博碩士論文 etd-0730102-141304 詳細資訊


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姓名 蔡丞(Cheng Tsai) 電子郵件信箱 m8942619@student.nsysu.edu.tw
畢業系所 資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 90學年第2學期
論文名稱(中) 企業知識地圖建構方法之研究
論文名稱(英) Methodology for Constructing Corporate Knowledge Maps
檔案
  • etd-0730102-141304.pdf
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    論文語文/頁數 中文/97
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    摘要(中) 企業的競爭,已從原本資本的競爭,速度的競爭,轉變為知識的競爭,顯示出知識在這個資訊多元,十倍速的時代,已成為企業在競爭中取勝不可缺少的必要元素。對於愈來愈多的企業,不僅將知識視為企業面臨挑戰時核心競爭力之所在,也將知識視為企業所擁有的無形資產。知識是無所不在的,但是每個企業對於知識管理需求的迫切性卻是不同的。要了解企業的需求,就需要先有足夠的資訊來了解企業所擁有的知識。部分學者因此提出利用「知識地圖(Knowledge Map)」的概念,用以描繪企業所擁有的知識,幫助企業了解知識分佈情形與知識的強弱。
    本研究提出一套建構知識地圖的方法,透過文獻探討以及專家意見的修訂,進行企業知識衡量構面的建立。利用這些知識構面,配合知識的衡量指標,發展出用以衡量企業知識分佈與強度的評估問卷。在學術上,可提供學術界做為知識地圖建構相關研究的參考;在實務上,企業可根據這套評估的工具,協助企業進行知識的衡量,幫助企業進行知識管理,或作為改進知識管理的依據。另外,利用這份問卷,本研究選定五類產業,進一步進行產業的實證分析。結果發現知識密集型產業與非知識密集型產業確實有不同的知識分佈輪廊以及知識強度上的差異,可做為後續相關研究的參考。
    摘要(英) More and more corporations deem knowledge not only as their nuclear competitiveness when the face challenge, but also as an intangible asset. Each corporation has different demand and urgency for knowledge management. To realize its demand, you must have enough information first to understand its own knowledge. Therefore, some scholars advance a concept to use “Knowledge Map” to depict the knowledge a corporation owns and thus help the corporation to find out the distribution and intensity of its knowledge. This study submits a set of methods to construct knowledge map and establishes dimensions of knowledge through literature review and experts’ suggestions. Using this category and knowledge measurement index, a questionnaire evaluation distribution and intensity of a corporation’s knowledge has been established.
    Academically, this questionnaire can be a reference for relevant studies about constructing knowledge map. In practice, corporations can also use this evaluation tool to conduct knowledge measurement, management and enhancement. In addition, this study has chosen five kinds of industries to conduct a survey and experimental research with this questionnaire. The result finds that there are different distributions and intensity of knowledge to certain extends between knowledge-intensive industries and non-knowledge-intensive industries. This could be a reference for further related study.
    關鍵字(中)
  • 知識地圖
  • 知識管理
  • 關鍵字(英)
  • Knowledge Map
  • Knowledge Management
  • 論文目次 目錄
    目錄 I
    表目錄 III
    圖目錄 IV
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 3
    第三節 研究流程與步驟 4
    第四節 論文結構 5
    第二章 文獻探討 6
    第一節 知識管理相關概念 6
    第二節 知識地圖 17
    第三節 企業知識構面 20
    第四節 知識評估方式 27
    第五節 產業特性與知識 30
    第三章 研究方法 32
    第一節 知識地圖的建構方法 32
    第二節 產業實證研究 36
    第四章 知識地圖的建構方法 41
    第一節 擬定知識構面 41
    第二節 構面建構方法 42
    第三節 知識構面整理與定義 44
    第四節 衡量問卷建構 48
    第五章 實證研究結果分析 51
    第一節 信效度分析 51
    第二節 研究對象基本資料分析 54
    第三節 不同產業特性對知識分佈的影響 57
    第四節 不同產業特性對知識強度的影響 64
    第五節 組織知識與個人知識的差異 69
    第六章 結論與建議 74
    第一節 研究結果與發現 74
    第二節 研究貢獻 78
    第三節 研究限制 79
    第四節 未來研究方向 80
    參考文獻 82
    附錄一 問卷 88
    附錄二 知識密集與非知識密集產業之知識地圖比較 95

    表目錄
    表2- 1:各學者知識定義整理表 8
    表2- 2:內隱知識與外顯知識 10
    表2- 3:各學者知識分類整理表 13
    表3- 1:產業分類整理表 38
    表4- 1:各知識構面整理表 47
    表5- 1:外部知識構面信度表-CRONBACH ALPHA 51
    表5- 2:內部知識構面信度表-CRONBACH ALPHA 52
    表5- 3:本研究問卷與產業之統計資料 54
    表5- 4:填答者之學歷統計資料 55
    表5- 5:填答者服務年資之統計資料 55
    表5- 6:填答者之職位統計資料 56
    表5- 7:不同產業外部知識強度 58
    表5- 8:不同產業內部知識強度-直接活動 58
    表5- 9:不同產業內部知識強度-支援活動 59
    表5- 10:各產業知識構面強度排名表 60
    表5- 11:產業知識構面排名相關檢定結果 63
    表5- 12:知識密集程度多變量檢定摘要表 65
    表5- 13:知識密集程度影響各知識構面之強度差異檢定結果 65
    表5- 14:產品生命週期多變量分析摘要表 67
    表5- 15:產品生命週期影響各知識構面之強度差異檢定結果 67
    表5- 16:所有產業總組織知識與個人知識差異檢定摘要表 69
    表5- 17:外部知識組織知識與個人知識差異檢定結果 70
    表5- 18:內部直接活動知識組織知識與個人知識差異檢定結果 71
    表5- 19:內部支援活動知識組織知識與個人知識差異檢定結果 72
    表5- 20:檢定結果彙總 73
    表6- 1:外部知識構面整理表 74
    表6- 2:內部知識構面整理表 75

    圖目錄
    圖1- 1:研究方法與步驟圖 4
    圖2- 1:SEVIBY知識分類架構圖 12
    圖2- 2:TIWANA的知識地圖 18
    圖2- 3:五力分析架構圖 20
    圖2- 4:常見利益關係人 21
    圖2- 5:常見組織圖 22
    圖2- 6:PORTER價值鏈模型 23
    圖3- 1:知識地圖架構圖 34
    圖3- 2:產業實證研究架構 36
    附錄圖 1:產業外部知識地圖 95
    附錄圖 2:產業內部知識地圖-直接活動 96
    附錄圖 3:產業內部知識地圖-支援活動 97
    參考文獻 參考文獻
    中文部分:
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    網站部分:
    1. 劉常勇管理學習知識庫,http://cm.nsysu.edu.tw/~cyliu/
    2. 經濟部全球資訊網,http://www.moea.gov.tw/
    口試委員
  • 賴香菊 - 召集委員
  • 侯君溥 - 委員
  • 梁定澎 - 指導教授
  • 口試日期 2002-07-26 繳交日期 2002-07-30

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