Responsive image
博碩士論文 etd-0204102-162512 詳細資訊
Title page for etd-0204102-162512
論文名稱
Title
產險代理人之一般與數位轉型策略─以和安保險代理人為例
The Study of Generic and Digital Transformation Strategies for Property Insurance Agency ─ using Ho-An as an Example
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
181
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2002-01-21
繳交日期
Date of Submission
2002-02-04
關鍵字
Keywords
商業模式、一般策略、產物保險代理人、數位策略、電子交易市集
Digital Strategy, Generic Strategy, B TO B, e-Marketplace, Business Model, Property Insurance Agency
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5810 次,被下載 0
The thesis/dissertation has been browsed 5810 times, has been downloaded 0 times.
中文摘要
在電子商務盛行的時代?堙A普遍出現一股「去除中間化」的呼聲與潮流,尤其是保險經紀、代理人所提供的服務,更因為是屬於「生產」與「傳遞」皆較易於數位化的產品,而可能遭受到巨大的影響。面臨進入WTO之後保險產品與費率自由化,各產險公司的「直接行銷」、金控公司的「整合與交叉銷售」及「網路保險」等挑戰下,保險「中間人」應積極重新思考與創新其企業營運策略,以因應各式內外環境的夾擊,獲取企業生存與更進一步業務發展的空間。
本研究採「單一研究對象」─和安保險代理人,探討由車商投資大型「產險代理人」之各項轉型策略位。分別以「文獻整理」、「訪談」、「傳統策略分析理論、工具」、「數位策略分析理論、工具」及「市場調查」等方法來做研究與評估。研究結果,首先導出和安「一般策略」與「數位策略」等思考方向後,提出「成為代理人中的代理人」的「願景」;配合「願景」再歸納、評估和安的三階段「整體性轉型策略」為:「虛擬整合保險公司作業」、「建立產業交易聯盟」及「開拓多元行銷通路」。
至於「整體性轉型策略」所對應的新「商業模式」,則主要有兩種類型:「虛擬保險公司聯盟交易中心」與「多元行銷通路」。依此歸納出新「電子商務經營模式」為:建立「垂直B To B整合:持續強化上、下游整合力量」、「B To C:了解保戶資訊」及「水平B To B:擴大產業整合力量」等,偏向買方的電子交易市集。
總之,和安轉型的策略主軸,在於拓展業務能力範圍,即由原本「車商的保險部」角色,逐步進行「再居間化」的轉型策略,以實體與虛擬整合上、下游協力廠商,成為擁有整體保險服務功能的中間商,以及具備自主行銷能力的通路定位,共同替顧客創造更高的價值。
Abstract
s e-Commerce era has been brought into being, the call of “disintermediation” comes to vogue, yielding overwhelming impact, in particular upon services provided by insurance brokers, agents and such “production”, “transmission” oriented digital products. As insurance products and rates get liberalized after Taiwan became a WTO member, the insurance “intermediates” must reconsider and innovate their business management strategies amidst harsh challenges of “direct marketing” from insurance companies, “integral and cross selling” and “online website insurance” from financial holding houses. Only through such efforts can they cope with internal and external attacks, gain the room to survive and further develop ahead.
The present study takes “single research object”—Ho-An Insurance Agency to look into a variety of transforming strategies when a car dealer invests in large-scale “property insurance agency”. We have conducted the study and assessment by means of “literature reorganization”, “interview”, “traditional strategic analysis theories, tools”, “digital traditional strategic analysis theories, tools” and “market survey”. With the results yielded out of the study, we first come to Ho-An’s “Generic Strategies” and “Digital Strategies” and such orientations to come to the “vision” of “becoming the agent of agents”. In line with the “vision”, we further three phases of Ho-An’s “integral transformation strategies” as “virtual integration of insurance companies”, “establishment of transaction alliance” and “development of multifaceted marketing channels”.
The business mode in counterpart with “integral transformation strategies” is in two categories: “Virtual insurance company alliance transaction center” and “multifaceted marketing channels”. In turn, we generalize the e-Business Model as: Establish “vertical B To B integration, continual reinforcement of up- and down-stream integration”; “B To C: Look into policyholder-related information” as well as “Horizontal B To B: Expanding industrial integration force”, inclined to buyer-oriented e-Marketplaces.
The very key to Ho-An’s transforming strategies is to broaden the horizon of sales power from the “car dealer’s insurance division” gradually into “reintermediation” transforming strategies. In substantial and virtual integration, we will combine the up- and down-stream firms into a whole to become intermediates with integral insurance service functions, positioning themselves with initial marketing powers to bring up added values to clients.
目次 Table of Contents
章 節 目 錄
第1章、緒論 13
1.1 研究背景 13
1.2 研究動機 15
1.3 研究目的 17
1.4 研究方法 17
1.5 研究架構 18
1.6 研究步驟 19
第2章、文獻探討 22
2.1 保險業電子商務現狀與趨勢分析 22
2.1.1 保險產品網路銷售的困難與問題點 22
2.1.2 適合網路銷售的保險產品 22
2.1.3 網路保險公司預期可獲得相當大的市場佔有率 24
2.1.4 網際網路不只是另一個行銷管道 25
2.1.5 線上的理賠交易 26
2.2 企業策略規畫工具 27
2.2.1 策略、策略規畫與策略思維的定義 27
2.2.2 產業競爭的「五力分析」 28
2.2.3 價值鏈 (Value Chain) 29
2.2.4 SWOT分析 31
2.3 事業觀念創新、企業數位策略規劃與轉型分析 34
2.3.1 事業觀念創新 34
2.3.2 企業數位策略規劃 37
2.3.3 企業轉型方式與策略 43
2.3.4 企業數位的轉型分析 45
2.4 電子商務的分類與成功關鍵要素 48
2.4.1 電子商務的定義 48
2.4.2 電子商務的分類 50
2.4.3 電子交易市集 51
2.4.4 制定電子商務策略的必要問題 56
2.4.5 電子商務成功關鍵要素 57
第3章、和安內外環境描述與分析 58
3.1 概述 58
3.1.1 公司概述 58
3.1.2 組織架構 61
3.1.3 現行業務說明 62
3.2 現行電腦化概況 63
3.2.1 資訊單位組織與人力配置 63
3.2.2 現有應用系統架構 64
3.3 內部環境分析 66
3.3.1 經營者分析 66
3.3.2 組織分析 68
3.3.3 競爭力分析 70
3.3.4 內部競爭優勢 75
3.4 外部環境分析 78
3.4.1 總體環境 78
3.4.2 產業環境 84
第4章、和安轉型策略分析─傳統策略分析法 86
4.1 競爭環境分析─波特(PORTER)五力分析 86
4.1.1 與購買者的議價能力 86
4.1.2 與供應商的議價能力 87
4.1.3 與現有同業競爭者的競爭程度 88
4.1.4 替代品的威脅 89
4.1.5 潛在進入者的威脅 90
4.2 和安SWOT分析 93
4.2.1 Strength (內部強點分析) 93
4.2.2 Weakness (內部弱點分析) 94
4.2.3 Opportunity (外部機會分析) 94
4.2.4 Threat (外部威脅分析) 95
4.2.5 和安SWOT 矩陣分析 96
4.3 價值鏈分析 99
4.3.1 和安之價值鏈分析 99
4.3.2 和安價值鏈轉型策略思考 101
4.4 科技著力點分析 102
4.4.1 核心科技創新環境分析 102
4.4.2 資訊科技策略分析 103
4.5 策略構想及思考 104
4.5.1 波特(Porter)一般化策略思考 104
4.5.2 低成本策略 104
4.5.3 差異化策略 105
4.5.4 專門化策略 105
4.6 結語 109
4.6.1 和安策略矩陣分析 109
4.6.2 小結 110
第5章、和安轉型策略分析─數位策略分析法 111
5.1 新力量 111
5.1.1 數位化 112
5.1.2 全球化 118
5.1.3 解除管制 123
5.2 數位策略 129
5.2.1 重建版圖 129
5.2.2 建立新關係 131
5.2.3 建立新關係 133
第6章、提出願景、形成並評估整體性轉型策略及新商業模式 135
6.1 和安願景與整體性轉型策略 135
6.1.1 提出願景與形成整體性轉型策略 135
6.1.2 具體描述整體性轉型策略 136
6.1.3 歸納和安各項策略思考方向與形成整體轉型策略過程 138
6.2 市場調查與分析 142
6.2.1 調查計畫 142
6.2.2 調查結果與分析 146
6.2.3 調查結論 159
6.2.4 以市場調查評估整體性轉型策略 160
6.3 新商業模式 164
6.3.1 虛擬保險公司聯盟交易中心 164
6.3.2 多元行銷通路 165
6.3.3 新電子商務經營模式 167
6.3.4 資訊系統架構 169
6.3.5 資訊系統發展順序與目標 171
第7章、結論與建議 172
7.1 結論 172
7.1.1 研究問題的結論 172
7.1.2 運用異質策略理論與工具後的評論 177
7.2 建議 178
7.2.1 策略展開的空間 178
7.2.2 策略展開的目標與步驟 178
7.2.3 對執行轉型策略時的建議 180
7.3 研究限制 181
7.4 未來研究方向 182
附錄 183
附錄1:任意汽車險未續保調查問卷 183
附錄2:任意汽車險未續保調查保戶基本資料 187
參考文獻 188
圖 目 錄
圖1-1:研究架構………………………………………………………………………………………18
圖1-2:研究步驟 21
圖2-1:網際網路適合度─交易量與複雜性比較 23
圖2-2:美國保險產品網路行銷之適合度佔總市場的比例 23
圖2-3:美國和歐洲個人險在網路行銷之可行度 24
圖2-4:產業競爭的五股作用力 28
圖2-5:一般價值鏈 29
圖2-6:制定SWOT程序 31
圖2-7:SWOT MATRIX 33
圖2-8:事業觀念架構與事業模式 36
圖2-9:數位轉型的四個大「C」 45
圖2-10:數位轉型的兩大標竿:價值與速度 46
圖2-11:顧客的混淆 46
圖2-12:忠誠的顧客流失 47
圖2-13:在數位轉型裡四個大C與兩個小C的關係 47
圖2-14:電子商務一般架構 49
圖3-1:和安公司組織定位與架構 61
圖3-2: 和安資訊單位組織 63
圖3-3:和安承保作業系統(C80M架構下) 64
圖3-4:和安理賠作業系統(C80架構下) 65
圖3-5:和泰汽車經營理念 66
圖3-6:和安經營理念 67
圖3-7:和安組織架構 68
圖4-1:危險分析與管理 89
圖4-2:危險管理之基本對策 89
圖4-3:和泰集團新行銷事業策略構想 108
圖5-1:新力量 112
圖5-2:資訊密度的矩陣模型 113
圖6-1:和安各階段轉型策略構想 141
圖6-2:受訪者對車子保險到期月份的知曉率 146
圖6-3:最近三個月內業務代表有無與未續保戶聯絡汽車險續保到期事宜比例 147
圖6-4:業務代表透過何種方式與未續保保戶聯絡車險到期續保事宜 149
圖6-5:對業務代表的服務滿意度分析 150
圖6-6:「外保」與「未續保」保戶不滿意原因分析 151
圖6-7:業務代表與保戶聯絡車險續保到期/對業務代表服務態度上的滿意度分析 151
圖6-8:「業務代表親訪」/ 對業務代表服務態度上的滿意度分析 152
圖6-9:業務代表以「電話聯絡」/ 對業務代表服務態度上的滿意度分析 153
圖6-10:未續保保戶收到「郵寄信函」/ 對業務代表服務態度上的滿意度分析 153
圖6-11:未續保保戶今年除了保強制險外,目前加保其他任意險情形 154
圖6-12:是否需要業務代表提供有關汽車任意險的相關訊息分析 154
圖6-13:今年汽車保險是透過哪一種管道續保分析 155
圖6-14:受訪者今年的汽車保險向哪一家保險公司續保分析 155
圖6-15:受訪者今年汽車保險未繼續向和安續保原因分析 156
圖6-16:最近三個月是否有上網的比例 156
圖6-17:每週平均上網時數 157
圖6-18:保戶希望和安保險專屬網站提供哪些線上服務 158
圖6-19:提供顧客全面滿意的保險服務體系 170
表 目 錄
表2-1:以某鮮花店做「SWOT」個案分析為例 33
表2-2:傳統策略與數位策略 38
表2-3:企業轉型方式 43
表2-4:各國企業轉型策略方向 44
表3-1:1999~2000年產物保險代理人公司業績分析表 59
表3-2:和安2000年業務比重(年保費收入) 62
表3-3:和安代理產品種類 72
表3-4:汽車險產品概要 74
表4-1:2001年3月和安VALUE CHAIN統計表 99
表4-2:2001年3月和安VALUE CHAIN之輔助活動相關科技分析 99
表4-3:2001年3月和安VALUE CHAIN之主要活動相關科技分析 100
表4-4:和安核心科技創新環境現況分析 102
表4-5:和安業務拓展階段順序分析(台灣市場為主) 106
表4-6:和安策略矩陣分析 109
表5-1:保險業數位化實例與策略思考 113
表5-2:中介服務業數位化實例與策略思考 114
表5-3:中介服務業數位化實例與策略思考(續) 115
表5-4:資訊服務業數位化實例與策略思考 116
表5-5:全球保險市場演變發展模式 124
表5-6:和安數位策略─重建版圖階段 130
表5-7:和安數位策略─建立新關係 132
表5-8:和安數位策略─重新定義內部 134
表6-1:和安整體性轉型策略具體說明 136
表6-2:和安整體性轉型策略型態說明 138
表6-3:和安整體性轉型策略與企業電子化各階段分析 138
表6-4:以傳統策略規畫方式形成和安整體性轉型策略 139
表6-5:以數位策略規畫方式形成和安整體性轉型策略 140
表6-6:未續保原因問卷調查抽樣統計表 143
表6-7:市調小組人員學經歷簡介 144
表6-8:市場調查預訂時程 145
表6-9:實際完成抽樣調查統計表 146
表6-10:保險到期月份知曉率與業務代表有無聯絡保戶交叉分析 148
表6-11:保戶不滿意原因分析 150
表6-12:業務代表與保戶聯絡方式 / 對業務代表服務態度上的滿意度 152
表6-13:以市場調查評估和安整體性轉型策略 160
表7-1:影響車商保險代理人經營的主要因素 172
表7-2:以市場調查之主要結果評估和安整體性轉型策略 175
表7-3:策略分析理論與工具的分類 176
表7-4:和安策略展開空間與業務拓展項目 177
表7-5:和安轉型策略的成長目標與行動建議 178
參考文獻 References
(一)、中文部份:
(1). 專書:
Allan Afuah Christopher L. Tucci,”Internet Business Models and Strategies”,中譯 ” 電子化策略與經營模式”,呂執中 譯,麥格羅•希爾 出版,2001年9月,頁5。
內田 治(Wuchida Osamu) 與 醍醐朝美(Daigo Asami),"問卷調查應用入門",1992;徐華(金英) 譯,小知堂文化,2000年11月,頁17-30。
天下文化編輯,"活用波特的競爭策略", 天下文化,2001年7月31,頁23。
王志仁、廖國寶、李宗緯,"數位時代企業e化聖經專刊3號─全面搜獵電子交易市集",數位時代出版,2001年10月15日,頁21~68。
司徒達賢,"策略管理",遠流出版,1995年。
司徒達賢,"策略管理新論─觀念架構與分析方法",智勝文化,2001年1月。
江朝峰,”財產保險實務與行銷”,平安出版,2000年9月。
汎達海登(Kees van der Heijden),"Scenarios:The Art of Strategic Conversation",中譯 "預演未來─數位時代組織的應變策略規畫",商周出版,1999。
李誠、房玉美 ,"人力資源管理的12堂課" ,天下文化,2000年。
周文欽、高薰芳、王俊明,”研究方法概論”,1997年8月,國立空中大學出版。
明玆柏格(Henry Mintzberg), "The Rise and Fall of Strategic Planning." 中譯: "策略計畫的興衰", 1994年。劉清彥 譯,"管理大師聖經",商周出版,2000年5月,頁261。
林麗珠,”人身保險實務” ,平安出版,2001年3月。
科特 (John P. Kotter),”Leading Change”,中譯 ” 企業成功轉型8 Steps”,邱美如 譯,天下文化,1998年,頁93-94。
凌氤寶、康裕民、陳森松合著,保險學-理論與實務,華泰文化。
唐斯(Larry Downes) 與梅振家(Chunka Mui) "Unleashing the Killer App: Digital Strategies for Market Dominance," 1998. 邱文寶 譯,"Kill App: 12步打造數位企業",天下文化,2000年1月。
馬汀•戴思(Martin V. Deise)等4人,"電子化企業經理人手冊",陳正宇 等7人譯,遠擎出版,2001年3月。
梁定澎 主編,"電子商務理論與實務",華泰文化,2000年5月。
陳雲中,"保險學要義",1993年7月,頁71。
麥克•波特(Midhael E. Porter)與維克多•米拉(Victor E. Millar), "如何使用資訊形成競爭優勢"一文,載於 "競爭論" ,天下文化, 高登第、李明軒譯2001年5月31日,頁92。
麥克•波特,"競爭策略,產業環境及競爭者分析",周旭華 譯 ,天下文化,1999年6月。
麥克•波特,"競爭優勢" ,李明軒、邱如美 譯,天下文化,1999年7月。
麥霍德.巴亥、史蒂芬.克利、大衛.懷特(Mehrdad Baghai、Stephen Coley、David White),”企業成長煉金術”(The Alchemy of Growth), 林小慧 譯,時報出版,1999年12月13日。
傑夫•帕伯斯(Jeff Papows) ," 16定位(Enterprise.com)", 李振昌 譯,1998年,大塊文化。
湯姆斯•荷若(Thomas Herzog),”社會科學研究方法與資料分析”(Research Methods and Data Analysis in the Social Sciences), 朱柔若 譯,揚智出版1996。
楊正宏,"電子商務之經營策略",文魁資訊,2000年,頁4-2~4-6,4-8~4-9。
張志育,”管理學”,前程企管出版,1998年,頁219~220。
蓋瑞•哈默爾(Gary Hamel) "Leading the Revolution," 2000. 李田樹、李芳齡 譯,"啟動革命",天下文化,2001年1月;頁15,頁85,頁91-144。
(2). 雜誌:
e天下創刊雜誌10、11號,2001年10、11月。
世界經理文摘177期,“策略成功的關鍵在執行”,世界經理文摘雜誌社,2001年5月,頁82~89。
世界經理文摘177期,”突破未來的五大觀念”,世界經理文摘雜誌社,2001年5月,頁43。
吳秋榮,"全球保險業面臨歷來最大賠案─美國遇襲、全球遭殃",現代保險雜誌,154期,2001年10月,頁64。
周湘雯,"企業轉型靠本錢也靠本事",商業現代化(雙月刊),48期,經濟部商業司 / 國立中山大學電子商務研究中心。
林偉仁,"WTO穿不透 大陸地方主義築高牆",天下雜誌245期,2001年10月。
伍忠賢,”實用策略管理”,遠流出版,1998年,封面。
保險資訊 182期,財團法人保險事業發展中心,林娟,(2000年10月) 譯自 "E-business trends in the insurance industry," Swiss Re. Sigma NO.5/2000,頁10-13。
保險資訊 184期,財團法人保險事業發展中心 王姿雅譯 (2000年12月), Wyn Jenkins "Claims for sale", Reactions, September 2000, pp.62-64)。
張立平,"現代保險", 144期 2000年12月,"正視保險電子商務發展-再觀望下去是會被淘汰的"一文。
許家瑋,"現代保險", 143期 2000年11月,左右產險公司命運的汽車保險,頁70。
陳淑惠,"現代保險",147期2001年3月,"專業及服務才是競爭的利器",頁69。
楚連,”現代保險” ,"大陸加入WTO,保險市場熱戰",154期,2001年10月,頁72-74。
遠見雜誌,2000年4月,頁270~274。
數位時代雜誌,26期、29期。
鄭濟世,"保險產業經營策略與政府監理之互動",核保學報,第六卷,頁39-40。
賴香菊、方世煌,"媚俗之外,還有水晶─水晶音樂的音樂虛擬社群",頁14-15,商業現代化(雙月刊),47期,經濟部商業司 / 國立中山大學電子商務研究中心,2001年7月。
(3). 報紙:
工商時報,"邱正雄:兩岸應先簽署金融合作協定",2001年8月21日。
工商時報,"原英:資促G七維持全球金融穩定",2001年9月29日。
工商時報,"郵政總局後年改制國營公司",2001年5月5日。
工商時報,"嚴凱泰:技術研發根留台灣,海外投資佈局全球",2001年10月29日。
工商時報,股市理財,2001年6月2日。
工商時報,焦點新聞,張明暉,2001年5月27日。
中時晚報,股市理財,2001年6月17日。
中國時報,社論,"政府應積極避免另一種流動性危機",2001年9月25日。
中國晚報,陳嘉宏,"加日出條款金控法過關 金融跨業整併時代來臨", 2001年6月28日。
李淑慧,經濟日報,2001年5月21日與28日。
邱沁宜,經濟日報,2001年12月20日。
梁家榮," 預估加入WTO五年內 大陸保險業將放寬外資限制",經濟日報,2001年6月5日。
莊瑞祥,民生報,2001年6月1日。
董更生,聯合報,2001年12月20日。
(4). 論文:
王業仁,"我國加入世界貿易組織後對產險業經營策略影響之研究",逢甲大學保險學系碩士論文,2001年。
賴香菊、鍾宜璋,"汽車銷售商電子商務策略研究─以高都汽車為例",國立中山大學資訊管理研究所碩士論文,2001年7月,頁66。
(5). 網路:
天下雜誌網站 www.cw.com.tw。
王樹華編,電子商務資訊網輯/博客來網路書店www.e21times.com/ei/fortune.asp。
吳曉琪,保險行銷雜誌, www.imnews.com.tw,2000年12月18日。
和安網站 www.hoan.com.tw。
和泰網站 www.hotaimotor.com.tw。
Cherub,明譯典通知訊網,http://www.dreye.com/tw/word/dictionary/killer_app.htm.
林雅惠,亞洲保險新聞報 ,www.imnews.com.tw, 2001年2月15日、2001年5月10日、2001年10月16日。
保險行銷雜誌,2001年2月9日,國際編輯部報導,摘自「中國保險網」;www.inreon.com。
財政部金融局網站 www.boma.gov.tw。
財政部保險司網站 www.insurance.gov.tw。
陳雅齡,亞洲保險新聞報 ,www.imnews.com.tw,2001年4月24日。
黃品豪, 現代保險日報(電子報), 現代保險雜誌社,2001年11月15日。
經濟部網站 www.moea.gov.tw。
戴美文, 亞洲保險新聞報 2001年5月24日。
顏和政,"苗豐強運籌全球--神達、新思聚縱橫三大洲",天下雜誌246期,2001年11月,頁144-150。
(6). 其他:
白錫潭,政治大學(2001)EMBA風險管理組研究生,"產險費率自由化之探討"。
林東清,"管理資訊系統專題教材",第二章,頁15,中山大學資訊管理研究所,2001年9月。
林信惠,"科技管理專題" 課程教材,國立中山大學 資訊管理研究所,2001年3月15日。
屠益民, “企業管理專題”,"企業策略規畫之內容", 國立中山大學 資訊管理研究所課程中之"企業訪問報告(大綱)"教材,2001年。
梁定澎,"策略性資訊系統" 課程教材,國立中山大學 資訊管理研究所,1999年。
郭峰淵,”資訊與社會”課程,"知識、資訊與工作" 單元課程中2000年11月8日教材,國立中山大學 資訊管理研究所。
魏文玉,”保險代理人業績分析表”,保險代理人公會,2001。
(1). 專書(Books):
Craig Fellenstein , Row Wood ,”Exploring E-commerce, Global E-business, and E-societies” 2000.
Joseph H. Boyett & Jimmie T. Boyett ”The Guru Guide :The Best Ideas of the Top Management Thinkers.
Keyur Patel and Mary Pat McCarthy ”Digital Transformation: The Essentials of e-Business Leadership,” 2000.
Michael E. Porter ”Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. ” 1980.
Michael E. Porter ”Competitive Advantage, Creating and Sustaining Superior Performance. ” 1985.
Philip Kotler ”Marketing management, 10th end ” 1999.10.
Ravi Kalakota & Marcia Robinson ”e-Business Roadmap for Success” 1999.
Robert Yin ”Case Study Research:Design and Methods 2nd “.
Seev Neumann ”Strategic Information System, Competition Through Information Technologies” ,1994.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外均不公開 not available
開放時間 Available:
校內 Campus:永不公開 not available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 34.229.17.20
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 34.229.17.20
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code