博碩士論文 etd-0727114-190618 詳細資訊


[回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]

姓名 吳介豪(Chieh-hao Wu ) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 企業管理學系研究所(Business Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 102學年第2學期
論文名稱(中) 角色衝突、工作壓力與職業倦怠關係之研究-以主計人員為例
論文名稱(英) A study on the relationship among role conflicts,job stress,and job burnout: With the moderating effect of social support and personal recreation
檔案
  • etd-0727114-190618.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
    請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限

    紙本論文:3 年後公開 (2017-08-27 公開)

    電子論文:使用者自訂權限:校內立即公開、校外 3 年後公開

    論文語文/頁數 中文/107
    統計 本論文已被瀏覽 5566 次,被下載 632 次
    摘要(中) 本研究的目的在於探討主計人員之角色衝突、工作壓力以及職業倦怠之關係;並且探討社會支持及個人休閒在主計人員之工作壓力與職業倦怠關係之間是否具有調節影響效果。本研究以高雄市政府主計人員為研究主體,回收的有效問卷共計445份,復經以信效度分析、因素分析、描述性統計分析、相關分析與迴歸分析之統計分析方法,以了解各研究變項之現況,並進行假設檢驗工作。
    研究發現,角色衝突、工作壓力確實會影響主計人員之職業倦怠感受。此外,社會支持及個人休閒在工作壓力與職業倦怠關係間均具有正向之調節效果。本文將針對研究結果提出管理意涵並詳加討論。
    摘要(英) The purpose of this study is to explore the impacts to each other among
    role conflict, job stress and job burnout;with the moderating effect of social support and personal recreation.This study is focus on Kaohsiung city government accounting official and retrieved 445 valid questionnaire.By means of reliability,validity,factor analysis,descriptive statistics,correlate analysis,we use hierarchical regression to realize research variables and verify hypothesis.
      Finding of this study shows that accounting official job burnout have indeed influence by role conflict and job stress. Besides, social support and personal recreation also have positive influences in the relationship between job stress and job burnout. Suggestions and recommendations for future research are thus discussed.
    關鍵字(中)
  • 工作壓力
  • 職業倦怠
  • 社會支持
  • 個人休閒參與
  • 角色衝突
  • 關鍵字(英)
  • job burnout
  • social support
  • personal recreation
  • job stress
  • role conflict
  • 論文目次 口試委員會論文審定書 i
    誌謝 ii
    摘要 iii
    Abstract iv
    目錄 v
    圖次 vii
    表次 viii
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與研究動機 1
    第二節 研究目的 3
    第三節 研究範圍與流程 4
    第二章 文獻探討 5
    第一節 主計制度與主計人員介紹 5
    第二節 角色衝突、工作壓力、職業倦怠理論與相關研究 8
    第三節 社會支持、個人休閒之理論及相關研究 16
    第四節 角色衝突、工作壓力與職業倦怠之相關研究 21
    第五節 社會支持及個人休閒之調節效果相關研究 23
    第三章 研究方法 24
    第一節 研究架構與研究假設 24
    第二節 研究變項之操作性定義及衡量 26
    第三節 研究對象與施測方法 31
    第四節 資料處理 38
    第四章 研究結果與討論 39
    第一節 樣本結構分析 39
    第二節 信度分析 42
    第三節 研究變項現況分析 43
    第四節 相關性分析 51
    第五節 階層迴歸分析 53
    第五章 結論與建議 70
    第一節 研究結論 70
    第二節 管理意涵 75
    第三節 研究建議 78
    參考文獻 79
    附錄1角色衝突、工作壓力與職業倦怠關係之研究-以主計人員為例研究問卷(專家內容效度用) 86
    附錄2角色衝突、工作壓力與職業倦怠關係之研究以主計人員為例之研究調查問卷 94
    參考文獻 一、中文部分
      郭為藩,1971,角色理論在教育學上之意義,國立台灣師範大學教育研究所集
          刊,13,5-27。
      周立勳,1986,國小教師工作壓力控制信念與職業倦怠關係之研究。國立高雄
          師範學院碩士論文。
      郭生玉,1987,教師工作心厭與背景因素關係之研究。教育心理學報,20 期,
          37-54。
      劉淑慧,1987,助人工作者職業倦怠量表之編制與研究調查。國立台灣教育學
          院輔導研究所碩士論文。
      時蓉華,1988,社會心理學辭典,初版,四川成都出版。
      李恒武,1988,台灣省國民小學教師工作疲乏與其背景因素差異之研究。國立
          台灣師範大學教育研究所碩士論文。
      謝月英,1988,三種輔導介入策略對國小教師工作倦怠、非理性信念及內外控
          信念影響效果之實驗研究。國立台灣師範大學教育研究所未出版碩士
          論文。
      林清江,1989,變遷與調適—社會變遷中的教師角色,輯於台灣省政府教育廳
          編,教師的社會責任,(pp. 72-84)。
      郭騰淵,1991,國中教師工作價值觀角色壓力與工作投入關係之研究,國立高
          雄師範大學教育研究所碩士論文。
      張明麗,1991,國小女教師工作壓力工作滿意度與退休態度之研究。國立政治
          大學教育研究所碩士論文。
      黨宗元,1996,角色壓力與工作產出關係之研究。國立中興大學企業管理研究
          所碩士論文。
      賴美娟,1997,高雄市基層員警工作壓力、休閒活動參與現況,中央員警大學
          學報,第三十一卷,203-226。
      陳美玲,1997,從成人觀點探討嘉義地區成人休閒態度、休閒參與及相關因素。
          國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。
      陳源湖,1998,高雄縣市婚姻暴力受虐婦女生活壓力、因應策略與社會支持之
          研究,國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
      杜佩蘭,1999,組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關性研究,國立中山大
          學人力資源管理所碩士論文。
      郭盈卿,1999,空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關研
          究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
      張春興,2000,現代心理學,台北:東華書局。
      陳秀卿,2000,從契合理論來探討工作壓力與身心健康、職業倦怠之關係研究。
         國立政治大學心理學系碩士論文。
      黃英忠,2001,現代管理學,華泰書局。
      簡杏霏,2001,C 航空公司空服員休閒參與對工作壓力與職業倦怠關係之研究
         ,大仁科技大學休閒事業管理研究所碩士學位論文
      王國揚,2002,角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討–以財政部台灣省
         中區國稅局為例,國立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論
         文。
      林曉萍,2002,教師工作壓力面面觀,國教之聲,34(1),53-58。
      曾慧萍,鄭雅文,2002,「負荷-控制-支持」與「付出-回饋失衡」工作壓力
         模型中文版量表之信校度檢驗:以電子產業員工為研究對象,台灣公
         共衛生雜誌,21(6),420-432。
      李晉男,2002,台南科學工業園區高科技研發人員工作壓力、因應方式與職業
         倦怠之研究。國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文。
      黃俐婷,2003。探討青少年接受到的社會支持,社區發展季刊,第103期,144
         -157。
      吳宗祐、鄭伯壎,2003,組織情緒研究之回顧與前瞻。應用心理研究,19,
         137-173。
      藍采風,2003,壓力管理,初版。台北:幼獅文化。
      陳蓮妃,2003,國民中學訓導主任工作壓力與職業倦怠關係之研究。國立高
         雄師範大學教育學系學校行政碩士班碩士論文。
      黃庭芳,2003,花蓮市職業婦女工作壓力、家庭壓力和休閒阻礙關係之研究。
         私立大葉大學碩士論文,
      林月娜,2003,國小專任行政人員角色衝突、工作壓力與因應策略之研究。國
         立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
      鄭美娟,2003,負面情感作用對社會支持;角色壓力源與工作倦怠影響關係之
         研究。國立國防管理學院資源管理研究所碩士論文。
      王嬋媚,2004,高中職轉型為綜合高中組織變革、教師角色壓力與工作倦怠相
         關之研究-以社會支持為干擾變項。國立中山大學人力資源管理研究
         所碩士在職專班碩士論文。
      陳乃禎,2004,技職校院進修教育部門行政人員工作壓力、組織承諾與職業倦
         怠關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論
         文。
      劉怡秀,2004,運動健身俱樂部之運動指導員休閒參與、職場生涯發展與工作
         倦怠之研究。雲林科技大學休閒運動研究所碩士班論文。
      陳玉珠,2005,工作特性、知識學習、組織氣候及溝通滿足對工作滿足與工作
         士氣之關聯性研究-以台中縣地方主計人員為例。南華大學管理科學研
         究所碩士論文
      歐素雯,2005,文化局行政人員角色衝突、工作壓力與職業倦怠關係之研究。
         國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
      葉子超,2005,國民中小學校長行政領導、工作壓力與積極調適之道。學校行
         政雙月刊,36。
      陳券彪,羅文旗,2005,學校行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究。
         學校行政雙月刊,38,11-30。
      邱皓政,2006,量化研究與統計分析(基礎版):SPSS中文視窗版資料分析範
         例解析。台北市:五南。
      薛芝蕙,2006,主計人員角色衝突之研究。世新大學行政管理學系碩士論文。
      李鴻昌,2007,角色衝突與組織承諾:工作壓力之中介效果及工作價值觀之干
         擾效果。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士班碩士論文。
      蔡如珮,2008,職場工作壓力及休閒參與對工作倦怠之研究~以國稅稽徵人員
         為例。國立雲林科技大學休閒運動研究所碩士論文。
      陳玉蓮,2008,工作壓力對身心健康與工作滿足之影響-以社會支持為調節變
         數。真理大學管理科學研究所在職碩士專班碩士論文。
      王淑利,2009,台南市銀行人員工作特性工作壓力與職業倦怠關係之研究。國
         立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
      陳宥睿,2009,上班族的人格特質、工作壓力與休閒活動之相關研究。華梵大
          學工業工程與經營資訊研究所碩士學位論文
      蘇清山,2010,高雄市高中職兼任行政教師辭卸行政傾向之研究:以工作壓
          力與角色衝突為探討變項。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論
          文。
      廖訓詮,2011,會計法設置會計人員專章之必要性,主計月刊,667,12-16
          頁。
      李雅惠,2012,角色衝突、工作壓力與職業倦怠關係之研究─以合併改制後
          的高雄市政府衛生局(所)行政人員為例。國立高雄師範大學人力與知
          識管理研究所碩士學位論文。
      王怡惠,2012,角色壓力、工作倦怠對組織公民行為影響之研究—以員工犬
          儒主義為干擾變數。淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文
      羅佳文,2013,專業承諾對組織信任與組織公民行為之影響-以高雄市政府主
          計處為例。國立中山大學企業管理學系碩士論文。
      劉瑞霞,2013,高雄市政府所屬機關主計人員角色衝突、工作壓力與職業倦
          怠之關係研究。國立高雄應用科技大學財富與稅務管理系碩士在職專
          班碩士論文
      王品洋,2013,工作要求與休閒參與及工作壓力之探討。義守大學企業管理
          學系碩士班碩士論文。
      
      
    二、英文部分
    Albertson, L. M., & Kagan, D. M. (1987). Occupational stress among teachers. Journal
     of research and Development in Education, 21(1), 69-75.
    Anderson, R. E., Bush, A. J. & Hair, J.F. (1992), Professional sales management, New
     York: McGraw-Hill.
    Arie, R. & Yoram, N. (1993).Work stress, job burnout, and work outcomes in a
     turbulent environment. International Studies of Management & Organization,
     23(3):75-96.
    Bammel, G. & Burrus-Bammel, L. (1992) Leisure and human behavior, Time Mirror
     Higher Education Group.
    Brent, J. R. (1975). On the derivation of leisure activity types-A perceptual mapping
     approach. Journal of Leisure Research, 7, 128–140.
    Brief, A.P., Schuler, R.S., & Van Sell, M. (1981), Managing job stress. Boston : Little,
     Brown and Company.
    Caplan, R.D., Cobb, S., French, J.P.R., Van, H.R., & Pinneau, S.R.( 1975).Job demands
     and worker health: Main effects and occupational differences. Washington: US
     Department of Health, Education and Welfare.
    Cherniss, C.(1980). Staff Burnout: Job Stress in the Human Services. Beverly
     Hills,Calif.: Sage Publications.
    Cohen, S., Underwood, L.G.., & Gottlieb, B. H.(Eds.).(2000).Social support
     measurement and intervention:A guide for health and social scientists . London:
     Oxford.
    Dumazedier, J. ,1974, Society of leisure. NY: Elsevier North-Hojjand.
    Etzion, D., & Pines, A. (1986).Sex and culture in burnout and coping among human
     service professionals. Journal of cross-culture psychology
    (2),191-209.
    Farber, B. A., & Miller, J. (1981). Teacher burnout: A psycho-educational perspective.
     Teachers College Record, 83(2), 235-243.
    Freudenberger, H.J.(1974).Staff Burnout.Journal of Social Issues,30(1), 159-165.
    Freudenberger, H.J.(1980).Burnout:The high cost of high achievement.New
     York:Anchor Press.
    Hirschman, E. C. (1985). A multidimensional analysis of content preference for
     leisure-time media. Journal of Leisure Research, 17(1), 28–39.
    House, J. S. (1981).Work-stress and social support.Reading Mass:Addison-Wesley.
    Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D., & Rosenthal, R. A. (1964).
     Organizational stress: Stress in role conflict and ambiguity. New York: John Wiley.
    Kelly, J. ,1996, Leisure. Boston: Allyn and Bacon.
    Kickul, J. and Posig, M., (2001). Surpervisory Emotional Support and Burnout: An
     Explanation of Reverse Buffering Effects, Journal of Managerial Issues, 13(3),
     328-344.
    Kraus, R. G. (1990) Recreation and leisure in the modern society (4th ed.). New York:
     Harper Collins Publishers
    Gonzalez, M. A. (1997).Study of the relationship of stress, burnout, hardiness, and
     social support in urban, secondary school teachers, A Dissertation submitted to the
     Temple University Graduate Board in Partial Fulfillment of Requirements for the
     Degree Doctor Of Philosophy.
    Griffin, R. W. (2001). Managemant. New York: Houghton Mifflin Company.
    Maslach,C., & Jackson, S. E. (1981) Maslach Burnout Inventory : Manual. Palo Alto,
     Califonia: Consultin Psychologists Press.
    Maslach, C., & Leiter, M. P. (1997) The truth about. San Francisco, CA:Jossey- Bass
     Publishers.
    Miller, J. G. (1975). The Nature of Living. Behavior Science, 20, 334-365.
    Neulinger, J. (1981) The psychology of leisure. New York: Charles. C.
    Ragheb, M. G., & Griffth, C. A.(1982).The contribation of leisure participation and
     leisure satisfaction to life satisfaction of older persons. Journal of Leisure Research.
     14(4),295-306.
    Rizzo, J. R., House, R. J., & Lirtzman, S. I.(1972). Role conflict and ambiguity in
     complex organizations. Administrative Science Quarterly, 15, 150-163.
    Robbins, S. P. (1996). Organizational Behavior: Concept, controversies, Applications.
     New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
    Parsons, T. (1961), The School Class as a Social System – Some of Its Function in
     American Society. New York: Free Press.
    Shiery,M.R.(2004).Social support in the workplace:Nurse leader implications
     ,22(6) ,313-319.
    Singh, J( 1988) . Striking a balance in boundary-spanning positions: An investigation
     of some unconventional influences of role stressors and job characteristics on job
     outcomes of salespeople. Journal of Marketing, New York, Jul.62( 3) ,69-86.
    Woodward, S.E. (1972), Role Conflict In a Group of Religious Teachers. In F.M. Katz,
    & Browne (Eds.), Sociology of Education. Macmillan of Australia.
    口試委員
  • 黃振聰 - 召集委員
  • 屠益民 - 委員
  • 梁慧玫 - 指導教授
  • 高瑞新 - 指導教授
  • 口試日期 2014-06-24 繳交日期 2014-08-27

    [回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]


    如有任何問題請與論文審查小組聯繫