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論文名稱 Title |
綜合旅行社海外遊市場經營策略分析 Analysis on Business Strategy of General Travel Agency in Overseas-Travel Markets |
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系所名稱 Department |
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畢業學年期 Year, semester |
語文別 Language |
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學位類別 Degree |
頁數 Number of pages |
54 |
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研究生 Author |
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指導教授 Advisor |
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召集委員 Convenor |
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口試委員 Advisory Committee |
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口試日期 Date of Exam |
2019-05-29 |
繳交日期 Date of Submission |
2019-07-02 |
關鍵字 Keywords |
相關係數、波特五力、海外旅遊、旅行社 Porter Five Forces, correlation coefficients, overseas travel, Travel agency |
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統計 Statistics |
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中文摘要 |
聯合國國際旅遊組織(UNWTO)在2018年的年報中顯示,2018年全球海外旅遊到訪人數已達14億人次。近年來旅遊業的增長表明,旅遊業已成為全球經濟增長和開發最具影響力的影響力之一。不過旅遊相關業者若想保持競爭力,就必須更快適應大環境的變化。 台灣海外旅遊市場是旅行社的業務主體,因此本研究探討台灣海外旅遊人次多寡的影響因素,以及旅行社在海外旅遊市場的競爭策略及改善方式。研究以波特五力及相關係數來做分析探討國人海外旅遊趨勢,結果可供相關業者參考。 研究結果顯示,國內中高齡人口不管在旅遊季節或是旅遊的增長方面,都是國內旅遊業者在海外旅遊市場最可以著墨的區塊。以SWOT及五力分析來看,國人對海外旅行的偏好度持續提高為旅行社業者來說是一大利多。而產品同質性高、業者之間削價競爭,大型旅行社大者恆大也壓縮中小型業者空間;國際天災跟地緣政治緊張不斷,則讓業務不確定性因素大幅提高;科技的發達讓線上旅遊網站日益茁壯,國人在廉航航班大增、自助旅遊風氣增加之下,旅行社的套裝行程自然也受到影響;不過,科技的發展業促進網路社群的蓬勃發展,加上特定國家或特定方式旅遊的需求提高,卻也為國內旅遊業者帶來不同行銷商機。 |
Abstract |
According to the 2018 annual report of the International Tourism Organization (UNWTO), the number of overseas tourists visiting the world has reached 1.4 billion in 2018. The growth of tourism in recent years shows that tourism has become one of the most influential influences of global economic growth and development. However, if tourism-related operators want to remain competitive, they must adapt to changes in the environment. Taiwan's overseas travel market is the main business body of travel agencies. Therefore, this study explores the factors affecting the number of overseas travel destinations in Taiwan and the competition strategies and improvement methods of travel agencies in the overseas travel market. The research uses Porter's five forces and correlation coefficients to analyze the trend of overseas travel of Chinese people, and the results can be used by relevant industry players. The results of the study show that the middle-aged population in China is the most influential part of domestic tourism market in the overseas tourism market, regardless of the tourist season or the growth of tourism. Based on SWOT and five-force analysis, the continued increase in the preference of overseas Chinese for overseas travel is a big plus for travel agencies. The product homogeneity is high, and the price competition between the operators is large. The large travel agency, Evergrande, also compresses the space of small and medium-sized operators. The international natural disasters and geopolitical tensions have greatly increased the business uncertainty factors. The development of technology has made online travel websites. Increasingly strong, the country’s package travel is naturally affected by the increase in low-cost flights and self-help travel. However, the development of technology promotes the development of online communities, plus specific countries or specific ways of tourism. The increase in demand has brought different marketing opportunities to domestic tourism operators. Taiwan's overseas travel market is the main business body of travel agencies. Therefore, this study explores the factors affecting the number of overseas travel destinations in Taiwan and the competition strategies and improvement methods of travel agencies in the overseas travel market. The research uses Porter's five forces and correlation coefficients to analyze the trend of overseas travel of Chinese people, and the results can be used by relevant industry players. |
目次 Table of Contents |
目錄 論文審定書................................................ ..........i 誌謝................................................................ii 摘要................................................................iii Abstract......... ............................................... ....iv 目錄................................................................ v 第一章 緒論......... ................................................1 第一節 研究背景與動機..............................................1 第二節 研究目的....................................................1 第三節 研究結構....................................................2 第四節 研究流程....................................................3 第二章 文獻探討.................. ................................... 4 第一節 旅行社經營..................................................4 第二節 海外旅遊市場................................................6 第三節 SWOT分析..................................................9 第四節 五力分析...................................................10 第三章 研究方法................... ............ .....................12 第一節 研究架構...................................................12 第二節 研究對象及內容.............................................12 第三節 資料來源...................................................12 第四節 分析方法...................................................13 第四章 產業概況 ....................................................14 第一節 台灣國內旅遊趨勢...........................................14 第二節 台灣海外旅遊趨勢...........................................18 第三節 台灣旅行業概況.............................................24 第四節 台灣領隊導遊從業人員概況...................................27 第五節 個案公司概況...............................................27 第五章 分析結果....................................................30 第一節 海外旅遊趨勢分析...........................................30 第二節 SWOT分析.................................................36 第三節 五力分析...................................................38 第六章 結論與建議..................................................40 第一節 研究結論...................................................40 第二節 研究建議.............. .......... ..........................41 第三節 個案公司經營概況與未來展望........... .......... ...........42 參考文獻............................................................43 圖次 圖1-1 研究流程 3 圖2-1 SWOT分析 10 圖2-2五力分析(PORTER FIVE FORCES ANALYSIS) 11 圖3-1 研究架構圖 12 圖4-1 2008年至2017年來台遊客人次變化 15 圖4-2 2008年至2017年來台主要國家遊客人次變化 15 圖4-3 2008年至2017年國內主要觀光收入變化 16 圖4-4 2008年至2017年國內旅遊旅次變化 17 圖4-5 2008年至2017年出國旅客人次變化 18 圖4-6 2008年至2017年出國觀光旅遊總支出 19 圖4-7 2017年國民出國主要目的國 20 圖4-8 2008年至2017年國民出國目的地人數統計 21 圖4-9 2008年至2017年國民出國目的地人數增長率(2008=100) 21 圖4-10 2008年至2017年國民出國目的地人數統計年增率 22 圖4-11 2008年至2017年國民出國目的地年齡統計 23 圖4-12 2008年至2017年國民出國目的地年齡統計 23 圖4-13 2008年至2017年國內旅行社家數趨勢變化 25 圖4-14 2008年至2017年國內執業領隊及導遊人數 27 圖5-1 2008年-2017年主要地區出國旅次趨勢 29 圖5-2 2008年-2017年12歲以下出國旅次趨勢 30 圖5-3 2008年-2017年13-19歲出國旅次趨勢 30 圖5-4 2008年-2017年20-29歲出國旅次趨勢 31 圖5-5 2008年-2017年30-39歲出國旅次趨勢 31 圖5-6 2008年-2017年40-49歲出國旅次趨勢 32 圖5-7 2008年-2017年50-59歲出國旅次趨勢 32 圖5-8 2008年-2017年60歲以上出國旅次趨勢 33 圖6-1 國內旅行社及相關服務業家數及營業額趨勢 40 表次 表4-1國人國內旅遊重要指標統計表 17 表4-2國人出國旅遊重要指標統計表 19 表4-3近十年國民出國目的地人數統計 20 表4-4國內旅行社分類 25 表5-1相關性分析 29 表5-2 SWOT分析 33 |
參考文獻 References |
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