本研究從組織行為的觀點作出發，想要瞭解公營交通事業員工的「知覺組織支持」及「工作滿足感」之間有何關聯性，以及是否會對於工作上的某些偏差行為發生影響。
本研究採用問卷調查法，以澎湖縣公營交通事業員工作為研究對象，共計回收問卷125份，實得有效問卷數122份，有效回收率97.6%。經由文獻資料分析結果建立本研究架構、擬定相關假設，透過SPSS 24.0統計軟體進行回收樣本之資料處理與分析，經過分析驗證結果後，有以下幾點發現：
一、員工對知覺組織支持程度為中度認同，對工作滿足感呈現高度認同，職場偏差行為則是低度認同。
二、個人背景因素在「知覺組織支持」、「工作滿足感」與「職場偏差行為」，有部分顯著差異。
三、知覺組織支持對於工作滿足感有顯著相關影響，兩者之間具有正向相關性。
四、知覺組織支持對於職場偏差行為有顯著相關影響，兩者之間具有負向相關性。
五、工作滿足感對於職場偏差行為有顯著相關影響，兩者之間具有負向相關性。
綜合上述研究實證節結果，擬出相關具體建議事項，提供機關作為日後管理上之參考方向。

This study takes organizational behavior as its point of departure; the aim is to understand the relationship between “perceived organizational support” and “job satisfaction” among employees of public transport enterprise, and whether it would affect some deviant behaviors at work.
This study adopted a questionnaire survey as its methodology, with employees of state-owned transportation companies in Penghu County as its research subjects. A total of 125 questionnaires were recovered, with 122 valid questionnaires; the valid recovery rate was 97.6%. The structure of this study was created and hypotheses proposed based on the results of a literature data analysis. Data processing and analysis of the collected samples were performed using SPSS 24.0. After verification of the results by analysis, the following findings were obtained:
I. Employees have a medium level of identification with perceived organizational support, a high level of identification with job satisfaction, and a low level of identification with workplace deviance behavior.
II. There are partially significant differences among “perceived organizational support”, “job satisfaction” and “workplace deviance behavior” in terms of the personal background factor.
III. Perceived organizational support has a significant effect on job satisfaction; there is a positive correlation between the two.
IV. Perceived organizational support has a significant effect on workplace deviance behavior; there is a negative correlation between the two.
V. Job satisfaction has a significant effect on workplace deviance behavior; there is a negative correlation between the two.
Specific recommendations are proposed based on the above empirical results to provide agencies with reference for future management.

目 錄
學位論文審定書……………………………………………………………………………i
誌謝 ………………………………………………………………………………….......……ii
中文摘要……………………………………………………………………………......……iii
Abstract ……………………………………………………………………………......……iv
目錄……………………………………………………………………………......……………v
圖次 …………………………………………………………………………………........……vi
表次………………………………………………………………………………….........…..vii
第一章 緒論 ……………………………………………………………………....…………1
第一節 研究背景………………………………………………………………...…… 1
第二節 研究動機……………………………………………………………...……… 4
第三節 研究問題與目的……………………………………………………………7
第四節 研究重要性………………………………………………………………..… 8
第五節 研究流程…………………………………………………………………..…10
第二章 文獻回顧探討………………………………………………………………….11
第一節 知覺組織支持………………………………………………………………11
第二節 工作滿足感………………………………………………………………….12
第三節 職場偏差行為……………………………………………………………..14
第四節 各變項間的相關研究………………………………………………….16
第三章 研究方法………………………………………………………………………… 19
第一節 研究架構與假設………………………………………………………….19
第二節 研究變項操作定義與衡量方式…………………………………. 21
第三節 研究設計…………………………………………………………………….. 22
第四節 資料處理與分析…………………………………………………………..35
第四章 研究結果與分析……………………………………………………………….37
第一節 樣本各變項之敘述分析………………………………………………..37
第二節 各背景屬性與各研究變項之關係………………………………..48
第三節 知覺組織支持、工作滿足感與職場偏差行為的關聯性分析……………55
第五章 結論與建議……………………………………………………………………….......................69
第一節 研究結論……………………………………………………………………..........................69
第二節 研究建議……………………………………………………………………..........................77
第三節 研究限制與未來研究方向………………………………………………….................80
參考文獻 …………………………………………………………………………………............................82
附錄 正式問卷……………………………………………………………………………..........................85

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