本研究將從物流業員工的觀點中，找出物流業品牌形象與組織信任對工作績效的影響，期望依據本研究結果做為物流業者透過品牌形象的建立來獲得員工的認同，進而提高對組織的信任與改善自身工作績效之參考依據，因此本研究目的主要是探討物流業品牌形象、員工組織信任對員工工作績效的影響，並進一步探討員工組織信任在品牌形象與工作績效之間是否具中介效果。
本研究問卷是參考相關文獻所改編之結構式問卷，並且以萬泰國際物流公司員工為問卷調查對象，共有144份有效問卷。所得問卷資料將進行敘述統計、相關分析和迴歸分析。
資料分析結果歸納之結論如以下：（一） 「品牌形象」與「組織信任」之間達顯著高程度之正相關外，「品牌形象」對「組織信任」也有顯著正向影響；（二） 「品牌形象」與「工作績效」之間達顯著高程度之正相關外，「品牌形象」對「工作績效」有顯著正向影響；（三） 「組織信任」與「工作績效」之間達顯著高程度之正相關外，「組織信任」對「工作績效」有顯著正向影響；（四） 組織信任對品牌形象與工作績效之關係具有部分中介效果。

The study is to figure out whether working performance is affected by brand image and organizational confidence in logistic industry by the perspectives of employees, hoping the findings can refer to logistic industry to improve organizational confidence to ameliorate working performance via brand image. The study hence is to discuss whether working performance is affected by brand image and organizational confidence and meanwhile explore whether organizational confidence is the mediator between brand image and working performance.
Through the structural type questionnaire referred from relevant studies, employees of Dolphin Logistics Co., Ltd. are the examinees. All the data is analyzed via descriptive statistics, correlation analysis and regression analysis from 144 shares of effective questionnaire.
The results are as follows: 1.Besides brand image is significantly positive correlated to organizational confidence, organizational confidence is significantly positive affected by brand image. 2.Besides brand image is significantly positive correlated to working performance, working performance is significantly positive affected by brand image. 3.Besides organizational confidence is significantly positive correlated to working performance, working performance is significantly positive affected by organizational confidence. 4.Besides brand image is significantly positive correlated to organizational confidence, organizational confidence is significantly positive affected by brand image. 5.The relationships between brand image and working performance is partially mediated by organizational confidence.

論文審定書 i
致　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 v
圖　次 vii
表　次 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究方法與流程 3
第二章　文獻探討 5
第一節　組織認同理論 5
第二節　品牌形象之相關研究 7
第三節　組織信任相關研究 10
第四節　工作績效之相關研究 13
第五節　研究假說 15
第三章　研究設計 17
第一節　研究架構 17
第二節　研究對象與資料蒐集方法 17
第三節　變數衡量工具 20
第四節　統計分析方法 23
第四章　研究結果 24
第一節　效度與信度分析 24
第二節　描述統計分析 27
第三節　相關分析 32
第四節　迴歸分析 33
第五章　結論與建議 35
第一節　研究結論 35
第二節　研究建議 37
參考文獻 39
附錄一　物流公司品牌形象、組織信任對員工工作績效影響之調查問卷 46
附錄二　差異分析 50

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