機場輪班公務員工作繁重，輪班制度與超時加班容易產生工作倦怠，有協勤人員的幫忙，能減輕人力負擔與工作壓力，並且增加輪班公務員工作幸福感與工作敬業態度。本研究主要探討機場輪班公務員之協勤人員支持、工作幸福感與工作敬業之間關係，透過協勤人員的支持，能否增加輪班公務員的工作幸福感與工作敬業，而工作幸福感能否解釋協勤人員支持與工作敬業之關係。　　
本研究以機場輪班公務員為研究對象，總計回收有效問卷266份，內容包含協勤人員支持、工作幸福感與工作敬業量表，利用統計軟體SPSS 21 及 MPLUS 6 進行資料分析，其中包含描述性統計分析、t 檢定、皮爾森積差相關及結構方程模型分析，研究結果發現：
一、協勤人員支持與工作幸福感呈正相關。
二、工作幸福感與工作敬業呈正相關。
三、在工作幸福感的作用下，協勤人員支持與工作敬業無顯著相關。
四、工作幸福感對協勤人員支持與工作敬業有顯著中介效果。
本研究依據研究結果，提出實務管理意涵與未來研究建議。
關鍵字：輪班公務員、協勤人員、協勤人員支持、工作幸福感、工作敬業

Civil servants working in shift at airport have heavy workload. Shift system and overtime work make them occupational burnout. With the assistance of coworkers would reduce the work burden and pressure, and it could increase their workplace psychological wellbeing and work engagement. In this study, we mainly discussed the relationships among coworker support, workplace psychological wellbeing, and work engagement, and the issue of whether civil servants could increase workplace psychological wellbeing and work engagement with the support of their coworkers. We also discussed the issue of whether the workplace psychological wellbeing could explain the relationship between coworker support and work engagement.
　　The present study focuses on civil servants working in shift at airport. Data for the study were collected via questionnaire surveys with 266 valid responses. The measures include the coworker support scale, the workplace psychological wellbeing scale, and the work engagement scale. Data were statistically analyzed using SPSS 21.0 and MPLUS 6, including descriptive statistics, t-test, Pearson correlation and the structural equation modeling.
　　The results were：(1) coworker support had a positive correlation to workplace psychological wellbeing; (2) workplace psychological wellbeing had a positive correlation to work engagement; (3) there was a insignificant correlation between coworker support and work engagement; and (4) workplace psychological wellbeing mediated the relationship between coworker support and work engagement.
According to the study results, the present study could provide managerial implications and suggestions to the future researchers.
keyword：Civil servants working in shift, Coworkers, Coworker support, Workplace psychological wellbeing, Work engagement.

論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 主要名詞解釋 4
第二章 文獻探討 6
第一節 協勤人員支持(同事支持)與工作幸福感之關係 6
第二節 工作幸福感與工作敬業之關係 9
第三節 協勤人員支持、工作幸福感與工作敬業之關係(中介效果) 11
第三章 研究方法 13
第一節 研究架構與假設 13
第二節 研究樣本 14
第三節 研究工具 15
第四節 研究工具摘要 18
第五節 共同方法變異之避免與檢測 18
第六節 控制變項 20
第七節 研究程序 20
第八節 資料處理分析 21
第四章 研究結果 24
第一節 協勤人員支持、工作幸福感與工作敬業之現況 24
第二節 婚姻與職位狀況在變項之差異檢定 26
第三節 變項之相關分析 28
第四節 協勤人員支持、工作幸福感及工作敬業結構方程式模型 29
第五章 結論與建議 33
第一節 研究發現與討論 33
第二節 實務管理意涵 34
第三節 研究限制與未來建議 36
參考文獻 38
附錄 43

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