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博碩士論文 etd-0629120-234215 詳細資訊
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論文名稱
Title
情緒耗竭與工作投入之關係:以心理資本、工作鑲嵌與知覺主管支持為調節變項
The Relationship between Emotional Exhaustion & Job Involvement:Psychological Capital, Job Embeddedness & Perceived Supervisor Support as Moderators.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
73
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2020-07-10
繳交日期
Date of Submission
2020-07-29
關鍵字
Keywords
工作鑲嵌、工作投入、情緒耗竭、心理資本、知覺主管支持
Perceived Supervisor Support, Job Embeddedness, Psychological Capital, Emotional Exhaustion, Job Engagement
統計
Statistics
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中文摘要
隨著少子化帶來的後續影響,勞動人口正逐年遞減,企業如何妥善運用精簡人力,當員工處於情緒耗竭狀態時,代表已產生工作倦怠的初期徵兆,如何在此階段使其再度投入於工作中,維持穩定的工作表現並持續為組織貢獻心力。本研究與探討情緒耗竭與工作投入的關係。另外,觀察心理資本、組織鑲嵌與知覺主管支持是否可調節情緒耗竭對於工作投入的關係。
本研究之研究對象為在職者,總計回收有效問卷 269 份進行分析。問卷包含情緒耗竭量表、留任意願量表、工作投入量表、心理資本量表、組織鑲嵌量表與知覺主管支持量表。控制年齡、性別、現職年資、婚姻狀況、子女數目、主要負擔家計與是否擔任管理職後進行結構方程模型分析,研究結果發現:一、情緒耗竭對於工作投入達負向顯著關係;二、心理資本對於情緒耗竭與工作投入之關係無顯著調節效果;三、知覺主管支持對於情緒耗竭與工作投入之關係無顯著調節效果;四、工作鑲嵌對於情緒耗竭與工作投入之關係具有顯著調節效果。本研究依據研究結果,提出實務管理意涵與未來研究建議。
Abstract
With the effect of lower birth rate, the number of working population decease year by year. Companies turn the focus on how to use the limited employees . When employees feel emotional exhaustion, the first stage of burnout, employers want to keep employees job engagement stable. This study explored the relationship between emotional exhaustion and job engagement. In addition, this study tested whether psychological capital, perceived supervisor support and job embeddedness of organization can moderate the relationship between emotional exhaustion and job engagement.
In this study, incumbents were recruited as research subjects and 269 valid responses were collected. The questionnaire included the emotional exhaustion scale, the job engagement scale, the psychological capital scale, the perceived supervisor support scale and the job embeddedness scale. After controlling for age, gender, seniority, marriage, household and management position, SEM results revealed that (1) emotional exhaustion had a significant negative correlation with job engagement; (2) psychological capital can’t decrease the relationship between emotional exhaustion and job engagement; (3) perceived supervisor support can’t reduce the relationship between emotional exhaustion and job engagement; and (4) job embeddedness can weakened the negative relationship between emotional exhaustion and job engagement. Based on the research results, this study offered managerial implications for practices and future research recommendations.
目次 Table of Contents
第一章 緒論..............................................................1
第一節 研究背景與動機....................................................1
第二節 研究目的..........................................................4
第二章 文獻回顧..........................................................6
第一節 情緒耗竭與工作投入之關係..........................................6
第二節 心理資本在情緒耗竭與工作投入之調節效果............................9
第三節 知覺主管支持在情緒耗竭與工作投入之調節效果........................12
第四節 工作鑲嵌在情緒耗竭與工作投入之調節效果............................14
第三章 研究方法..........................................................16
第一節 研究架構..........................................................16
第二節 研究假設..........................................................17
第三節 研究樣本..........................................................18
第四節 研究工具..........................................................20
第五節 共同方法變異(CMV)的檢驗與事前避免處理.............................25
第六節 研究控制變項......................................................27
第七節 研究程序..........................................................29
第八節 資料處理分析方法..................................................30
第四章 研究結果..........................................................32
第一節 各變項之現況分析..................................................32
第二節 人口變項在各變項的差異檢定........................................36
第三節 相關分析..........................................................41
第四節 情緒耗竭、工作投入、心理資本、知覺主管支持與工作鑲嵌之
結構方程模型.............................................................43
第五章 討論與建議........................................................51
第一節 研究發現與討論....................................................51
第二節 實務意涵..........................................................54
第三節 研究限制與未來建議................................................56
參考文獻:...............................................................57
附錄:問卷使用量表.......................................................64
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