本研究旨在探討情緒勒索、情緒耗竭與留任意願之關聯性，並且關注於心理資本在情緒勒索和情緒耗竭二者關係中是否具有調節的作用。
本研究以某單位在職軍人為研究對象，調查方式以網路問卷為主，紙本問卷為輔，蒐集有效樣本 276 份，並以描述性統計分析、驗證性因素分析、t 檢定、信度分析、皮爾森積差相關分析、SEM 結構模型分析資料。主要研究發現如下:
(一) 主管 (同事) 情緒勒索與情緒耗竭有正向關係。
(二) 主管 (同事) 情緒耗竭與留任意願有負向關係。
(三) 情緒耗竭可以中介情緒勒索與留任意願之間的負向關係。
(四) 心理資本對於情緒耗竭有負向關係。
(五) 心理資本對於情緒勒索與情緒耗竭有正向的調節效果。

The main purposes of this study are to 1) explore the relationships among emotional blackmail, emotional exhaustion, and retention; and to 2) explore on whether the psychological capital can moderate the relationship between emotional blackmail and emotional exhaustion.
The data were collected and composed of 276 samples from military people of a certain unit in Taiwan. The study used both internet-based and paper-based questionnaires. Confirmatory factor analysis, reliability analysis, t-test, correlation analysis, pearson product moment correlation, structural equation modeling were used to analyze the data. The main findings of the study are as follows:
1. There was a positive relationship between the supervisor (colleague) emotional blackmail and emotional exhaustion.
2. There was a negative relationship between the supervisor (colleague) emotional blackmail and retention.
3. Emotional exhaustion could mediate the relationship between emotional blackmail and retention.
4. There was a negative relationship between psychological capital and emotional exhaustion.
5. Psychological capital had a positive moderating effect on the relationship between emotional blackmail and emotional exhaustion.

論文審定書 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
第一章 緒論 1
第二章 文獻回顧 4
第一節 情緒勒索、情緒耗竭與留任意願之關係： 4
第二節 情緒耗竭、心理資本與留任意願之關係： 8
第三章 研究方法 10
第一節 研究架構： 10
第二節 研究假設： 10
第三節 研究樣本： 11
第四節 研究工具： 13
第五節 研究工具摘要： 17
第六節 共同方法變異 ( CMV ) 的檢驗與事前避免處理： 19
第七節 研究控制變項： 20
第八節 資料處理分析方法： 21
第四章 研究結果 22
第一節 各變項之現況分析 22
第二節 性別與婚姻狀況在各項的差異比較 25
第三節 相關分析 28
第四節 情緒勒索、情緒耗竭及留任意願之中介模型 29
第五節 情緒勒索、情緒耗竭、留任意願及心理資本之調節模型 34
第五章 研究討論與建議 38
第一節 研究發現與討論 38
第二節 研究建議 40
參考文獻： 42
附錄：研究問卷 47

一、中文部分
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二、英文部分
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