人才資本是企業永續經營的關鍵之一，有沒有能力吸引、掌握優秀人才，
將是企業致勝之道。引導組織展現成功的關鍵因素之一是有快樂的員工，了解什麼原因使員工在工作職場有幸福的感覺，加以建立一個有利於職場幸福感的組織氛圍，達到雙贏的結果，這是企業需共同持續關注的議題。
本研究以ISO 9004管理成熟度、Herzberg雙因子理論為研究架構，探討職場幸福感來源，並進一步探討和留任意願之間的關係，期望能作為企業遇到瓶頸時的參考，考量應優先審視哪些問題，讓組織能提早進行對策，用對的方法留住對的人，持續保有人才資本與競爭優勢。
本研究採用網路雲端問卷調查法來蒐集資料，共計201份有效問卷。
研究結果顯示：
1.雙因子理論對職場幸福感、留任意願都具有正向顯著的影響性，其中又以激勵因素對職場幸福感的影響性較高，而保健因素則是對留任意願的影響性較高。
2.職場幸福感對留任意願有正向的預測能力，其中又以職場幸福感中的構面因素-工作滿意度最具預測能力。
3.職場幸福感對管理成熟度與留任意願之間為完全中介效果，而對雙因子理論與留任意願之間為部分中介效果。

關鍵字：管理成熟度、雙因子理論、保健因素、激勵因素、職場幸福感、留任意願

Human capital is one of the keys to the sustainable management of an enterprise. And being capable to attract and hold outstanding talents will make an enterprise being outstanding. The essential point is with happy employees. To understand what made employees satisfied and make it feels comfortable at the workplace to accomplish win-win. These are topics which need the enterprise continuously focus on.

This study is based on ISO 9004 managing for the sustained success of an organization and Herzberg's two-factor theory to find out the source of workplace well-being, and then study further about the relationship with intention to retention. Hoping this study can be the reference for the enterprise when considering what kind of problem should be first reviewed, make strategy at the early stage and know the right way to keep the suitable human. So, the enterprise can keep competitive advantage with human capital.

In this study, the online cloud questionnaire survey was used to collect data, and a total of 201 valid questionnaires were collected.
Research shows:
1. The two-factor theory has a positive and significant influence on well-being in the workplace and intention to retention. Motivating factor gets more points at well-being in the workplace and hygiene factors gain higher influence on intention to retention.
2. Workplace well-being is positive correlation with intention to retention. Among them, work satisfaction including in the workplace well-being aspect factors is the most capable to predict.
3. Workplace well-being is full mediation for mature management and intention to retention. At the other side, workplace well-being is partial mediation for to-factor theory and intention to retention.

Keywords: Management Maturity、Herzberg's Two-Factor Theory、Hygiene factor、Motivating factor、Workplace Well-being、Intention to retention

論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討 4
第一節 管理成熟度 4
第二節 雙因子理論 5
第三節 職場幸福感 7
第四節 留任意願 9
第三章 研究設計 11
第一節 研究架構 11
第二節 研究假設 12
第三節 操作型定義、衡量方法與問卷架構 12
第四節 研究方法 19
第四章 實證分析 25
第一節 樣本資料分析 25
第二節 項目分析-獨立樣本T檢定 33
第三節 信度分析 36
第四節 效度分析 38
第五節 相關分析 41
第六節 影響從業人員留任意願之分析 44
第五章 結論與建議 67
第一節 結論 67
第二節 管理意涵 71
第三節 未來研究與建議 73
參考文獻 74
附錄：問卷內容 77

一、中文部份
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