本研究運用創新擴散理論探討金融科技創新對銀行業的衝擊與機會，並根據 個案公司2016-2018年在創新產品設計、作業流程、顧客服務、營運模式等層面的 資料進行佐證分析，同時也探討銀行與科技公司進行跨界異業結盟的可行性，俾 期作為金融業未來擬定金融創新決策之參考。
根據深度訪談與次級資料分析的結果，本研究歸納出了金融科技(FinTech)發展 下傳統銀行的風險與隱憂，同時也分析了傳統銀行在金融科技浪潮下與金融科技 公司的競合商機，研究結果可作為銀行業金融科技創新思維與經營方針的參考， 具有積極的管理意涵。
關鍵字:金融科技、創新擴散理論、跨界合作、競合

This study applied the diffusion of innovation theory to explore the impact and opportunities of financial technology innovation on banking industry. The historical data with regrad to the innovative product design, operation process, customer service, and business models of the targeting company are also collected and analysed to obtain the supporting evidence. Moreover, the research explores the possibility of cross-border alliance between financial institutes and IT companies in order to offer insights for commercial banks to make financial innovation decisions as well.
Based on the in-depth interview and secondary data analyses, the research finds and summarizes the risks and pressures, brought by the FinTech, faced by the traditional banks. Research findings, conversely, also reveal the co-opetition opportunities between banks and IT companies. The results obtained in this study will provide significant implications for advancing banks’ FinTech mindset and execution. Limitations and future directions are discussed as well.
Keywords: financial technology, diffusion of innovation theory, cross-border cooperation, coopetition

論文審定書………………………………………………………………………i
誌謝…………………………………………………………………………………ii
摘要…………………………………………………………………………………iii
Abstract …………………………………………………………………………iv
目錄…………………………………………………………………………………v
圖次…………………………………………………………………………………vi
表次…………………………………………………………………………………vii
第一章 緒論……………………………………………………………………01
第一節 研究背景……………………………………………………………01
第二節 研究動機……………………………………………………………02
第三節 研究目的……………………………………………………………03
第四節 研究流程……………………………………………………………03
第五節 研究範圍與限制……………………………………………… 04
第二章 產業現況……………………………………………………………05
第一節 傳統銀行的演進及轉型……………………………………05
第二節 國內銀行金融科技發展……………………………………08
第三節 國外銀行金融科技發展………………………………… 16
第三章 文獻探討…………………………………………………………… 41
第一節 創新擴散理論…………………………………………………… 41
第二節 跨界合作與異業結盟…………………………………………50
第三節 金融創新相關研究…………………………………………… 57
第四章 研究設計…………………………………………………………… 63
第一節 研究模式…………………………………………………………… 63
第二節 研究對象…………………………………………………………… 64
第三節 研究方法…………………………………………………………… 64
第五章 實證分析…………………………………………………………… 68
第一節 FinTech對金融業的衝擊與機會 ………………………68
第二節 金融業與科技公司的競合關係…………………………75
第三節 金融科技發展下，銀行的創新營運模式…………77
第六章 結論與建議…………………………………………………………80
第一節 結論………………………………………………………………… 81
第二節 研究意涵…………………………………………………………… 84
第三節 研究建議…………………………………………………………… 85
第四節 未來研究方向…………………………………………………… 86
參考文獻………………………………………………………………………… 87
附錄 訪談(調查)問卷……………………………………………………… 94

一、 中文

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