博碩士論文 etd-0817109-120230 詳細資訊


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姓名 郭隆益(Lung-I Kuo) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 公共事務管理研究所(Public Affairs Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 97學年第2學期
論文名稱(中) 以科技接受模式探討警政知識聯網使用之成效
論文名稱(英) A Study of the Performance of Knowledge of the Ministry of the Interior National Police Administration Poliec Intranet
檔案
  • etd-0817109-120230.pdf
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    摘要(中) 論文摘要
    全球化知識經濟浪潮,二十一世紀的政府必須善用資訊與通訊科技,並藉由資訊與通訊科技將知識建構、分享、傳播、儲存力量,進一步強化政府組織效能、學習型組織,發展跨機關、跨部門的協同作業模式,提升解決問題專業能力,建立核心價值。內政部警政署朝向知識型警政e化方向努力,建置「警政知識聯網」整合各類警政資訊應用系統,以提供警察機關組織成員運用,在知識經濟趨勢下,建立警政型知識管理模式,將警察知識在警察機關組織中,予以彙整、創造,發展出警察工作的核心價值。
    本研究以內政部警政署建置之警政知識聯網為研究標的,採用科技接受模式,將藉由警察機關組織文化對於警政知識聯網認知有用性、認知易用性、使用行為意願下,探討對於警政知識聯網產生的影響。本研究以高雄巿政府警察局所屬成員為對受訪對象,進行抽樣的問卷調查及訪談紀錄。
    發出430份問卷,一共回收349份有效問卷,有效回收率為81.16%,經檢定發現女警對於警察機關科層官僚的組織文化感受較男警為深,在執行警察工作時,女警會藉由警政知識聯網去完成工作的認同感較男警為高;警察年齡在35歲以下的人比年齡在51歲以上的人認為較容易就學會操作進入「警政知識聯網」系統;教育程度為高中及專科的人比教育程度在碩博士的人認為單位之組織文化的管理風格是注重工作績效與目標達成,不論人情,就事論事;認同組織文化是科層官僚型文化的人較認知組織文化是開放自由型文化的人,認為警政知識聯網是有用的等等的顯著性差異;且就假設而言,警察機關組織的組織文化對於使用警政知識聯網之認知有用性、認知易用性、行為意願及使用成效均有顯著性影響,另警察機關組織成員對警政知識聯網之認知有用、認知易用及使用行為意願對警政署知識聯網使用成效亦均具有顯著性的影響;而在訪談方面,在派出所組織文化不會對於推行警政知識聯網產生影響,且對於使用警政知識聯網的主動意願均是以工作需要為主的考量,然警政知識聯網確實是有用的、易用的及對警察工作有實質的幫助。是以,本研究提出數項具體建議,供警察機關及後續研究者參考。
    摘要(英) Abstract
    The research model was evaluated police who use Knowledge of the Ministry of the Interior National Police Administration Police Intranet system. The survey data collected from 349 users. Then, TAM model was applied to conduct data analysis.
    The result supports our hypotheses and shows that female police perceived more bureaucracy than male. Female has more welling to use the system than male. The ages less than 35 years old are easier to learn how to use the system than age above 51.
    Hypotheses result shows that organizational culture has positive and significant influence on perceived useful, perceived easy of use, behavior intention, and performance. About organizational culture, police at high school education levels are more think their style is performance oriented than master education levels.
    Sum up, Knowledge of the Ministry of the Interior National Police Administration Police Intranet system is useful and helpful for the police.
    關鍵字(中)
  • 組織文化
  • 警政知識聯網
  • 行為意願
  • 認知易用性
  • 認知有用性
  • 關鍵字(英)
  • behavior intention
  • Knowledge of the Ministry of the Interior National Police Administration Police Intranet
  • perceived easy of use
  • perceived useful
  • Organizational culture
  • 論文目次 第一章 緒論….……..…..………..……………….1
    1.1 研究背景………………………………………….……...1
    1.2 研究動機...……………………………………................ 2
    1.3 研究目的………………….…………………………….. 3
    1.4 研究流程……………………………………………........3
    第二章 文獻探討………………...……………….5
    2.1 知識與知識管理………………………………………....5
    2.1.1 知識的定義…………….……………………..…...5
    2.1.2 知識的種類…………….…………………….........6
    2.1.3 知識管理……………….………….…………........8
    2.1.4 知識管理系統…….…….………………..............10
    2.2 組織文化…………………………..................................12
    2.2.1 組織文化的涵義……….………………….……..12
    2.2.2 組織文化的類型..…….………………..…….. …15
    2.3 科技接受模式……………………………………….… 21
    2.3.1 資訊系統採行理論….…………………….……. 21
    2.3.2 科技接受模式……….……………………….…..22
    2.4 警政知識聯網………………………………….……….24
    2.4.1 警政e 網通………….………………………..….24
    2.4.2 警政知識聯網……….………………………….. 24
    第三章 研究方法與設計………..….…….….….28
    3.1 研究架構 ………………………………………...……...28
    3.2 研究假設 …………………………...…………………...31
    3.3 問卷設計……………………….……..…………….…...32
    3.3.1 組織文化………………………..……………… ..32
    3.3.2 科技接受模式.…………………..………….…….33
    3.3.3 警政知識聯網使用成效…..……..….……………34
    3.4 訪談法………………………….……..…………….…...35
    3.4.1 半結構訪談….…………………..……………… ..35
    3.4.2 訪談對象及架構..………………..………….…….35
    3.5 研究對象 …………..……………………………………37
    3.6 資料分析方法………………….…………..……………38
    第四章 研究結果與分析….……....……….……39
    4.1 回收情形與基本資料.…………………………….……39
    4.1.1 問卷回收情形….….………….….…………..…...39
    4.1.2 單位基本資料……….…..……….………….……40
    4.2 敘述統計分析….………………………………….……42
    4.2.1 組織文化………………………….………….…...42
    4.2.2 認知有用性 ……….……….……….………….….44
    4.2.3 認知易用性………………………….……………45
    4.2.4 行為意願….………..……….……….……………46
    4.2.5 知識聯網使用成效……...………….………….…47
    4.2.6 信度及效度分析…...……………….………….…48
    4.3 研究模型假設檢定分析 ………...………………………50
    4.3.1 性別對各變項之T 檢定…………….……………50
    4.3.2 年齡對各變項之變異數分析…………………….51
    4.3.3 教育程度對各變項之變異數分析…………….…54
    4.3.4 服務年資對各變項之變異數分析…………….…55
    4.3.5 科技接受模型之檢定分析…………………….…56
    4.4 訪談結果分析………… ………...………………………66
    4.4.1 各別訪談要點紀錄………………….……………66
    4.4.2 訪談紀錄分析…………………………………….71
    第五章 研究討論…….…………….....……..…..78
    5.1 問卷結果討論………….…………………………...……78
    5.2 訪談結果討論.……………………….………………..…82
    第六章 結論與建議………………......……..…..84
    6.1 研究建議……………….…………………………...……84
    6.2 後續研究方向.……………………….………………..…86
    參考文獻……………………..…………..………..87
    附錄……………….…..….………………….…….93
    參考文獻 參考文獻
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    口試委員
  • 蔣麗君 - 召集委員
  • 朱斌妤 - 指導教授
  • 李雅靖 - 指導教授
  • 口試日期 2009-07-17 繳交日期 2009-08-17

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