本研究主要目的為研究我國雲端平台服務模式導入人工智慧產業現況，並以競爭策略理論與個案分析探討此一產業之最適經營策略，對經營雲端的資訊業者經營策略提出建議與參考。研究過程以相關文獻以及產業現況整理出雲端平台服務模式導入人工智慧的影響因素，以此作為變項設計問卷，透過問卷調查及深入訪談分析，本研究得出以下幾點結論：
一、 資訊業雲端平台服務模式導入人工智慧產業公司,主要具備之經營優勢,包括優秀的行銷人才與策略、公司具有前瞻性的領導群、擁有主動學習熱忱的員工與財務健全。
二、 影響資訊業雲端平台服務模式導入人工智慧產業競爭之主要因素包括,以下幾點：
(一) 供應商：合約保證能力、提供售後服務。
(二) 購買者：購買者集中度與轉換成本。
(三) 新進入者：獨特的產品與技術、產品差異化以及進入障礙。
(四) 替代品：提升自有技術研發及產品創新。
(五) 競爭者：客戶轉換成本、整體產業成長率。
三、我國資訊業在雲端平台服務模式下導入人工智慧應採用之競爭策略
(一) 差異化策略：「提升服務產品品質」、「提高產品的差異化」、「加強售後服務」。
(二) 成長策略：開拓國際市場及國內區隔市場發展。

The main purpose of this study is to investigate the current situation and trend of the introduction of the artificial intelligence industry under cloud platform service model, and to explore the optimal business strategy of this industry based on the competition strategy theory and case analysis, and to provide suggestions and references for the business strategy of operating the cloud platform service mode on information technology industry. The research process sorted out the influencing factors of the introduction of artificial intelligence into the cloud platform service model by relevant literature and industry status. As a variable design questionnaire, through the questionnaire survey and in-depth interview analysis, the study draws the following conclusions
1. Information Industry Cloud Platform Service Model Introduced into the artificial intelligence industry The main business advantages of the enterprise include sound, excellent marketing talent and strategy, excellent leadership team ,stable financial funds and highly active learning of dedicated employees.
2. Key factors affecting the competiveness among the Information technology industry are as follows.
(1) Supplier: Contract guarantee capability and after-sales service.
(2) Purchaser: buyer concentration and conversion costs.
(3) New entrants: unique products and technologies, product differentiation and barriers to entry.
(4) Substitutes: Enhance their own technology research and development and product innovation.
(5) Competitors: customer conversion costs and overall industry growth rate.
3. This study suggestes competition strategy of Information Technology industry with the cloud platform service model by introducing artificial intelligence should be used in the competition strategy
(1) Differentiation strategies: "improving the quality of service products", "improving product differentiation" and "strengthening after-sales service".
(2) Growth strategy: to explore the international market and the development of the domestic market.

論文審定書 i
公開授權書 ii
誌謝 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
目錄 vii
圖目錄 viii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 人工智慧 5
第二節 資源基礎理論 11
第三節 競爭優勢 20
第四節 企業價值鏈與價值平台 21
第三章 研究設計 25
第一節 文獻資料分析法 25
第二節 個案分析法 25
第三節 專家訪談法 26
第四節 研究限制 29
第四章 實證分析 30
第一節 資訊業服務業概況與分析 30
第二節 雲端服務 31
第三節 個案公司概況與分析 34
第四節 問卷設計 44
第五節 研究分析與結果 47
第五章 結論與建議 66
第一節 研究結論 66
第二節 研究建議 69
參考文獻 71
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<英文部份>
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