ERP是一套企業資源整合的系統（Management Information Systems），其主要是將企業內部採購、生產、庫存、銷售、行銷、財會、人事等各種作業系統整合在一套軟體中。成功的導入ERP系統是中小企業節省人力成本重要的過程之一，可以透過系統的建置，讓使用者自行依據系統權限的管理機制存取資料。然現今，一套完整ERP系統的價格卻是讓中小企業無法負擔，造成企業不敢貿然的導入系統。因此，如何幫助中小企業降低管理成本、提升作業效率等是本個案所要思考的問題。
本研究擬從技術創新之系統開發草創期、服務創新之異業合作整合期、價值創新之訂閱經濟模式發展期等三個時期來探討個案公司之商業模式。同時，因為此三個時期所競爭的條件不同，因此分別以SWOT分析、競合策略、藍海策略等工具來分析個案公司。
透過個案公司三個時期發展階段，本研究希望歸納出個案公司在不同時期之商業模式經營成效。從各行銷策略分析出新型態的訂閱經濟商業行如何成功的改變軟體產業趨勢。如何將「顧客」變為「訂戶」，如何賣「服務」而不是賣「產品」。而訂閱經濟之商業模式帶來穩定的經常性收入，只要將顧客黏著性提高，流失率降低，公司的營運資金就相對穩定。對於公司而言，著重在建立與客戶的長期性關係，而非一次性的對價關係，從而改善台灣中小企業導入ERP的進入門檻。

ERP is a set of enterprise resource integration system (Management Information Systems), which mainly integrates various operating systems such as procurement, production, inventory, sales, marketing, accounting, personnel, etc. into a set of software. The successful introduction of the ERP system is one of the important processes for small and medium-sized enterprises (SMEs) to save manpower costs. Through the construction of the system, users can access data according to the management mechanism of system permissions. However, nowadays, for SMEs the price of a complete ERP system is too expensive to afford, barring companies to introduce the system. Therefore, how to help SMEs to reduce management costs and improve operational efficiency are the issues to be considered in this case.
This study intends to explore the business model of the case company from three periods: the systematic development of technology innovation, the integration period of service innovation, and the development period of value innovation subscription economy model. At the same time, because of the different competition conditions in these three periods, SWOT analysis, competitive strategy, blue ocean strategy and other tools are used to analyze the case company.
Through the three stages of development of the case company, this study hopes to summarize the business effectiveness of the case company in different periods. From various marketing strategies, it is analyzed how the new type of subscription economy and commercial banks have successfully changed the software industry trend. How to turn "customers" into "subscribers" and how to sell "services" instead of "products". The business model of the subscription economy brings stable recurring income. As long as the customer stickiness is improved and the customer churn rate is reduced, the company's working capital will be relatively stable. For companies, the focus is on establishing long-term relationships with customers, rather than one-off considerations, thereby reducing the entry threshold for Taiwanese SMEs to introduce ERP.

論文審定書 i
誌　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 vi
圖　次 viii
表　次 ix
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 2
第三節　研究流程 2
第四節　研究範圍與限制 3
第二章　產業現況 4
第一節　全球ERP產業趨勢 4
第二節　國內ERP產業現況 6
第三節　國內百貨零售業使用個案公司系統現況 7
第三章　文獻探討 8
第一節　SWOT分析 8
第二節　競合策略 9
第三節　藍海策略 10
第四章　研究設計 13
第一節　研究結構 13
第二節　研究模式 14
第三節　研究方法 14
第五章　實證分析 15
第一節　個案公司簡介 15
第二節　研究子目的一之技術創新之系統開發草創期 25
第三節　研究子目的二之服務創新之異業合作整合期 29
第四節　研究子目的三之價值創新之訂閱經濟模式發展期 32
第六章　結論與建議 35
第一節　結論 35
第二節　建議 36
第三節　管理意涵 36
參考文獻 37
一、中文 37
二、網路 37

一、中文
1. 黃婉華、馮勃翰譯，Adam M. Brandenburger著，2017，競合策略，台北：雲夢千里文化創意事業有限公司。
2. 黃秀媛譯，W. Chan Kim、Renee Mauborgne著，2005，藍海策略，台北：天下遠見出版股份有限公司。
3. 吳凱琳譯，左軒霆、Gabe Weisert著，2019，訂閱經濟，台北：天下雜誌。
二、網路
1. 付天姿、吳柳燕、姜國平，2019，「企業管理軟體行業深度報告：雲ERP高速成長，雲轉型驅動機會」，廣大證券 https://twgreatdaily.com/shM_YmwBUcHTFCnfmivi.html，2020/3/10。
2. 陳清稱，「SWOT分析怎麽做? 4個面向，為企業和個人指出成功模式」，經理人
https://www.managertoday.com.tw/glossary/view/15，2020/3/10。
3. 盧廷羲，2018，「商戰不是只有你死我活!厲害的經營者，都懂得用競合策略看懂局勢」，經理人
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/56502，2020/3/10。