一間企業是否能永續存活是經營者最關心的事，若要永續經營，那成長便是必經之路。企業的成長面貌是十分多元的，透過不同的成長方式企業會形成截然不同的樣貌，故本研究欲揭露崇實事務機器公司的成長之路，呈現其中的成功與失誤。企業的成長與否取決於許多要素，最重要的莫過於人，一間企業必須由人來帶領，而這位重要的人即是經營者，其一言一行、所作所為皆可能影響企業的成敗，故崇實事務機器公司之經營者將是本論文的一大重點。
　　本論文以台灣中小型家族企業崇實事務機器公司為研究對象，本研究將利用深度訪談法深入開採崇實事務機器公司經營者其生命歷程中與企業經營相關之人、事、物，再透過歷史事件分析法一一列出經營者這一路上所遇到之影響其企業經營的重大事件，並將崇實事務機器公司周邊之關係人如經營者之妻、接班人、資深員工等所陳述之資料一併囊括，希冀能在眾多的資料中整理出一套脈絡，並點出其中問題以供其未來轉型做參考。
　　經過一系列的訪談及資料分析後去對照Greiner的組織成長理論，本研究發現其所論述之成長五階段崇實公司並未全部經歷，但在危機方面則是全部有所呼應，可得知組織年齡與組織規模並不一定成正比，以及組織未成長仍可能面臨下一階段之危機，而如同上述所說，一間公司的經營並非單靠一人之力，是由公司全體員工所創造，故除了組織危機外也需考量個人危機。

Whether an enterprise can be sustainable is the most important task for enterprise managers. And to achieve sustainable operation, growth of the enterprise is necessary. The method of growth is various, which then shapes enterprises into different styles. The main purpose of this dissertation is to study the method of growth of Chong Shi business machine enterprise, and to reveal the successes and mistakes form its process. Many factors are accounted in growth of an enterprise, and people is the most important one. An enterprise needs to be led by a person, and this person is the enterprise manager. Their decisions and actions can influence the enterprise towards success or failures. Therefore, the enterprise manager of Chong Shi business machine enterprise is the main aim of this dissertation.
Taiwanese Small-medium enterprise (SME) Chong Shi business machine enterprise is the research object of this dissertation. All aspects related to the enterprise throughout the life of the enterprise manager are extracted from in-depth interview approach. And, all important events that influenced enterprise management are analyzed through historical events approach. Furthermore, interview findings from employees, the successor, and the wife are included to organize the method of growth and the issues within in order for future enterprise growth considerations.
After a series of interviews and data analysis, comparing with Greiner's organizational growth theory, this study found that the five-stage development discussed in the study did not fully experience by Chong Shi business machine enterprise, but in the crisis, it all echoed. We can see that organization age is not necessarily proportional to the size of the organization, and the organization will still face the next stage of crisis no matter it grows or not. As mentioned above, the operation of a company is not solely based on one person, but is created by all employees of the company. In addition to organizing the crisis, you also need to consider personal crisis.

論文審定書 ………………………………………………………………………….. i
誌謝 ………………………………………………………………………………….. ii
摘要 ………………………………………………………………………………….. iii
Abstract ………………………………………………………………………………. iv
主目錄 ……………………………………………………………………………….. vi
表目錄 ……………………………………………………………………………….. viii
圖目錄 ……………………………………………………………………………….. ix
第一章　緒論 ……………………………………………………………………….. 1
　第一節　研究背景與動機 ……………………………………………………….. 1
　第二節　研究目的與貢獻 ……………………………………………………….. 1
　第三節　研究範圍 ……………………………………………………………….. 2
　第四節　研究問題 ……………………………………………………………….. 3
第二章　文獻探討 ………………………………………………………………….. 4
　第一節　台灣中小企業之定義與發展概況 …………………………………….. 4
　第二節　家族企業相關文獻 …………………………………………………….. 8
　第三節　Greiner之組織成長理論 ………………………………………………. 13
　第四節　企業轉型及企業危機 ………………………………………………….. 15
第三章　研究設計 ………………………………………………………………….. 21
　第一節　研究流程與方法 ……………………………………………………….. 21
　第二節　研究對象 ……………………………………………………………….. 23
　第三節　訪談問題 ……………………………………………………………….. 24
第四章　研究發現 ………………………………………………………………….. 26
　第一節　經營者之背景與工作、經營歷程 …………………………………….. 27
　第二節　經營者妻兒之背景及其於公司之歷程 ……………………………….. 37
　第三節　員工之背景及其對公司之看法 ……………………………………….. 44
　第四節　公司面臨之問題與解決方法彙整 …………………………………….. 54
第五章 結論與建議 …………………………………………………………………. 57
　第一節　研究結論 ……………………………………………………………….. 57
　第二節　實務意涵 ……………………………………………………………….. 59
　第三節　研究限制與未來發展 ………………………………………………….. 61
參考文獻 …………………………………………………………………………….. 62

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