轉診議題從1985年推行到現在，已推行多年，卻未獲得實質的改善，醫療成本不斷上升、台灣人口逐年老化等問題浮現，現行政府力推轉診六大策略與鼓勵組成醫療聯盟，期望藉由政策的推行與資源整合落實分級醫療。
從以上背景中，本研究整理出兩點重要問題，現在政府雖有轉診相關系統規劃，但轉診運作機制與所需之資訊科技依舊相當零散，未有一整合架構，以及醫療聯盟進行得如火如荼，然而國內目前並無一結合醫療垂直整合與轉診相關資訊系統之整合性醫療架構。因此，本研究的目的為統整轉診活動所需之相關資訊科技及核心運行機制，以Nevo & Wade (2010)從組織觀點所提出的系統理論作為理論依據，提出一個可供轉診的醫療平台生態系營運模式，並以可用性、病患成本的估算進行評估。
透過門診慢性病患的就診流程、高雄榮總的院內訪談和高雄榮總目前的轉診作業流程統整出現有的病患轉診流程，發現流程中的問題以及各間醫療機構規範不同、下轉動機不強烈、病患對於轉診相關訊息並不清楚等問題。於是以病人為中心，轉診慢性病患的需求分析、Nevo & Wade在2010所提出的系統理論為架構，改良現有轉診流程，統整利害關係人、轉診機制與轉診科技，產出一個完整的轉診醫療平台生態系模式，同時也符合政府現在所鼓勵成立的醫療聯盟和為病人創造整合型醫療的架構，改變既有服務流程，改善民眾就醫習慣，最後使用案例說明改良後流程的可用性，進行成本評估後也驗證確實對病患來說改良後流程成本更低、更加便利。

Since the referral issue implemented in 1985, still has not been substantially improved. The medical costs are rising and the population of Taiwan is aging. Government is pushing strategies and encouraging the formation of medical alliances. Implementing graded medical care through policy implementation and resource integration.
This study has compiled two important issues. Although the government has a referral related system plan, the referral operation mechanism and the required information technology are still quite fragmented. There is no integrated structure. And the medical alliance is in full swing. However, there is no integrated medical structure in Taiwan that integrates medical vertical integration and referral related information systems currently. Therefore, the purpose of this study is to integrate the relevant information technology and core operational mechanisms required for referral activities. Based on the systematic theory proposed by Nevo & Wade (2010) from the organizational point of view. The platform ecosystem operates in an assessment of availability and patient cost estimates.
Through the outpatient treatment process of chronic patients, the in-hospital interviews and the current referral process of Kaohsiung Rong, the patient referral process has been completed. We found some problems in the process. For example, the patient is not clear about the referral related information. So we use the needs analysis of patients, Nevo & Wade's system theory proposed in 2010 as the framework, improve the existing referral process, integrate stakeholders, referral mechanisms and technology. Output a complete referral medical platform ecosystem model. Finally, we change existing service processes. After cost assessment, also confirms the improved process is cheaper and more convenient for patients.

論文審定書 i
摘　要 ii
Abstract ii
圖目錄 iii
表目錄 vii
第一章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的與範圍 4
第二章、文獻探討 5
第一節、分級醫療 5
第二節、平台生態系與系統理論 9
第三節、服務藍圖 12
第四節、乳癌 14
第三章、研究方法 16
第一節、設計科學研究法 16
第二節、研究流程與步驟 17
第四章、設計與發展解決方案 19
第一節、轉診需求分析 19
第二節、轉診醫療平台生態系模式 31
第五章、展示與評估解決方案 50
第一節、案例展示 50
第二節、可用性與成本評估 52
第六章、結論 56
第一節、研究成果 56
第二節、研究貢獻 59
第三節、研究限制與未來研究方向 60
參考文獻 62
英文部分 62
中文部份 63

英文部分
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