台灣不鏽鋼產業過去外銷市場以中國大陸、日本、韓國及美國地區為主，近幾年來因為中國大陸鋼廠的崛起導致不鏽鋼產業競爭激烈，企業經營者如何在公司有限的資源下創造出最大的收益，這時候人才的留任將會是企業經營者最大的挑戰。
本研究以質性研究方法，套用員工敬業度模型與馬斯洛需求理論，針對X世代、Y世代與Z世代三個不同世代的從業人員進行深度的訪談，於訪談中找出不同世代從業人員的需求降低員工離職率
綜合本研究結果，在管理意涵上，企業界可套用員工敬業度模型及馬斯洛需求理論方式進行分析從業人員的需求，將有助於人才的留任，成為最具競爭力的幸福企業。

In the past, Taiwan stainless steel exports mainly to the mainland, Japan, Korea, and the United States. In recent years, the rise of steel mills in mainland China has led to fierce competition in the stainless steel industry. Managers are seeking to maximize the profit with the limited resources. Among them, retention is the biggest challenge.
　　This research uses qualitative research methods to apply the employee engagement model and Maslow's Demand Theory to conduct in-depth interviews with practitioners of the three generations, X, Y, and Z, and to identify different demands of generations in order to reduce turnover.
Based on the results of this study, in terms of management implications, we suggest enterprises apply the employee engagement model and Maslow's demand theory approach to analyze the needs of employees, which will help enhance the retention and enable them to become the most competitive happiness enterprise.

目　錄

第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
　第二節 研究目的 2
第三節 研究流程………………………………..…………………… 3
第四節 研究範圍…………………………………………………… 3
第二章　文獻探討 4
　第一節　X、Y、Z世代的定義 4
　第二節 員工敬業度定義 6
第三節 馬斯洛需求理論…………………….…………………… …...9
第三章 研究方法 13
　第一節 研究架構 13
第二節 研究個案公司介紹 14
第三節 研究模式 18
第四節 研究方法 19
第四章 研究發現與討論 13
　第一節 敬業精神分析 13
　第二節 馬斯洛需求理論分析 27
　第三節 回饋問題與個案公司人力資源主管探討 28
第五章 結論與建議 30
　第一節 研究結論與討論 30
　第二節 管理實務意涵 31
　第三節 研究限制與未來建議 32
參考文獻 33
附 錄 訪談大綱與內容 34

參考文獻

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