博碩士論文 etd-0704102-001354 詳細資訊


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姓名 陳柏良(Po-Liang Chen) 電子郵件信箱 nickchen@mgt.ncu.edu.tw
畢業系所 資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 90學年第2學期
論文名稱(中) 虛擬店員資料庫之規劃與設計 ─ 以網路書店為例
論文名稱(英) Planning and Design of Database for e-Clerks - An Implementation on Online Bookstores
檔案
  • etd-0704102-001354.pdf
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    摘要(中) 智慧型店員乃是利用智慧型代理人(Agent)的技術所研發的虛擬店員,藉由其自動判斷及學習的能力,為網路商店提供一個人性化、擬人化的機制,以便有效的根據客戶瀏覽行為、分析購物偏好,以進行一對一的行銷。
    在電子商務網站中結合智慧型店員的機制,除了能提供友善的介面,達到產品介紹、功能諮詢、個人化服務以及線上訂購等現有網路商店功能外,還能提供親切問候、引導購物、引發與確認消費者需求、適時地建議或讚美、不同服務風格、立即回應、雙向議價等傳統店員之附加價值,使線上消費者感受到有如實體商店的購物情境。
    本研究針對建立上述智慧型店員的目標,探討設計一個可商品化的虛擬店員產品其資料庫的設計方法,由於許多網站已經運作中,要整合虛擬店員,勢必在不影響既有運作方式下去進行。本研究所提方法讓虛擬店員可以透過自動化或半自動化的方式加入網路商店系統中,允許虛擬店員抓取商店的資料,而不會直接存取商店資料庫,使兩個系統可以順利的結合,提昇網路商店的經營績效。透過系統雛型實作,亦顯示本方法之可行性。
    摘要(英) none
    關鍵字(中)
  • 智慧代理人
  • 虛擬店員
  • 智慧型店員
  • 關鍵字(英)
  • Intelligent Clerk
  • e-Clerk
  • Intelligent Agent
  • 論文目次 第一章 諸論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 5
    第三節 研究流程 6
    第四節 論文架構 8
    第二章 文獻探討 9
    第一節 網路商店 9
    第二節 智慧型代理人(INTELLIGENT AGENT) 14
    第三節 智慧型店員 21
    第四節 資料庫設計的相關議題 25
    第五節 網路相關技術 28
    第三章 虛擬店員之資料庫設計 31
    第一節 虛擬店員資料庫設計 31
    第二節 店員整合到商店系統的設計原則 39
    第三節 分析與歸納店員與商店整合間的資料庫設計問題 44
    第四章 資料庫設計方法 47
    第一節 虛擬店員系統架構 47
    第二節 資料庫界面(DATABASE INTERFACE) 52
    第三節 資料對映文件(MAPPING DOCUMENT) 52
    第四節 檢視資料庫設計問題 57
    第五章 雛型系統實作 58
    第一節 虛擬店員系統功能分析 58
    第二節 書店系統功能分析 63
    第三節 虛擬店員後端維護系統 68
    第四節 導入後系統展示畫面 77
    第六章 結論與建議 80
    第一節 研究成果 80
    第二節 研究貢獻 82
    第三節 研究問題與限制 83
    第四節 未來研究方向 84
    第七章 參考文獻 85
    第一節 中文部份 85
    第二節 英文部份 87
    參考文獻 中文部份
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    23. 蔣肇慶,代理人程式在門診醫療資訊系統的應用,中央大學資訊管理研究所碩士論文,1998。
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    英文部份
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    口試委員
  • 鄭炳強 - 召集委員
  • 林福仁 - 委員
  • 梁定澎 - 指導教授
  • 口試日期 2002-06-29 繳交日期 2002-07-04

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