博碩士論文 etd-0020114-212154 詳細資訊


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姓名 黃姿惠(Tzu Hui) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 傳播管理研究所(Communications Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 102學年第1學期
論文名稱(中) 下一步,「網」哪走?以7C架構分析非營利組織網站應用的數位落差
論文名稱(英) Where should NPO go next?Analysis for digital divide of Taiwan NPO websites by 7C framework.
檔案
  • etd-0020114-212154.pdf
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    論文語文/頁數 中文/155
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    摘要(中) 非營利組織(Non-Profit Organization,NPO)是民主化社會的重要底蘊,亦是台灣社會發展的推手,近年來,台灣非營利組織急遽增加,使得彼此競爭更形激烈,其傳統行銷方式也受到挑戰,已無法有效拓展資源,台灣各地許多非營利組織皆面臨行銷管理與組織管理的轉型期,應用網路行銷並非一蹴可及,多數非營利組織處於網路應用起步階段,許多資料更指出目前台灣非營利組織間仍存在著數位落差情形,因此,如何透過研究發現目前台灣非營利組織應用網路行銷的現況及因應之道,進而縮減數位落差,成為本研究希望聚焦之課題。
       非營利組織於網路行銷之應用中,網站乃最為普遍且基本之行銷工具,本研究透過學者Rayport與Jaworski(2001)所提出的網站7C架構要素作為主要準則,透過內容分析法,檢視其網站應用情形,並輔以樣本實例分析,提出改善非營利組織數位落差之因應辦法。
       研究問題有二:一、從7C架構來看,台灣非營利組織運用網站行銷,較為重視那些功能應用?二、從7C架構來看,台灣非營利組織間,數位落差情形為何?其網站功能應用之現況有何差異?研究方法為內容分析法,運用立意抽樣法選擇台灣最大公益平台Yahoo!奇摩公益平台上之110家非營利組織網站作為研究樣本。
       研究結果發現,台灣非營利組織網站行銷仍較重視傳遞固定資訊,對即時性較強、需耗費人力物力經營的網路應用較為缺乏。而在台灣非營利組織間的數位落差則包含了地理區域間的數位落差,呈現「北部獨強」的景況;在應用層面上,高分與低分的組織在網站功能應用評比得分懸殊,優勢、弱勢組織間的在應用能力上的顯著落差立見。
    摘要(英) In recent decades, online website use is indispensable for whether entrepreneur or nonprofit organizations to enter the digital world and develop online marketing .
       Despite that,reviewing some past researches , We can see that most of the NPOs still struggling for developing the use of the official website .The difference of the resource between NPO leads to the digital divide phenomenon .
       This article is conducted with the model of Rayport and Jaworski’s(2001) 7C framework , examing 110 NPO websites on Yahoo! Taiwan by content analysis, providing some ways for the NPOs to improve their websites and shorten the gap between these NPOs.
       Our results indicate that most of the NPO websites tend to supply static but motive messages, it makes websites less instant than others. Digital divide not only happens between these NPOs but also the region, as we discovered , most of the NPO in north of Taiwan done better than the other parts in the use of website .
    關鍵字(中)
  • 7C架構
  • 非營利組織
  • 網站
  • 數位落差
  • 網路行銷
  • 關鍵字(英)
  • online marketing
  • NPO
  • website
  • 7C framework
  • digital divide
  • 論文目次 論文審定書 i
    誌謝  ii
    中文摘要  iii
    英文摘要 iv
    第一章 緒論 1
      第一節 研究背景與動機 1
      第二節 研究目的與研究問題 11
    第二章 文獻探討 15
      第一節 非營利組織 15
      第二節 網路行銷相關概念與研究 28
      第三節 7C架構 33
      第四節 數位落差相關概念 47
    第三章 研究方法 57
      第一節 內容分析法 57
    第四章 結果分析與討論 74
      第一節 網站建置現況 74
      第二節 網站功能應用次數分配分析 75
      第三節 網站功能應用之差異 89
      第四節 研究發現之獨特現象 114
    第五章 結論與建議 119
      第一節 主要研究發現 119
      第二節 非營利組織網路行銷應用與數位落差問題 121
      第三節 實務建議 125
      第四節 研究限制與未來研究建議 127
    參考文獻 129
    附錄一 研究名單 141
    參考文獻 一、中文部分
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  • 林信惠 - 召集委員
  • 鄭安授 - 委員
  • 郭峰淵 - 指導教授
  • 口試日期 2014-01-21 繳交日期 2014-01-20

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