隨著全球的經濟快速變化與一日千里的數位科技發展，台灣各產業為因應環境變化與競爭優勢的需要，均苦思如何調整產業或企業的腳步。台灣黃金飾品業(gold & jewelry industry)中不管是傳統的飾品供應商或新興的飾金協會特約工廠，都已經將經營技巧與創作理念發展到一個階段。如要有所突破，就應考慮適應潮流應用資訊科技的力量，再創一新的經營模式(business model)，使整個產業中各部位的業者均受益，增加整個產業的經濟力與競爭力。所以業者必需去瞭解資訊科技與網際網路，並思考如何運用，以改變其經營方式，創造新的契機。
本研究採用探索性的研究，“由內而外”先收集產業實際資料，經策略(strategy)理論分析進行台灣黃金飾品業現實狀況與困難點分析，提出可能改善之方案；再“由外而內”收集現行其他企業正在使用之電子商務(Electronic commerce)經營模式與數位策略，兩方同時進行。比較其優缺點並考慮產業的特性後，選擇對黃金飾品產業較可行的經營模式與數位策略。
本文最後並對產業提出二個建議策略方案，以作為思考黃金飾品業引進電子商務可行之經營模式與執行之數位策略之參考，並幫助產業將來欲導入數位科技時，有一正確方向。

As the fast progress of world economy and information technologies, each major business in Taiwan is now thinking hardly to find out a upgrade path to adapt to the outside environment’s changes. The gold and jewelry industry in Taiwan cannot be an exception. Both of traditional jewelry dealers or the newly emerged jewelry associate have all been well developed. If they want to have another breakthrough in business, they should consider of using the power of information technology to recreate a new business model so that the overall industry will be benefit. Thus it is the time for business owners to understand information techniques and internet, and start thinking how to use it to change the way of running his business.
The approach of this study uses the methodology of exploration research. It is done in two paths. The “inside out” path first collects the real data from business, identifies its current issues and difficulties through strategy analysis, and then finds out possible solutions. The “outside in” path refers to the successful business strategies and models that are currently using in ecommerce from other businesses, and thinking inwardly to see if any of them can be adopted. Then the results from the two paths of research are compared with pros and cons. Those that are feasible in gold and jewelry industry are classified and ranked.
In the end of this paper, it also suggests two strategies about how to introduce ecommerce to the gold and jewelry industry for reference. Their possible IT strategies and business models are described.

目 錄
第一章、 緒論 -----------------------------------------------------------------------------------10
第一節、 研究背景 -------------------------------------------------------------------------10
第二節、 研究動機 -------------------------------------------------------------------------11
第三節、 研究目的 -------------------------------------------------------------------------12
第二章、 文獻探討 -----------------------------------------------------------------------------13
第一節、 電子商務的定義 ----------------------------------------------------------------13
第二節、 電子商務發展的種類 ----------------------------------------------------------16
第三節、 B2B電子市集的分類及成功關鍵要素 -------------------------------------17
第一項、 B2B電子商務相關名詞定義 ---------------------------------------------17
第二項、 B2B電子市集的定義及分類 ---------------------------------------------19
第三項、 電子市集解決方案 ---------------------------------------------------------24
第四項、 電子市集成功的關鍵要素 ------------------------------------------------25
第四節、 電子商務經營模式 -------------------------------------------------------------28
第一項、 利益回收模式 ---------------------------------------------------------------28
第二項、 產品銷售生命週期的階段模式 ------------------------------------------30
第三項、 企業運作與服務內容模式 ------------------------------------------------32
第四項、 顧客、價值、價格關係收益組合模式 ---------------------------------34
第五項、 組織組成模式 ---------------------------------------------------------------35
第六項、 網際中間商 ------------------------------------------------------------------37
第七項、 企業網路再造 ---------------------------------------------------------------38
第八項、 商務關係模式 ---------------------------------------------------------------38
第九項、 產品、社群、價值鍊、數位化多重組合模式 ------------------------39
第五節、 資訊科技策略工具 -------------------------------------------------------------41
第六節、 策略資訊系統規劃步驟 -------------------------------------------------------47
第三章、 研究方法與步驟 --------------------------------------------------------------------59
第一節、 研究方法 -------------------------------------------------------------------------59
第二節、 研究進行方式 -------------------------------------------------------------------59
第三節、 研究流程 -------------------------------------------------------------------------60
第四章、 產業策略及構想 --------------------------------------------------------------------61
第一節、 產業現況 -------------------------------------------------------------------------61
第一項、產業背景 ---------------------------------------------------------------------61
第二項、產業概況 ---------------------------------------------------------------------62
第三項、產業未來目標 ---------------------------------------------------------------64
第二節、 產業策略分析 -------------------------------------------------------------------65
第一項、產業現況分析與競爭態勢 ------------------------------------------------66
第二項、策略構想思考架構 ---------------------------------------------------------72
第三項、尋找IT策略機會與策略構想分析 --------------------------------------75
第四項、策略方案擬定 ---------------------------------------------------------------84
第五項、各構想方案可行性分析 ---------------------------------------------------85
第六項、策略選擇與建議 ------------------------------------------------------------88
第三節、產業導入電子商務可行模式 ------------------------------------------------------89
第一項、經營模式 ---------------------------------------------------------------------89
一、組織組成 -----------------------------------------------------------------90
二、B2B電子交易市集商務關係 -----------------------------------------90
三、〝原生網路企業〞運作模式與服務內容 ----------------------------91
四、產品銷售生命週期的營運策略 ---------------------------------------91
五、利益回收 ------------------------------------------------------------------92
六、顧客、價格、價值關係 ------------------------------------------------93
第二項、數位策略 ----------------------------------------------------------------------94
一、堅強的經營團隊 --------------------------------------------------------94
二、設計電子經驗系統 ------------------------------------------------------94
三、以顧客為中心 ------------------------------------------------------------97
四、向自己的實體市場挑戰 ------------------------------------------------98
五、創造價值社群 ------------------------------------------------------------99
六、建立學習型介面 ---------------------------------------------------------99
第五章、 結論與建議 --------------------------------------------------------------------------100
第一節、 研究成果 -------------------------------------------------------------------------100
第二節、 對產業的建議 -------------------------------------------------------------------102
第三節、 研究限制 -------------------------------------------------------------------------103
第四節、 未來研究方向 -------------------------------------------------------------------104
附錄 -----------------------------------------------------------------------------------------------------105
參考文獻 -----------------------------------------------------------------------------------------------107

圖目錄

圖 2.1 IDC的B2B電子商務 --------------------------------------------------------------------------18
圖 2.2 The B2B Matrix ------------------------------------------------------------------------------------21
圖 2.3 Legg Mason 電子市集解決方案分類 -------------------------------------------------------23
圖 2.4 電子市集成功要素 -----------------------------------------------------------------------------24
圖 2.5 顧客對產品的態度 -----------------------------------------------------------------------------29
圖 2.6企業運作與服務內容模式 --------------------------------------------------------------------32
圖 2.7 附加價值矩陣 -----------------------------------------------------------------------------------42
圖 2.8 策略機會矩陣 -----------------------------------------------------------------------------------42
圖 2.9 策略方格理論 -----------------------------------------------------------------------------------44
圖 2.10 Porter 五力分析 --------------------------------------------------------------------------------45
圖 2.11 Porter 價值鏈 -----------------------------------------------------------------------------------46
圖 2.12 SWOT 矩陣 -------------------------------------------------------------------------------------48
圖 2.13 IOS 架構 -----------------------------------------------------------------------------------------49
圖 2.14 Porter 一般性策略架構 -----------------------------------------------------------------------49
圖 2.15 資訊密度方格 ----------------------------------------------------------------------------------50
圖 2.16 策略格道 ----------------------------------------------------------------------------------------50
圖 2.17 競爭優勢因果關係 ----------------------------------------------------------------------------51
圖 3.1 研究方法 ------------------------------------------------------------------------------------------58
圖 3.2 研究流程 ------------------------------------------------------------------------------------------59
圖 4.1 產業現況 ------------------------------------------------------------------------------------------61
圖 4.2 策略規劃分析 ------------------------------------------------------------------------------64
圖 4.3 新數位力量 ---------------------------------------------------------------------------------------70
圖 4.4 產業定位一 ---------------------------------------------------------------------------------------73
圖 4.5 產業定位二 ---------------------------------------------------------------------------------------73
圖 4.6 策略思考流程 -----------------------------------------------------------------------------------75
圖 4.7 策略矩陣分析 -----------------------------------------------------------------------------------76
圖 4.8 企業e化策略構想 -----------------------------------------------------------------------------79
圖 4.9 強化產業競爭力策略構想 -------------------------------------------------------------------80
圖 4.10 發展電子商務經營模式策略構想 --------------------------------------------------------81
圖 4.11 電子商務專案創意設計 ---------------------------------------------------------------------95

參考文獻
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