工程顧問公司，屬於知識密集的服務業，需要建立知識管理機制以累積個人及公司資產，同時促進員工知識成長及提高每位員工活用知識資產的能力，進而提供業主滿意的服務及達成公司業績目標。
目前國內之工程建設，除少數規劃作業尚需仰賴國外工程顧問公司之協助指導外，此外幾乎全部均由國內的工程顧問公司辦理，可見工程顧問業於這數十年來之人力培養及技術訓練，已落實其技術水準達到相當高的層次，實為我國工程顧問業多年來奮鬥努力經營之豐碩成果。
本研究採取深度訪談的方式，藉由受訪人員的觀察與親身體驗，深入探索目前個案公司知識管理模式的架構，同時瞭解知識的取得、創造、蓄積與擴散的實際情況，進而提出下列五項改進建議，包括有：
1.互信的組織文化：知識共享的實現需要企業文化的引導。
2.領導者的重視：設立一個專門的管理職位是非常有必要的，在西方這一職位被稱為CKO。
3.完善的資訊設備：建立健全的知識共享資訊網路是實現知識管理的平台。
4.人力資源發展：企業要想實現知識共享，必須建立一種類似於市場經濟的合約機制。
5.正確的策略：知識共享是知識管理實現的前提和基礎。

Engineering Consultants is a kind of knowledge-intensive services, needed to establish knowledge management mechanism in order to pile personal and company’s property, increase employee’s knowledge development and lift up everyone’s ability to use knowledge property. Finally, providing the owner satisfy service and reach company’s goal.
At present, only a few of projects need foreign engineering consultants to guide the planning in Taiwan. Engineering consultancy services can be seen in the past few decades of human resource and technology training, and indeed hard work over the years.
This study used depth-interview method, through observation and interviewed staff’s experience, to explore the case company’s current knowledge management structure, and we could understood knowledge acquisition, creation, accumulation and diffusion of the actual situation. List the following five recommendations for improvement, including
1.Organizational culture of mutual trust: implementation of knowledge-sharing needs the guidance of enterprise culture.
2.Emphasis on leadership: the establishment of a specialized management positions is very necessary, This position is called CKO in the West.
3.Perfect information systems: establish a sound information network is to achieve knowledge sharing knowledge management platform.
4.Human resource development: enterprises are to achieve knowledge sharing, must establish a contract similar to the market economy mechanism.
5.The right strategy: knowledge sharing is the premise and foundation of knowledge management.

目錄
摘 要 ii
Abstract iii
誌謝詞 iv
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第二章 文獻回顧 4
2.1 知識與知識管理 4
2.2 知識管理流程與促動因素 9
2.3 工程顧問業與監造業務 25
第三章 研究方法 31
3.1 研究方法 31
3.2 研究架構 32
3.3 研究設計與限制 32
3.4 問卷編製 33
3.5 訪談範圍及對象 36
第四章 個案工程顧問公司介紹 37
4.1 公司簡介 37
4.2 知識管理系統 41
4.3 知識管理辦法 46
4.4 知識管理系統績效評估 49
4.5 監造工作內涵與知識管理系統現況 54
第五章 深度訪談 60
5.1 知識管理流程 60
5.2 知識管理促動因素 65
第六章 結論與建議 67
6.1 結論 67
6.2 對個案公司之建議 71
6.3 後續研究建議 76
參考文獻 77
附錄　知識管理深度訪談問題大綱 84

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