工作能力在同儕中出類拔萃，獲得拔擢主管後，在管理路上真能一帆風順？主管的領導行為對組織及部屬來說是助力抑是阻力？營造好的工作氣氛，績效就一定好嗎？在瞬息萬變、講求績效的時代，面對上司與下屬，身為職場夾心層，總是在管理「人」還是管理「事」之間搖擺不定；時常思索哪一種領導風格，才能獲得部屬青睞、上司肯定，對企業能如虎添翼大有作為；有鑑於此，本個案研究是藉由六位受訪者，從公司的視野、主管的角度、部屬的立場，揭露華人家族企業中家長式領導的風貌與成效。以質化分析企業每個階段的領導模式，探討主管與部屬互動情境，在長時間影響下，呈現不同組織氛圍，找出創造績效的致勝關鍵。

Getting promoted to a supervisor after your outstanding performances among the colleagues. Will the management be successul? The leadership behavior of a supervisor is helpful or stumbling? Does creating a good work atmosphere get a better work performance? In a constantly changing and evaluating performance era, facing superior-subordinate relationship and being the sandwich class of the team is always sitting on the fence for the management?
Do you always think which management will win favor from subordinates , come to your own from superiors ,and be helpful to the company?
According to these, this study is based on the six interviewees who has different stands of the companies, the superiors, and the subordinates to show the paternalistic leadership style and effectiveness from Chinese family business.
Analyzing each stage of the leadership by qualitative analysis, researching the interaction of superiors and subordinatesn, which is influenced for a long time shows the organizational performance and finds out the key to creat the successul performance.

論文審定書 i
致謝詞 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二章 文獻探討 4
第一節 家長式領導 4
一、家長式領導理論 4
二、部屬效能研究 7
第二節 家長式領導與組織績效之關聯 11
第三節 家長式領導、組織氛圍及組織績效之關係 12
第三章 研究方法 14
第一節 個案研究法 14
第二節 研究對象 14
第三節 研究工具 19
第四節 資料蒐集與分析方式 20
一、資料蒐集方式 20
二、資料分析方式 20
第五節 研究品質 21
一、遵守研究倫理 21
二、研究信賴度 21
第四章 個案研究結果 22
第一節 家長式領導首部曲：領導模式 22
一、輝煌時代 22
二、絕處逢生 27
三、再創高峰 30
第二節 家長式領導二部曲：阻力･助力 36
一、前任高階主管H與部屬互動情境及部屬反應 36
二、現任高階主管C與部屬互動情境及部屬反應 40
第三節 家長式領導三部曲：致勝關鍵 45
一、組織氛圍的改變 45
二、組織績效的變化 45
第四節 綜合分析與命題發展 47
第五章 研究討論與建議 54
第一節 討論 54
一、企業發展歷程中家長式領導行為的變化 54
二、家長式三元領導行為與部屬效能 55
三、家長式領導對組織氛圍與組織績效的關係 56
第二節 實務意涵 58
第三節 研究限制與未來研究建議 60
一、研究對象限制 60
二、資料蒐集過程限制 60
三、未來研究建議 60
參考文獻 62
附錄一 訪談邀請函 66
附錄二 訪談大綱 67

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