選購傢俱已從早期傳統實體店面一路看，演化成先透過網路搜尋資料，再到實體店了解。口碑好的電商，金額低的產品消費者更是省時的一指神功完成線上採購。現行實體傢俱零售業面臨網際網路衝擊之後，該如何因應消費型態轉變帶來的衝擊呢？雖然電子商務尚無法全面取代實體店面，但面對O2O的崛起，客戶的流失又該如何因應呢？尤其傳統傢俱零售負責人年齡皆以中年居多，業務銷售人員也是如此，這類企業在行銷4.0的時代中是否能轉型成功與延續企業壽命，為本篇論文主要探討目的。
在此篇中利用商管的分析工具分析傢俱產業的經營，藉由SWOT分析、五力分析來進行S傢俱企業之自我診斷，並在STP＋4P行銷組合上，重新區隔市場找出自己的目標市場及市場定位，研究出最適合S傢俱公司的行銷組合。並導入行銷4.0的觀念與S傢俱公司的所有同仁，使其暸解行銷模式的根本轉變，行動社群行銷學的重要性，重新認識顧客行為與產業特色，並改善顧客體驗路徑，學習數位時代的行銷戰術方法，將行銷4.0的5A架構用在傢俱產業上，引導S傢俱公司往虛實整合前進。再以顧客為中心透過獲利世代九宮格分析暸解，全面性的來思考傢俱零售業該提供何種服務滿足消費者，再藉由關鍵廠商的配合將S公司的品牌建立起來。並在5G時代來臨前準備特殊的消費者體驗方法，增進S傢俱公司的成交率，並尋求轉型後下一階段企業獲利模式可長可久的方法。
本研究結果有3點可供參考:
1.在患了行銷短視症後，市場重分配之際，利用商管理論檢視企業，配合實務尋找有利的轉機點。
2.改變行銷觀念跟上時代潮流，建立品牌形象落實5A流程，全員行銷。
3.追上數位實體混搭潮，培育人才建立經驗，融合數位和實體的策略，變成自己新的競爭優勢。

Traditionally, the purchase of furniture used to be made in the physical stores. It has evolved into first searching through the Internet and then going to the physical store. When a store's the e-commerce has good reputation or when purchasing the low-value products, consumers will finish the purchase online. Facing the impact of the Internet, how can current physical furniture retail stores respond to the transformation of the new way of purchase？ Although e-commerce can not completely replace the physical stores, in the face of the impact of O2O, how should physical furniture retail stores face the problem of the loss of consumers？ In particular, the storekeepers of traditional furniture retailers are mostly middle-aged, and so are the sales personnel. Whether such enterprises can transform successfully and extend the life of their enterprises in the era of marketing 4.0 is the main content of this paper.
In this article, we use the analysis tools of business management to analyze the operation of the furniture industry. We use SWOT analysis and five-force analysis to conduct self-diagnosis of the company, and re-discover our brand's positioning and target market on the STP＋4P marketing mix. Through the guidance and upgrade of the marketing 4.0 concept, we can understand the fundamental transformation of the marketing model and the importance of active social network's marketing, re-recognize customers' behavior and the industrial characteristics, improve customers' experience path, and learn the marketing tactics of the digital era. In addition, we use marketing 4.0's 5A framework to explore the transformation of the furniture industry, and then through the analysis of the profitable generation Jiugongge, we comprehensively consider the future development trend of the industry. With the establishment of the brand and the development of technology in the 5G era, we seek a profitable long-term approach suitable for the profit of S furniture company for the next stage after the transition.
The first purpose of this research is to find an an opportunity for the traditional furniture retail industry to embark on the transformation of e-commerce. The second purpose is to find the problems of the development of e-commerce in furniture stores and the solutions to the problems. The third purpose is to make technology an aid in the profit model of the furniture industry.

目錄
論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖次 viii
表次 ix
第一章 序論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 研究範圍與限制 3
第二章 策略行銷分析工具 4
第一節 SWOT分析 4
第二節 五力分析 6
第三節 STP架構分析與4P組合 9
第四節 行銷4.0 12
第五節 商業模式 15
第三章 研究設計 17
第一節 研究方法 17
第二節 研究對象 18
第四章 個案分析 20
第一節 產業現況 20
第二節 個案公司介紹 28
第三節 行銷分析 29
第四節 行銷策略 32
第五節 顧客管理(行銷4.0) 36
第六節 獲利模式 44
第五章 結論與建議 47
第一節 結論 47
第二節 建議 48
參考文獻 50

參考文獻
一、 中文部份
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戴國良(2012)，圖解行銷學，台北市:五南。
二、 網路部份
GogoPartners夥伴行銷設計有限公司，行銷4P到底是甚麼？要怎麼用？這篇一次搞懂。取自:https://blog.gogopartners.com/行銷4p-行銷組合
Hsu’s商管筆記，波特五力分析Porter's Five Forces。取自:http://blog.udn.com/HsuChunYi/46425941
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MyGoNews買購房地產新聞，聰明消費！傢俱購買調查 60％民眾不清楚傢俱來源。取自:http://www.mygonews.com/news/detail/news_id/109648/
SlideShare，【策略規劃】獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式 (Business model generation) 。取自:https://pt.slideshare.net/ssuser2cd37d/business-model-generation-56816143
SMART M新網路科技，團結力量大，居家品類業者合作造節，成電商平台新寵兒。取自:https://www.smartm.com.tw/Article/34383036cea3
行銷資料科學，我在你心中的位置─淺談產品定位。取自:https://medium.com/marketingdatascience/我在你心中的位置-淺談產品定位-3520cff27589