聯合國國際旅遊組織（UNWTO）在2018年的年報中顯示，2018年全球海外旅遊到訪人數已達14億人次。近年來旅遊業的增長表明，旅遊業已成為全球經濟增長和開發最具影響力的影響力之一。不過旅遊相關業者若想保持競爭力，就必須更快適應大環境的變化。
台灣海外旅遊市場是旅行社的業務主體，因此本研究探討台灣海外旅遊人次多寡的影響因素，以及旅行社在海外旅遊市場的競爭策略及改善方式。研究以波特五力及相關係數來做分析探討國人海外旅遊趨勢，結果可供相關業者參考。
研究結果顯示，國內中高齡人口不管在旅遊季節或是旅遊的增長方面，都是國內旅遊業者在海外旅遊市場最可以著墨的區塊。以SWOT及五力分析來看，國人對海外旅行的偏好度持續提高為旅行社業者來說是一大利多。而產品同質性高、業者之間削價競爭，大型旅行社大者恆大也壓縮中小型業者空間；國際天災跟地緣政治緊張不斷，則讓業務不確定性因素大幅提高；科技的發達讓線上旅遊網站日益茁壯，國人在廉航航班大增、自助旅遊風氣增加之下，旅行社的套裝行程自然也受到影響；不過，科技的發展業促進網路社群的蓬勃發展，加上特定國家或特定方式旅遊的需求提高，卻也為國內旅遊業者帶來不同行銷商機。

According to the 2018 annual report of the International Tourism Organization (UNWTO), the number of overseas tourists visiting the world has reached 1.4 billion in 2018. The growth of tourism in recent years shows that tourism has become one of the most influential influences of global economic growth and development. However, if tourism-related operators want to remain competitive, they must adapt to changes in the environment.
Taiwan's overseas travel market is the main business body of travel agencies. Therefore, this study explores the factors affecting the number of overseas travel destinations in Taiwan and the competition strategies and improvement methods of travel agencies in the overseas travel market. The research uses Porter's five forces and correlation coefficients to analyze the trend of overseas travel of Chinese people, and the results can be used by relevant industry players.
The results of the study show that the middle-aged population in China is the most influential part of domestic tourism market in the overseas tourism market, regardless of the tourist season or the growth of tourism. Based on SWOT and five-force analysis, the continued increase in the preference of overseas Chinese for overseas travel is a big plus for travel agencies. The product homogeneity is high, and the price competition between the operators is large. The large travel agency, Evergrande, also compresses the space of small and medium-sized operators. The international natural disasters and geopolitical tensions have greatly increased the business uncertainty factors. The development of technology has made online travel websites. Increasingly strong, the country’s package travel is naturally affected by the increase in low-cost flights and self-help travel. However, the development of technology promotes the development of online communities, plus specific countries or specific ways of tourism. The increase in demand has brought different marketing opportunities to domestic tourism operators.
Taiwan's overseas travel market is the main business body of travel agencies. Therefore, this study explores the factors affecting the number of overseas travel destinations in Taiwan and the competition strategies and improvement methods of travel agencies in the overseas travel market. The research uses Porter's five forces and correlation coefficients to analyze the trend of overseas travel of Chinese people, and the results can be used by relevant industry players.

目錄
論文審定書................................................ ..........i
誌謝................................................................ii
摘要................................................................iii
Abstract......... ............................................... ....iv
目錄................................................................ v
第一章 緒論......... ................................................1
第一節 研究背景與動機..............................................1
第二節 研究目的....................................................1
第三節 研究結構....................................................2
第四節 研究流程....................................................3
第二章 文獻探討.................. ................................... 4
第一節 旅行社經營..................................................4
第二節 海外旅遊市場................................................6
第三節 SWOT分析..................................................9
第四節 五力分析...................................................10
第三章 研究方法................... ............ .....................12
第一節 研究架構...................................................12
第二節 研究對象及內容.............................................12
第三節 資料來源...................................................12
第四節 分析方法...................................................13
第四章 產業概況 ....................................................14
第一節 台灣國內旅遊趨勢...........................................14
第二節 台灣海外旅遊趨勢...........................................18
第三節 台灣旅行業概況.............................................24
第四節 台灣領隊導遊從業人員概況...................................27
第五節 個案公司概況...............................................27
第五章 分析結果....................................................30
第一節 海外旅遊趨勢分析...........................................30
第二節 SWOT分析.................................................36
第三節 五力分析...................................................38
第六章 結論與建議..................................................40
第一節 研究結論...................................................40
第二節 研究建議.............. .......... ..........................41
第三節 個案公司經營概況與未來展望........... .......... ...........42
參考文獻............................................................43
















 
圖次
圖1-1 研究流程 3
圖2-1 SWOT分析 10
圖2-2五力分析(PORTER FIVE FORCES ANALYSIS) 11
圖3-1 研究架構圖 12
圖4-1 2008年至2017年來台遊客人次變化 15
圖4-2 2008年至2017年來台主要國家遊客人次變化 15
圖4-3 2008年至2017年國內主要觀光收入變化 16
圖4-4 2008年至2017年國內旅遊旅次變化 17
圖4-5 2008年至2017年出國旅客人次變化 18
圖4-6 2008年至2017年出國觀光旅遊總支出 19
圖4-7 2017年國民出國主要目的國 20
圖4-8 2008年至2017年國民出國目的地人數統計 21
圖4-9 2008年至2017年國民出國目的地人數增長率(2008=100) 21
圖4-10 2008年至2017年國民出國目的地人數統計年增率 22
圖4-11 2008年至2017年國民出國目的地年齡統計 23
圖4-12 2008年至2017年國民出國目的地年齡統計 23
圖4-13 2008年至2017年國內旅行社家數趨勢變化 25
圖4-14 2008年至2017年國內執業領隊及導遊人數 27
圖5-1 2008年-2017年主要地區出國旅次趨勢 29
圖5-2 2008年-2017年12歲以下出國旅次趨勢 30
圖5-3 2008年-2017年13-19歲出國旅次趨勢 30
圖5-4 2008年-2017年20-29歲出國旅次趨勢 31
圖5-5 2008年-2017年30-39歲出國旅次趨勢 31
圖5-6 2008年-2017年40-49歲出國旅次趨勢 32
圖5-7 2008年-2017年50-59歲出國旅次趨勢 32
圖5-8 2008年-2017年60歲以上出國旅次趨勢 33
圖6-1 國內旅行社及相關服務業家數及營業額趨勢 40



表次
表4-1國人國內旅遊重要指標統計表 17
表4-2國人出國旅遊重要指標統計表 19
表4-3近十年國民出國目的地人數統計 20
表4-4國內旅行社分類 25
表5-1相關性分析 29
表5-2 SWOT分析 33

一、中文
1. 王雯宗，2006，旅行社的組織資源能力、獎勵制度及組織績效關係之研究，淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文。
2. 吳宗瓊，2001，旅遊涉入程度之研究－以海外旅遊產品選購為例，觀光研究學報 ； 7卷2期 (2001 / 12 / 01) ， P125 - 139。
3. 李玉娟，2015，銀髮族海外旅遊動機與目的地選擇探討，玄奘大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
4. 郭純伶，2007，旅行社電子商務經營模式研究以雄獅旅行社為例，中國文化大學觀光休閒事業管理研究所碩士論文。
5. 郭政君，2015，以核心能力的觀點探討成功旅行社之關鍵企業價值動因：以雄獅旅行社 vs. 鳳凰旅行社為例，亞洲大學財務金融學系碩士在職專班碩士論文。
6. 陳玠妤，2007，台灣海外旅遊者旅遊特性及社會經濟背景與目的地選擇之研究-以半自助旅遊為例，中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
7. 陳亭璇，2013，旅行社之績效評估與改善-資料包絡分析法之應用，遠東科技大學創新設計與創業管理研究所碩士論文。
8. 陳麗玉，2014，單身者生活型態、旅遊動機對海外旅遊活動偏好影響之研究，德明財經科技大學行銷管理系碩士論文。
9. 徐惠珊，2016，由財務指標與非財務指標探討旅行社之經營績效，南華大學旅遊管理學系旅遊管理碩士班碩士論文。
10. 涂峯智，2018，甲種旅行社之產業分析與探討-以B旅行社為例，國立高雄應用科技大學高階經營管理研究所碩士在職專班碩士論文。
11. 曾能芳、陳定國，2007，台灣銀髮族海外旅遊人次互動關係之研究，中國統計學報 ； 45卷3期 (2007 / 07 / 01) ， P299 - 319。
12. 黃雅鈴、蕭文高，2010，銀髮族旅遊行為與市場發展趨勢之初探，老人服務事業產學論壇。
13. 賴建華，2017，台、日民眾海外旅遊型態及目的地國偏好之研究，觀光與休閒管理期刊 ； 5卷特刊1 (2017 / 08 / 01) ， P31 - 45。
14. 謝孟樺，2017，臺灣上市上櫃旅行社股份有限公司 2013-2015年營運效率探討，國立聯合大學經營管理學系碩士班碩士論文。
15. 鍾佩蓉，2007，影響消費者選擇海外旅遊模式之因素，國立東華大學國際企業學系碩士論文。
二、英文
1. Porter, M., (1980), Competitive StrategyTechniques for Analyzing Industries and Competitors, .New York: Free Press, 1980.
2. World Economic Forum ,(2018), The Travel & Tourism Competitiveness Report 2017.
3. United Nations World Tourism Organization, (2019), UNWTO Tourism Highlights: 2018 Edition.
三、網路
1. https://admin.taiwan.net.tw/BusinessInfo/TouristStatistics
2. https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=K0110002