博碩士論文 etd-0825106-154125 詳細資訊


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姓名 高郁婷(Yu-ting Kao) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 傳播管理研究所(Communications Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 94學年第2學期
論文名稱(中) MOD使用者滿意度與接受行為之研究
論文名稱(英) A Study on User Satisfaction and Acceptance of MOD
檔案
  • etd-0825106-154125.pdf
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    論文語文/頁數 中文/175
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    摘要(中) 數位匯流時代,世界先進國家相繼推動數位產業的發展。台灣順應這股潮流,產官學各界皆積極投入媒體數位化、數位家庭、數位內容等行動,其中又以數位電視的發展最引人注目。本研究從科技接受模型融合資訊系統成功理論的觀點,研究目前影響MOD 使用者的滿意度與接受行為模式。採用問卷調查法,經過統計資料分析後,得到影響MOD 使用意圖的主要原因為MOD 的自覺有用性,自覺有用性則受到自覺易用性與總體滿意度的影響,而MOD 的節目內容品質、系統品質與服務品質則為影響自覺易用性與總體滿意度的三個主要因素,資訊品質的影響則不顯著。本研成功建構出MOD 科技接受模型,不但可作為未來研究各項創新科技使用者滿意度與接受行為的參考模式,更提供MOD 業者改善其服務與功能的具體方向,促進台灣數位電視的發展。
    摘要(英) In an era of digital convergence, people in related fields are devoted to activities of digitalization, especially in digital TV. This research is based on the Information System Success Model from Technology Acceptance Model (TAM) and aimed to understand the factors that affect user satisfaction and acceptance behavior. The researcher adopts the methodology of questionnaire survey. After statistical data analyses, the results show the main factor that influences MOD users’ intention to use is perceived usefulness. Furthermore, perceived usefulness is influenced by perceived ease of use and user satisfaction. Three factors related to perceived ease of use and user satisfaction are program content quality, system quality and service quality of MOD. However, the influence of information quality is not significant. This research successfully constructs a technology acceptance model for MOD development and contributes for reference not only to future researches on users concerning innovative technologies but also to specific guidance for MOD operators to improve their services, expediting the development of digital TV in Taiwan.
    關鍵字(中)
  • 科技接受模型
  • MOD(多媒體隨選視訊服務)
  • 更新的DeLone & McLean資訊系統成功模式
  • 使用者滿意度
  • 關鍵字(英)
  • Updated DeLone and McLean information system success model
  • Technology acceptance model (TAM)
  • MOD (Multi-media on demand)
  • User satisfaction
  • 論文目次 第一章 緒論...1
     第一節 研究背景與動機...1
     第二節 研究問題...3
     第三節 研究流程...3
    第二章 文獻回顧...5
     第一節 MOD 市場概況分析...5
     第二節 科技接受行為...26
     第三節 顧客滿意...36
    第三章 研究方法...51
     第一節 研究架構...51
     第二節 研究假設...54
     第三節 前測...58
     第四節 正式施測...79
     第五節 問卷設計...80
     第六節 資料分析方法...88
    第四章 資料分析與結果...91
     第一節 敘述性統計...91
     第二節 因素分析...95
     第三節 信度分析...103
     第四節 相關性...106
     第五節 迴歸分析...111
    第五章 研究討論...123
     第一節 資訊品質、系統品質、服務品質、節目內容品質...124
     第二節 自覺易用性...126
     第三節 總體滿意度...127
     第四節 自覺有用性...129
     第五節 使用意圖...131
    第六章 結論與建議...133
     第一節 研究結論...133
     第二節 研究限制...134
     第三節 研究建議與貢獻...136
    參考文獻...143
    【中文文獻】...143
    【英文文獻】...152
    附錄...A-1
     附錄一 前測問卷...A-1
     附錄二 正式問卷...A-5
    參考文獻 【中文文獻】
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    口試委員
  • 張玉山 - 召集委員
  • 黃振聰 - 委員
  • 李雅靖 - 指導教授
  • 口試日期 2006-07-27 繳交日期 2006-08-25

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