近年來，隨著大環境的變遷與商業發展的轉變，台灣美髮市場在供給大於需求的適者生存不適者淘汰的法則下，紛紛衝擊中高價位的店，使得經營更加嚴峻。個案公司在高雄地區已成立超過20年，其間雖然受到少子化衝擊，個案公司整體獲利仍然逐年提昇，為同業效法的良好業者。
經過觀察、訪談、次級資料分析，本研究發現，個案公司相當重視企業文化的塑造和人才的培育，並在此二方面進行許多投入與努力。不論在總部的辦公空間、官網或教室空間等處，都可以看到該公司的使命、願景、核心價值觀等企業文化相關標語。訪談過程中，所有受訪者一致地表示，企業文化和培訓制度是公司績效穩定成長的關鍵。據此，本研究最後結合了理論與研究發現，提出了幾項有助於該公司永續經營的方針。

In recent years, with the changes of the entire environment and the development of the hairdressing business, the medium to high-priced hairdressing stores in Taiwan are severely impacted. Under the Law of the Survival of the Fittest, the stores which are less competitive will eventually be abandoned by customers. The case company that the study explored has been established in Kaohsiung over twenty years. Its profitability is stably going up every year, making it be a key benchmarking target in this study.
According to outcome of interview and research, the researcher discovered the company A has highly pay attention to cultivating corporate culture and talent, investing lots of time and efforts in these two aspects. The Mission, Vision, Core Value, Corporate culture related slogans of the company A are all seen in every corner of headquarter office, logistics warehouse, computer desk, business cards, restaurant stores. During the interview, many different people have the same comments about the company. Corporate culture and training are key to the steady growth of company performance. Based on these findings and literature review, this study offers a few strategic directions in order to help the company to sustain its business in the long run.

審定書 ………………………………………………………………………………i
摘 要 ………………………………………………………………………………ii
Abstract …………………………………………………………………………iii
目錄 ………………………………………………………………………………iv
圖次 ………………………………………………………………………………vi
表次 ………………………………………………………………………………vii
第一章 緒論 ………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ………………………………………………………1
第二節 研究目的 ………………………………………………………………2
第三節 研究對象和範圍 ………………………………………………………2
第四節 研究流程 ………………………………………………………………3
第二章 文獻探討 …………………………………………………………………4
第一節 台灣美容美髮業發展 …………………………………………………4
第二節 教育訓練 ………………………………………………………………5
第三節 企業文化 ………………………………………………………………10
第四節 組織績效 ………………………………………………………………16
第五節 企業文化和教育訓練對組織績效的影響 ……………………………19
第三章 研究設計與實施 …………………………………………………………23
第一節 個案A公司簡介 ………………………………………………………23
第二節 研究架構 ………………………………………………………………26
第三節 研究方法 ………………………………………………………………27
第四章　研究發現 …………………………………………………………………29
第一節 訪談結果摘要 …………………………………………………………29
第二節 訪談結果分析 …………………………………………………………39
第五章 結論與建議 ………………………………………………………………43
第一節 研究結論 ………………………………………………………………43
第二節 研究貢獻與建議 ………………………………………………………44
第三節 研究限制 ………………………………………………………………45
參考文獻 ……………………………………………………………………………47

一、 中文文獻部分
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