一直以來，傳統廣播電台其實有一部分的服務無法滿足閱聽人的需求。社群網站是當今一個炙手可熱的新媒體，它可以讓一群不認識的人打破空間隔閡，為了共同興趣與嗜好而聚集在一起，並分享與交流資訊。許\\多傳統媒體紛紛加入使用這個新媒介，不過，目前電台對於社群網站的經營，尚處於一個摸索使用者需求的情況，未能有一個明確的方針。

本研究是一個對於傳統廣播電台與社群網站經營的初探性研究。　　

在本研究中，欲探討社群網站使用者的行為與廣播電台經營之間的關係，分析電台臉書粉絲專頁的使用者其動機、行為與滿足。使得廣播電台經營社群網站能符合他們想要的服務，進而加強使用者對電台的粉絲專頁的黏著度，甚至是提高對電台本身的忠誠度。

研究設計與方法方面:
研究架構欲探討的問題如下：
探討電台臉書粉絲專頁的使用者，其使用行為被滿足的情形為何？
分析電台臉書粉絲專頁上，何種使用會讓使用者滿足？
包括問卷設計，資料的分析與討論。

研究結論方面:
假設 「使用行為會影響滿足程度」，檢視使用行為與滿足程度之間的關聯性，六項使用行為包含「按讚」、「留言」、「分享」、「聊天室」、「看訊息」、「參加活動」中，有四項行為如「按讚」、「留言」、「分享」、「參加活動」，與滿足程度有顯著相關。

　　此結果顯示，電台臉書的使用者可以從這些使用行為上獲得滿
足，並願意推薦給朋友。

Through out its history, traditional radio station has left part of its listener unsatisfied. Social media is a hot new media, that allows a group of stranger come together because of the same interest; share and exchange information. A lot of traditional media try to join this new media but for radio stations it’s still at a early stage trying to uncover user’s need without a clear direction. This research is a first attempts trying to discuss the relationship between social media user behavior and the traditional radio stations.
This research attempts to discuss the relationship between social media user behavior and the operation of radio management. By analyzing radio station’s Facebook fans page in order to understand users motivation, behavior and reasons of satisfaction. Through that hoping to understand user’s need and design radio station base on their needs. Further reinforce the likeable towards the fan page even raise the loyalty the fans have for the station
Assume user behavior will affect lever of satisfactory, look through the relationship between user behavior and lever of satisfactory, in the six behavior include pressing “like”, “leave a massage”, “share”, “chat”,”read message”,”event”. Four of then are related with level of satisfactory. Research design and method, the questions are structure to discuss questions includes:
--Discuss what actions will satisfy the user on the radio station’s Facebook fan page --Analyze what are the actions that are satisfying for the users on the radio station’s Facebook fan page.
By using surveys, analyzing data, and discussion. This result shows, the user on Facebook can receive satisfaction and willing to recommend it to friends.

誌謝 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 廣播電台發展現況 3
第二節 廣播在美國之發展 4
第三節 台灣廣播產業發展脈絡與現況 4
第四節 數位廣播 12
第五節 網路廣播 13
第六節 社群網站 20
第七節 使用與滿足理論 25
第八節 小結 32

第三章 研究設計與方法 33
第一節 研究步驟圖 33
第二節 研究架構 33
第三節 研究假設 34
第四節 問卷設計 35
第五節 資料處理與分析 36
第四章 資料分析與討論 37
第一節 研究樣本描述 37
第二節 有加入電台臉書的樣本描述 40
第三節 加入電台臉書的動機及誘因 46
第四節 交叉分析 53
第五節 相關分析 66
第五章 討論與建議 75
第一節 研究發現與討論 75
第二節 研究建議 77
參考文獻 78
一、 中文部份 78
二、 英文部分 81
三、 電子資料 83
附錄一、問卷 84

中文文獻

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