綜觀目前海外支援人員離職的研究中，多在探討長期外派人員的離職傾向。本研究以一家跨國企業某一事業部的員工離職率為資料，分析不同支援形式人員的離職原因，了解造成海外支援人員離職的因素，包括以海外支援人員的個人屬性、支援形式、支援數量、及支援地點等，進行離職分析。
研究結果發現：一、在個人屬性上，當人員年資越長，會有較低的外派離職率，年資越短則有較高的外派離職率。二、在不同支援形式下，長期外派人員離職主因為家庭因素，短期出差人員離職主因為工作內容，跨海支援人員離職主因為工作壓力。三、在支援海外廠區數量上，支援一個廠的離職主因為工作內容，支援兩個廠的離職主因為工作壓力，支援超過兩廠以上的離職主因為家庭因素。四、在支援地點上，與台灣距離越近、文化程度越相似，海外支援人員離職率越低。
研究建議企業指派海外廠區支援人員時應以年資為優先考量，以降低海外支援人員的離職率。提供海外支援人員的相關培訓，如跨文化適應課程、當地個案研討、溝通與談判技巧、領導與管理職能、專案與目標管理、及緩解壓力與情緒等課程，以提高支援海外廠區人員的適應力，並降低其離職的可能性。


關鍵字：跨國公司、長期外派、短期出差、跨海支援、離職率、離職因素

In the current study on the resignation of overseas support employee, most of them are discussing the tendency of long-term expatriates to leave. This study analyzes the reasons for the turnover rate of a multinational corporation, attempts to explore the resignation reasons cause expatriates leave by different support types, and analysis of resignation in the personal attribute, support location and support number.
The results of the study found that: First, in the personal attributes, when the seniority of expatriate is longer, the turnover rate would be lower, the shorter seniority, the higher turnover rate. Second, in different types of support, the long-term expatriates leave due to family factor; the international business travel personnel resigned owing to job content, and the overseas support personnel resigned because of work stress. Third, in the support of the overseas branch number, the main reason for supporting one plant is job content, supporting two plants is work stress, then family factors become main reason for supporting over two plants. Finally, in the support locations, the closer distance to Taiwan and the more similar culture with Taiwan, the lower turnover rate of overseas supporting employee.
This study suggests that companies should prioritize seniority when assigning expatriates to avoid turnover rates of overseas supporting employee. Companies provide expatriates training , such as cross-cultural adaptation courses, local case studies, communication and negotiation skills, leadership and management functions, project and target management, and emotional stress reduction courses, can strengthen the adaptability of expatriates, and reduce the possibility of their resignation.
Key word：multinational corporation, expatriates, international business travel, overseas supporting, turnover rate, turnover factor

論文審定書 I
摘要 Ⅱ
ABSTRACT III
目 錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 跨國公司經營 5
第二節 外派人員 9
第三節 離職行為 13
第四節 離職因素 17
第五節 外派人員之離職研究 19
第三章 研究方法 22
第一節 個案研究法 22
第二節 研究對象 23
第三節 資料蒐集 28
第四節 資料分析 32
第四章 結果分析 34
第一節 整體離職分析 34
第二節 支援海外廠區的整體離職分析 37
第三節 支援海外廠區的個人屬性離職分析 41
第四節 支援海外廠區的各支援形式離職分析 46
第五節 支援海外廠區數量的離職分析 66
第六節 支援海外廠區各廠別的離職人員分析 72
第五章 討論與建議 78
第一節 各部門外派離職人員討論 78
第二節 年資與外派離職人員討論 80
第三節 支援形式與外派離職人員討論 81
第四節 支援海外廠區數量為與外派離職人員討論 82
第五節 支援地點為與外派離職人員討論 83
第六節 研究限制與後續研究建議 85
參考文獻 86
一、 中文部分 86
二、 英文部分： 87

一、 中文部分
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