市場研究機構eMarketer於《2017全球電子商務平台》報告中預估，全球零售電商銷售額將從2017年2.29兆美元，成長至2021年的4.479兆美元。然而，電子商務購物平台的競爭也愈來愈激烈，許多品牌商傾向自營電商平台，社群媒體的便利及普及性更讓許多消費者傾向於社群平台進行網路交易。經濟部商業司曾於2012年調查，台灣企業對於在開店平台選擇的考量因素為「開店成本」、「金流服務」及「吸引消費者的程度」。隨著新進入者的威脅程度逐漸提高，各電商平台的現有競爭者亦努力提高消費者對平台的使用量並提高其重複使用平台的頻率，如何建立消費者的「忠誠度」已然成為關鍵。

當前電商市場，仍是由消費者需求出發，而平台商多是被動地回應需求，一旦有一平台商能以供給創造需求，那便會使其在電商產業中獨占鰲頭。過去台灣電商市場以PChome為主要仿效對象，然而其領先者的地位卻在蝦皮購物進入台灣市場後受到強烈威脅。

資策會曾於2018年調查台灣人最常使用之前兩大網路購物平台，分別為PChome 24h的45.3%以及蝦皮24h的38.7%。由此可知，PChome與蝦皮的競爭仍未結束。因此，此篇研究希望探討PChome與蝦皮在電商市場的各經營面向，藉以分析二者之優劣及當前經營成效，進而了解PChome與蝦皮在台灣電商產業的策略佈局並幫助台灣電商產業能走向更好的榮景。

According to market research firm eMarketer, the global retail e-commerce sales will increase from 2.29 trillion US dollars in 2017 to 4.479 trillion US dollars in 2021. However, the competition of e-commerce shopping platforms is becoming more and more fierce. Many brands tend to build their own e-commerce platforms. The convenience and popularity of social media has made many consumers prefer social platforms for online transactions. The Department of Commerce, Ministry of Economic Affairs surveyed in 2012 that the considerations for Taiwanese companies in selecting the platform for the store were “shopping costs”, “cash flow services” and “degree of attracting consumers”. As the threat of new entrants gradually increases, existing competitors of e-commerce platforms also strive to increase the use of platforms by consumers and increase the frequency of their reuse rate. How to establish consumer "loyalty" has become a key issue.

Currently, the e-commerce market is still based on consumer demand, and platform vendors mostly respond to demand passively. Once a platform provider can create demand with supply, it will make it the leader in the platform. In 2015, Shopee entered Taiwan's e-commerce market which was a threat to PChome,

The Institute for Information Industry had surveyed that the two most popular online shopping platforms used by Taiwanese, which were 45.3% for PChome 24h and 38.7% for Shopee 24h. It can be seen that the competition between PChome and Shopee is still processing. Therefore, this study hopes to explore the various business aspects of PChome and Shopee in the e-commerce market, in order to analyze the advantages and disadvantages of this two company and the current business results, and then understand the strategic layout of PChome and Shopee in Taiwan's e-commerce industry. Hoping to help Taiwan's e-commerce industry to a better glory.

論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
ABSTRACT iv
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章、緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章、文獻探討 3
第一節 電子商務 3
第二節 雙邊市場 5
第三節 先進者優勢 6
第四節 後進者優勢 7
第五節 競爭策略 9
第三章、研究方法與設計 14
第一節 研究架構 14
第二節 研究方法 16
第四章、個案簡介 17
第一節 蝦皮購物介紹 17
第二節 PChome Online介紹 19
第三節 蝦皮購物與PChome Online之比較 21
第五章、研究分析 23
第一節 蝦皮購物與PChome Online之營運分析 23
第二節 蝦皮購物與PChome Online之效益分析 30
第六章、研究結論 51
第一節 研究結果 51
第二節 研究限制 52
參考資料 53

1. 方至民（2016）。策略管理-建立企業永續競爭力。前程文化出版。
2. 王梅玲（2005）。英美與亞太地區圖書資訊學教育。臺北市：文華。
3. 司徒達賢（1995）。策略管理。遠流出版社。
4. 司徒達賢（2003）。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告：產業進入時機與進入優勢關係之探討─價值單元生命週期配適觀點。國立政治大學企業管理學系。
5. 吳顯東、張文鐘（1998）。網際網路的誕生。科學月刊，6 期，450-455 頁。
6. 李宇宸（2012）。以資源基礎觀點看後進者優勢以7-ELEVEN與全家便利商店為例。國立中山大學企業管理學系碩士論文。
7. 汪勇、熊前興（2005）。電子商務技術發展綜述。武漢科技大學學報，第28卷第4期。
8. 張東風、杜綱（2005）。現代零售企業競爭力評價研究。河北科技大學學報，第26卷第3期。
9. 梁定澎（2000）。電子商務理論與實務。華泰。
10. 陳佳隆（2016）。探究攤商導入電子商務之因素。逢甲大學科技管理研究所碩士論文。
11. 黃博威（2012）。台灣電子商務公司經營模式分析。國立中山大學企業管理學系研究所。
12. 管仲（2016）。管理學基礎篇。高點文化出版。
13. 謝佩蘭（2016）。以資源動態諧和觀點探討新創服務事業以先進者之姿創造競爭優勢之過程。國立台灣科技大學科技管理研究所碩士論文。
 
英文文獻
14. Collings, D. G. (1977). Comparative librarianship.
Encycloopedia of Library & Information Science, vol. 5. New York:
Marcel Dekker.
15. eMarketer. (2017). Global Ecommerce Platforms 2017: A Country-by-Country Review of the Top Retail Ecommerce Sites.
16. Hamel, G. (2000). Leading the revolution. Harvard Business School Press, 61-113.
17. Jean-Charles Rochet & Tirole, J. (2003). Platform Competition in Two-Side Markets. Journal of the European Economic Association, 991-994.
18. Kalakota, & A.B., Whinston. (1996). Frontiers of Electronic Commerce. Addison-Wesley Pub Inc.
19. Katz, M.L., & Shapiro. C. (1985). Network Externalities, Competition, and Compatibility. The American Economic Review, Vol. 75, No. 3. (Jun., 1985), pp. 424-440.
20. Lieberman,M.& D. Montgomery. (1988). First-mover advantage”. Strategic Management Journal, Vol. 9, 41-58
21. Lilien, G. L. & Yoon, Eunsang, (1990). The Timing of Competitive Market Entry: An Exploratory Study of New Industrial Products, Management Science, Vol. 36, No. 5
22. Mansfield, E., M. Schwartz, & Wagner. S. (1981). Limitation Costs and Patents: An Empirical Study, Economic Journal, December, 907-918.
23. Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy, The Free Press.
24. Porter, M. E. (1985). Competitive Strategy: Creating and Sustaining Superior Performance, The Free Press.
25. Robinson, W. T. and C. Fornell, Mary Sullivan. (1992). “Are market pioneers ntrinsically stronger than later entrants?”, Strategic Management Journal, Vol. 13, 609-624.
26. Schmalensee, R. (1982). “Product Differentiation Advantages of Pioneering Brands”. American Economic Review, 72, 349-365.
27. Schnaars, S. P. (1986). “When Entering Growth Markets, Are Pioneers Better Than Poachers?” Business Horizons, Mar-Apr, 27-36.
28. Brian, W. (1989). Competing Technologies, Increasing Returns, and Lock-In by Historical Events, Economic Journal, Vol. 99, issue 394, 116-31
29. Eisenmann, T., Geoffrey, P., & Marshall W. (2006). Strategies for Two-Sided Markets. Harvard Business School Press
30. Turban, E., Lee, J. K., King, D., Liang, T. P., & D. (2009). Electronic commerce Prentice Hall Press. Berlin: Heidelberg.
31. Vgl. Karl Larenz. (1992). Methodenlehre der Rechtswissenschaft. Berlin: Heidelberg.
32. Weill, P. & Vitale, M. R. (2001). Place to Space: Migrating to E-commerce Model. Harvard Business School Press, Boston.
33. Zwass, V. (1996). Electronic commerce: Structures and issues. International Journal of Electronic Commerce, 3–23.

網站資料
34. PChome 官網
https://corporate.pchome.com.tw/about_us/about_us.php?item_id=1&lang=cht
35. 【寶島決戰雙十一】三年蛻變 蝦皮購物如何持續刺激台灣電商
https://www.inside.com.tw/article/15146-double-11-in-taiwan-shopee
36. PChome購物中心
https://shopping.PChome.com.tw/
37. 蝦皮購物
https://shopee.tw/user/purchase/
38. 創創圈觀察VOL.68｜蝦皮700天完美奇襲PChome(2017/12)
http://www.rockfuture.net/leading/world/content-7810.html
39. 國家教育研究院
http://terms.naer.edu.tw/detail/1679273/?index=4
40. Similarweb流量分析
https://www.similarweb.com/
41. 公開資訊觀測站
http://mops.twse.com.tw/mops/web/index