Responsive image
博碩士論文 etd-1025117-132409 詳細資訊
Title page for etd-1025117-132409
論文名稱
Title
探討色彩對使用者填答問卷之填答時間、回覆率及使用者經驗之影響
The impact on answering time, response rate and user experience of using color on web survey
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
73
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2017-10-20
繳交日期
Date of Submission
2017-11-25
關鍵字
Keywords
使用者經驗問卷、回覆率、使用者經驗、填答時間、色彩、問卷介面設計
user experience questionnaire, user experience, web survey, color, answering time, response rate
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5866 次,被下載 2046
The thesis/dissertation has been browsed 5866 times, has been downloaded 2046 times.
中文摘要
本研究旨於了解網路問卷色彩的使用是否對使用者填答時間、回覆率,及使用者經驗上有所影響,希望能透過色彩的加入,讓其效果更佳。本研究將問卷頁面的選項與關鍵字加上顏色,選項部份透過漸層色來表達其程度的變化,意在讓使用者無須多加思考選項的涵義便能直覺地做出選擇;而關鍵字則是想讓使用者不同於以往白紙黑字的問卷,能透過顏色讓使用者更快速的閱讀問項。
透過線上問卷的發放,本研究共進行兩次實驗,分別為「有彩色的選項」及「有彩色的關鍵字及選項」。測量的變數為填答時間、回覆率,及使用者經驗,其中使用者經驗以使用者經驗問卷(UEQ)來進行測量。
實驗一「有彩色的選項」共蒐集703的點擊數,回收有效問卷281份與313份有效的UEQ;實驗二「有彩色的關鍵字及選項」共有340個點擊數,回收有效問卷192份,與UEQ196份。
結果發現,問卷色彩的使用在填答時間及回覆率皆無顯著效果;而在使用者經驗方面,實驗一「有彩色的選項中」中,橘色與黃色的吸引力較大,而無彩色及紅色則較不吸引人;效率方面,則以綠色大於紅色。實驗二「關鍵字與選項的色彩」中,刺激部分以紫色表現最佳,大於黃色及綠色;最後新奇的部分,紫色及橘色較讓人感到有創意,兩色皆比無彩色及綠色表現更好。
Abstract
Web survey has been widely used for academic research, market survey, etc. Therefore, how to improve the efficiency and performance on questionnaires becomes an important issue. This research is to find out how it impacts the answering time, response rate, and user experience when we add colors on the survey page.
To examine the effect of color, two experiments of online survey had been conducted, the first experiment added the color on the option of the questions, and the second one added color on the keyword and the options of the questions. These surveys had recorded the answering time and response rate of the subject, and the user experience by user experience questionnaire(UEQ) was also measured.
The results show that the use of color on survey page has no significant differences with answering time and response rate. However, there are some scales of user experience have significant differences with the use of color on survey page.
目次 Table of Contents
學位論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖次 vii
表次 viii
第一章、 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 1
第二節、 研究目的 3
第二章、 文獻探討 4
第一節、 色彩基本理論 4
一、 色彩三要素 4
二、 RGB色彩模型 5
四、 漸層 8
第二節、 影響問卷回覆率之因素 8
第三節、 使用者經驗(User Experience, UX) 10
第三章、 研究設計 12
第一節、 研究模式 12
第二節、 操作型定義 13
一、 自變數-問卷色彩使用 13
二、 依變數 15
第三節、 研究假說 17
一、 「問卷色彩使用」對「填答時間」的影響 17
二、 「問卷色彩使用」對「回覆率」的影響 18
三、 「問卷色彩的使用」對「使用者經驗」的影響 18
第四節、 研究方法 19
一、 實驗工具 19
二、 實驗對象 20
三、 實驗流程 21
四、 實驗設計與實驗情境 22
第四章、 資料分析 24
第一節、 整體描述性統計 24
一、 實驗一 24
二、 實驗二 26
第二節、 實驗一-「無彩色選項」與「有彩色的選項」 29
一、 信度效度分析 29
二、 「有彩色的選項」對填答時間之影響 29
三、 「有彩色的選項」對回復率之影響 31
四、 「選項的色彩」對使用者經驗之影響 32
第三節、 實驗二-「無色彩使用」與「關鍵字及選項的色彩」 37
一、 信度效度分析 37
二、 「有彩色的關鍵字及選項」對「填答時間」之影響 38
三、 「有彩色的關鍵字及選項」對回復率之影響 40
四、 「有彩色的關鍵字及選項」對使用者經驗之影響 42
第四節、 假說檢定結果 46
第五節、 訪談 48
一、 訪談問題 48
二、 訪談對象 48
三、 訪談整理 48
四、 訪談結論 51
第六節、 小結 52
第五章、 結論與建議 54
第一節、 研究發現 54
一、 「問卷色彩的使用」對「填答時間」無顯著影響 54
二、 「問卷色彩的使用」對「回覆率」無顯著影響 54
三、 「問卷色彩的使用」對「使用者經驗」 54
第二節、 研究貢獻 55
一、 實務面 55
二、 學術面 55
第三節、 研究限制及未來研究建議 55
一、 比較不同問卷的效果差異 55
二、 不同顏色之實驗差異 56
三、 問卷介面設計的其他要素研究 56
參考文獻 57
附錄一 壓力知覺量表 (Chinese 14-item PSS) 59
附錄二 情緒智力量表 60
附錄三 使用者經驗問卷(UEQ) 61
參考文獻 References
AAPOR. (2011). Standard definitions: Final dispositions of case codes and outcome rates for surveys: American Association for Public Opinion Research Rep.
Cohen, S., Kamarck, T., & Mermelstein, R. (1983). A global measure of perceived stress. Journal of health and social behavior, 385-396.
Couper, M. P. (2000). Web surveys: A review of issues and approaches. The Public Opinion Quarterly, 64(4), 464-494.
Dillman, D. A., Tortora, R. D., & Bowker, D. (1998). Principles for constructing web surveys. Paper presented at the Joint Meetings of the American Statistical Association.
DIS, I. (2009). 9241-210: 2010. Ergonomics of human system interaction-Part 210: Human-centred design for interactive systems. International Standardization Organization (ISO). Switzerland.
Fan, W., & Yan, Z. (2010). Factors affecting response rates of the web survey: A systematic review. Computers in human behavior, 26(2), 132-139.
Fricker, R. D., & Schonlau, M. (2002). Advantages and disadvantages of Internet research surveys: Evidence from the literature. Field methods, 14(4), 347-367.
Gable, P. A., & Poole, B. D. (2012). Time flies when you’re having approach-motivated fun: Effects of motivational intensity on time perception. Psychological science, 23(8), 879-886.
Groves, R. M. (2004). Survey errors and survey costs (Vol. 536): John Wiley & Sons.
Hassenzahl, M., & Tractinsky, N. (2006). User experience-a research agenda. Behaviour & information technology, 25(2), 91-97.
Itten, J. (1961). Art of Color: The Subjective Experience and Objective Rationale of Color. Translation: Van Nostrand Reinhold.
Kurosu, M., & Kashimura, K. (1995). Apparent usability vs. inherent usability: experimental analysis on the determinants of the apparent usability. Paper presented at the Conference companion on Human factors in computing systems.
Laugwitz, B., Held, T., & Schrepp, M. (2008). Construction and evaluation of a user experience questionnaire. Paper presented at the Symposium of the Austrian HCI and Usability Engineering Group.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of psychology.
Manfreda, K. L., Bosnjak, M., Berzelak, J., Haas, I., Vehovar, V., & Berzelak, N. (2008). Web surveys versus other survey modes: A meta-analysis comparing response rates. Journal of the Market Research Society, 50(1), 79.
Maxwell, J. C. (1857). XVIII.—Experiments on Colour, as perceived by the Eye, with Remarks on Colour-Blindness. Earth and Environmental Science Transactions of the Royal Society of Edinburgh, 21(2), 275-298.
Oppenheim, A. N. (2000). Questionnaire design, interviewing and attitude measurement: Bloomsbury Publishing.
Sherman, P. D. (1981). Colour vision in the nineteenth century: the Young-Helmholtz-Maxwell theory: Taylor & Francis.
Smith, A. R. (1978). Color gamut transform pairs. ACM Siggraph Computer Graphics, 12(3), 12-19.
Wong, C.-S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The leadership quarterly, 13(3), 243-274.
王任輝. (2015). 電子商務網站 RWD 介面設計法則之使用者經驗及眼動行為研究. 中山大學資訊管理學系研究所學位論文, 1-67.
初麗娟, & 高尚仁. (2005). 壓力知覺對負面心理健康影響: 靜坐經驗, 情緒智能調節效果之探討. 中華心理學刊, 47(2), 157-179.
林月雲, & 陳怡靜. (2009). 企業問卷填答意願之理論應用初探. 組織與管理, 2(1), 1-62.
林昆範. (2008). 色彩的視覺與應用. 科學發展, 0(428), 8.
林品章. (1996). 商業設計: 理論. 基礎. 實務: 藝術家出版.
洪大鈞. (2006). 漸層色彩的語意詮釋在視覺傳達設計之應用與研究. 臺灣師範大學設計研究所學位論文, 1-115.
許智芬. (2006). 情緖智力, 關係品質與工作滿足之相關性研究: 以客服人員為例. 撰者.
曾啟雄. (2003). 台灣美術教科書的色彩學內容安排之省思. 美育第期 (136), 12-19.
翟本瑞. (2005). 影響電子郵寄問卷回收率因素之研究. 網路社會學通訊期刊. http://www. nhu. edu. tw/~ society/ej/45/45-01. htm.
鄭淇文. (2015). 服貿未過 印刷產業先倒. Retrieved from http://www.credit.com.tw/creditonline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=111&unit=315
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外完全公開 unrestricted
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus: 已公開 available


紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code