 研究背景與動機……………………………………………………1-1
    第二節 研究目的……………………………………………………………1-2
    第三節 研究流程……………………………………………………………1-3
    第四節 論文架構……………………………………………………………1-3
    第二章 文獻探討…………………………………………………………………2-1
    第一節 網路商店……………………………………………………………2-1
    2.1.1電子商務……………………………………………………………2-1
    2.1.2網路商店……………………………………………………………2-4
    2.1.3 智慧型代理人………………………………………………………2-6
    第二節 消費者購物行為之影響因素……………………………………2-10
    第三節 消費者行為………………………………………………………2-12
    2.3.1消費者特性之相關研究…………………………………………2-14
    2.3.2消費者行為模式…………………………………………………2-16
    2.3.3網路議價�談判行為……………………………………………2-23
    第四節 產品特性…………………………………………………………2-25
    2.4.1產品分類…………………………………………………………2-26
    第五節 參考價格…………………………………………………………2-29
    2.5.1參考價格的理論…………………………………………………2-30
    第三章 網路議價購物系統開發…………………………………………………3-1
    第一節 系統設計與開發流程………………………………………………3-1
    第二節 系統設計概念………………………………………………………3-2
    第三節 系統功能與架構分析………………………………………………3-4
    3.3.1系統功能……………………………………………………………3-4
    3.3.2系統架構……………………………………………………………3-6
    第四節 系統開發……………………………………………………………3-6
    3.4.1開發環境……………………………………………………………3-6
    3.4.2開發工具……………………………………………………………3-7
    3.4.3程式撰寫與系統開發………………………………………………3-7
    第四章 研究方法…………………………………………………………………4-1
    第一節 研究設計流程………………………………………………………4-1
    第二節 實驗架構與變數設計………………………………………………4-3
    4.2.1研究變數與操作設計………………………………………………4-3
    4.2.2研究假說……………………………………………………………4-7
    4.2.3實驗設計……………………………………………………………4-8
    4.2.4變數控制與衡量方法……………………………………………4-10
    4.2.4.1自變數控制…………………………………………………4-10
    4.2.4.2應變數控制…………………………………………………4-22
    第三節 資料收集…………………………………………………………4-25
    4.3.1實驗呈現方式……………………………………………………4-25
    第五章 資料分析討論……………………………………………………………5-1
    第一節 資料分析技術………………………………………………………5-1
    第二節 研究假說檢定………………………………………………………5-2
    第三節 綜合分析與討論…………………………………………………5-11
    5.3.1產品分類…………………………………………………………5-11
    5.3.2參考價格…………………………………………………………5-12
    5.3.3消費者特性………………………………………………………5-14
    第六章 結論與建議………………………………………………………………6-1
    第一節 研究結論……………………………………………………………6-1
    第二節 研究成果與貢獻……………………………………………………6-3
    第三節 研究限制……………………………………………………………6-4
    第四節 未來研究建議與方向………………………………………………6-5
    參考文獻……………………………………………………………………………A-1
    附錄1:第一次前測問卷……………………………………………………………B-1
    參考文獻 中文部份:
    1. ICT行銷資料年鑑,ICT生活型態研究中心編著,民國88年
    2. 王嘉珮,網路商店功能設計與消費者購買意願關係之研究,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文,民國87年6月
    3. 王淑慧,產品種類、品牌知名度、參考價格與涉入程度對消費者購買意願的影響,國立成功大學企業管理研究所碩士論文,民國87年6月
    4. 王森平,消費者行為,台灣西書出版社,民國86年1月
    5. 王新元,消費者價格認知與品質認知對其購買意願之影響──台灣地區安全帽市場實證研究,私立中國文化大學企業管理研究所碩士論文,民國78年6月
    6. 李宛穎,線上銷售考量因素之研究,國立中山大學企業管理研究所碩士論文,民國88年6月
    7. 余國維,消費者特性與產品特性對網際網路購物意願之影響,國立成功大學交通管理(科學)研究所碩士論文,民國85年6月
    8. 林佑任,議價中談判策略模式之研討-以汽車交易的議價過程為例,國立中與大學企業管理研究所碩士論文,民國85年6月
    9. 林東清、許孟祥,資訊管理調查研究方法探討,資訊管理學報,第四卷,第一期,民國86年6月,頁22-25
    10. 林佳民,產品涉入程度、產品網路上接近程度與消費者在網路上購物行為之研究,國立東華大學企業管理研究所碩士論文,民國87年6月
    11. 林靈宏,消費者行為學,五南圖書出版有限公司,民國84年11月
    12. 官振華,WWW使用者運用電子購物意願之研究-以人格特質、購買涉入與網路使用行為探討,國立中央大學資訊管理研究所碩士論文,民國85年5月
    13. 財團法人資訊工業策進會執行編輯,電子商業答客問,初版,經濟部商業司,民國86年6月
    14. 梁定澎,資訊管理研究方法總論,資訊管理學報,第四卷,第一期,民國86年6月,頁4-5
    15. 梁定澎、賴宏仁,電子商店設計與購買行為之研究,第四屆海峽兩岸資訊管理發展策略研討會論文集,香港,1998,pp. 127-146
    16. 高麗文,參考價格對消費者行為之影響,國立台灣大學商學研究所碩士論文,民國81年6月
    17. 張紹勳、曾淑峰,網路郵購與傳統郵購之實證研究,第三屆國際資訊管理研究暨實務研討會論文集,民國86年,頁250-255
    18. 張元琦,企業在網際網路上行銷活動之研究,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民國85年6月
    19. 張國龍,市場區隔與定位之研究( 台北市運動飲料市場之實證分析 ),私立淡江大學科學管理研究所碩士論文,民國78年6月
    20. 陳正強、陳正明,行銷管理,千華出版公司,民國87年1月
    21. 陳燈能,建構全球資訊網上決策支援系統之研究,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文,民國86年6月
    22. 陳聖凱,消費者聯盟議價系統之研究,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文,民國88年6月
    23. 陳年興,「電子商店之規劃與建置」,國家競爭力論壇-運用電子商務提昇國家競爭力視訊研討會講義,民國87年7月14日
    24. 黃俊英,行銷研究-管理與技術,華泰書局,第五版,民國85年9月
    25. 黃明達、喻正翔,國內網路購物消費者行為之調查研究,第九屆資管年會論文集,民國87年
    26. 黃錦祥,消費者選擇網路購物的經濟分析,國立中山大學資訊管理研究所博士論文,民國87年6月
    27. 嘉洛斯 著,連明珠 譯,商業談判,桂冠圖書出版公司,民國73年4月
    28. 楊俊軒,網際網路消費行為之研究,國立政治大學資訊管理研究所碩士論文,民國85年6月
    29. 劉必榮,談判,商周出版社,民國87年6月
    30. 劉芳梅,產品知識對消費者從眾行為之影響,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民國88年6月
    31. 鄧東濱,談判手冊-要領與技巧,長河出版社,民國73年7月
    32. 鄭力嘉,影響網路使用者採行線上購物因素之研究,國立屏東科技大學資訊管理技術研究所碩士論文,民國87年
    33. 顧宜錚,網路商店的擴散模式之研究,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文,民國88年6月
    英文部份:
    1. Alba, J., and Lynch, J., Weitz, B., et al., “Interactive Home Shopping: Consumer Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces,” Journal of Marketing, July 1997, 61, 38-53.
    2. Anderson, Lee K., Taylor, James R. and Holloway, Robert j. “The Consumer and His Alternatives: An Experimental Approach,” Journal of Marketing Research, Vol.3, February, 1966, pp. 62-67.
    3. Arie Segev, Dadong Wan and Carrie Beam , "Designing Electronic Catalogs for Business Value: Results of the CommerceNet Pilot," The Fisher Center for Information Technology & Management Haas School of Business University of California, Berkeley, 1995, pp.6-15.
    4. Assael H. “Consumer Behavior and Marketing Action.” Cincinnati, OH: South-Western College Publishing. 1995.
    5. Ba, S., Kalakota, R. & whinston, A.B., “Using client-broker-server architecture for Intranet decision support, “ Decision Support Systems, Vol.19, 1997, pp.171-192
    6. Baty, J. B. II and Lee, R. M. “Intershop: Enhancing the vendor/customer dialectic in electronicshopping,” Journal of Management Information System, 1995, 11, 4, 9-31.
    7. Beale,R. & Wood,A., “Agent-Based Interaction,” People and Computers IX: Proceedings of HCI’94, Glasgow, UK, August 1994
    8. Biswas, Abhijit & Edward A. Blair, “Contextual Effects of Reference Price in Retail Advertisements,” Journal of Marketing, 55 July, 1991.
    9. Childers, M. L., et al, eds, “Marketing Theory and Applications,” Chicago, IL.: American Marketing Association, pp. 431-438.
    10. Cobb-Walgren, C. J., Ruble C. A. and Donthu N., “Brand Equity, Brand Preference, and Purchase Intent, “Journal of Advert.ising, Vol. 24, Number 3, 1995, pp. 25-40.
    11. Cox, A. D., & Cox, D., “Competing on price: The role of retail price advertisement in shaping store-price image,” Journal of Retailing, Vol 66, Number 4, 1990, pp.428-445
    12. Della Bitta, Alber J., KentB. Monroe John M. McGinnis, “Consumer Perceptions of Comparative Price Advertisements,” Journal of Marketing Research, 18, 1981, pp.416-427.
    13. Engel, James F., Roger D. Blackwell & Paul W. Miniard. “Consumer Behavior,” 8th ed., New York: Dryden., 1995.
    14. Evans, Joel R. & Barry Berman, Marketing, 7th ed., Prentice-Hall, Inc., 1997.
    15. Fouraker, L. E., and Siegel, S., Bargaining Behavior, McGraw-Hill, New York, 1963.
    16. Frankenberger, K. D., R. Liu, “Does Consumer Knowledge Affect Consume Responses to Advertised Reference Price Claims?,” Psychology & Marketing, Vol. 11, 1994, pp.235-249
    17. Hammer, W. C., “Effects of Bargaining Strategy and Pressure to Reach Agreement in a Stalemated Negotiation,” Journal of Personality and Social Psychology, Vol.30, 1974, pp. 458-467.
    18. Hammer, W. C., and Clay, G. A., The Economics of Bargaining, University of Georgia Press, 1969.
    19. Harnett, D. L., and Cummings, L. L., Bargaining Behavior: An International Study, Dame Publications Inc., Houston, Texas, 1980.
    20. Hirschman, E.C., "Retail Research and Theory," in B.N. Emis and K.J. Roering (eds.), Review of Marketing, 1981, pp.120-133
    21. Jeffrey Teich, Hannele Wallenius & Jyrki Wallenius, “Multiple-issue auction and market algorithms for the world wide web,” Decision Support Systems, Vol 26, Issue: 1, July, 1999. pp. 49-66
    22. Kalakota, R. and Whinston, A.B., “Electronic Commerce : A Manager's Guide,” Addison-Wesley Publishing Inc, 1997.
    23. Komorita, S. S., and Barnes, A. R., “Bargaining and Concession-Making Under Bilateral Monopoly,” Journal of Personality and Cocial Psychology, Vol. 9, 1968, pp. 15-20.
    24. Kosiur, D., "Understanding Electronic Commerce," Microsoft Press, 1997
    25. Lichtenstein, Donald R., Scot Burton, & Eric J. Karson, “The Effect of Semantic Cues on Consumer Perceptions of Reference Price Ads,” Journal of Consumer Research, 18 December, 1991, pp. 380-391.
    26. Michael Bloch, Yves Pigneur and Arie Segev , "On the Road of Electronic Commerce-a Business Value Framework,Gaining Competitive Advantage and Some Research Issues, "p.2,1996.
    27. Montgomery, David B.& Vrban, Glenn L., “ Management Science in Marketing, “N.J.: Prentice-Hall Inc. ,1969
    28. Moukas, A., Guttman, R. & Maes, P., "Agent-mediated Electronic Commerce: An MIT Media Laboratory Perspective," Proceedings of the First International Conference on Electronic Commerce, Seoul, Korea, 1998.
    29. Peter H. Bloch & Marsha L. Richins, ”A Theoretical Model for the Study of Product Importance Perception,” Journal of Marketing, Vol.47 1983.
    30. Peterson R. & E. A. Silver, “Decision Systems for Inventory Management and Production Planning,” John Wiley & Sons, Inc., 1997.
    31. Petty, R. E., Cacioppo, J. T., & Schumann, D., "Central and Peripheral Routes to Advertising Effectiveness: The Moderating Role of Involvement,” Journal of Consumer Research, Vol. 10, December, 1983, pp. 138-148.
    32. Reynolds, F.D. & W.D. Wells , ”Consumer Behavior,” Mcgraw-Hill Book Co. , 1977 , p.34
    33. Robert H. Guttman & Pattie Maes, “Cooperative vs. Competitive Multi : Agent Negotiations in Retail Electronic Commerce,” MIT Media Lab Paper, Proceedings of the Second International Workshop on Cooperative Information Agents (CIA'98). Paris, France, July 1998.
    34. Rowley, J., "The Buying Impulse", Journal of Consumer Research, Vol.14, pp.193-195, 1996.
    35. Schiffman , L.G. & Kanuk, L.L , “Consumer Behavior ,” 2th ed, New Jersey Prentice-Hall , 1991.
    36. Sheth, J. N., D. M. Gardner & Garrett D. E., “Marketing Theory: Evolution and Evaluation,” John Wiley & Sons, 1988.
    37. Sheth, J. N., & Garrett, D. E., “Marketing Theory:Classic and Contemporary reading.” South-Western Publishing Co., 1986
    38. Ting-Peng Liang & Her-Sen Doong, “Effects of Bargaining in Electronic Commerce, “Institute of Electrical and Electronics Engineers, 1998, pp. 174-181
    39. Ting-Peng Liang & Jin-Shiang Huang, “A framework for applying intelligent agents to support electronic trading,” Decision Support Systems, Vol 28, Issue 4, June, 2000,pp. 305-317
    40. Urbany, Joel E., Willian O. Bearden and Dan C. Weilbaker, “The Effect of Plausible and Exaggerated Reference Prices on Consumer Perceptions and Price Search,” Journal of Consumer Research, 15 (June), 1988, pp. 95-110.
    41. Walters, C.Glenn & Paul W. Gorden, “Consumer Behaviors:an Intergrated Framework,” Homewood,III,Richard D.Irwin Inc.,1970.
    42. Zaichkowsky, Judith L.,” Conceptuslizing Involvement,” Journal of Advertising, Vol.15, No.2 1986.
    口試委員
  • 黃俊英 - 主任委員
  • 魏志平 - 委員
  • 梁定澎 - 指導教授
  • 口試日期 2000-06-14 繳交日期 2000-07-05

    [回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]


    如有任何問題請與論文審查小組聯繫