隨著資訊技術的提升與網際網路的快速成長，全球資訊網已成為資訊交換的新平台，WWW的出現不僅帶給網路使用者豐富的資訊來源，也提升了組織間競爭的複雜度。在十倍速的競爭環境下，使得傳統企業間資本的競爭，轉而變成知識的競爭。
企業能否有效的創造、累積、利用、管理企業知識，將企業知識轉為競爭利器已成為企業永續經營的重要關鍵，因此，已有越來越多的企業開始重視知識管理。
為了協助企業快速建置其知識管理系統，已有越來越多的軟體公司，提供知識管理工具來協助企業管理營運所需的知識。從支援的層級來看，這些工具滿足了個人、群體、與組織的知識管理需求，而從知識管理流程的角度來看，則針對知識創造、知識組織、知識分享、知識評估以及知識應用提供相當支援。
但除了提供完善的工具外，不可忽略影響系統是否成功的因素之一是使用者的使用意願與接受度，而目前缺乏針對影響知識管理系統接受因素之研究。本研究計畫透過知識管理相關文獻的分析探討，輔以現行資訊技術、知識管理平台的分析，提出影響知識管理系統接受度模式，作為實務界進行規劃與建置企業知識管理系統時之參考。

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圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 5
第五節 論文結構 6
第二章 文獻探討 7
第一節 知識 7
第二節 知識管理 10
第三節 知識管理架構 12
第四節 知識管理重要研究議題 25
第五節 科技接受模式之探討 29
第六節 環境因素 39
第三章 研究架構與方法 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究假說 42
第三節 研究變數與操作型定義 46
第四節 研究設計 49
第五節 統計分析方法 54
第四章 資料分析 56
第一節 問卷信效度之檢定 56
第二節 樣本背景資料分析 60
第三節 研究假說驗證 63
第四節 整體架構驗證 78
第五章 結論與建議 85
第一節 研究結論與發現 85
第二節 研究貢獻 88
第三節 研究限制 89
第四節 未來研究方向 90
參考文獻 91
附錄一 問卷 101

中文部分：
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[5] GUV center’s WWW user surveys, http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys/